近年来，墙纸企业在市场竞争中不断发展壮大，但是，由于各种原因，其在声誉管理方面存在诸多问题，需要引起相应的重视，并采取相应的措施来加强对声誉的管理。企业强化声誉管理，赢得社会公众的认同并取得相互信任是其生存之本。但是，企业声誉的培育、积累非常不易，而损毁却很容易。因此，对于任何一个致力于长期持续发展的墙纸企业而言，加强企业声誉管理，使企业声誉得到有效的培育、积累和维护具有十分重要的战略意义。

行业普遍匮乏声誉管理

我们目前的墙纸企业，大多处于"温饱线"上，正进行资本的初级积累，管理者主要精力致力于解决成本、时机、价格、人事等方面的问题，做任何决策时首要考虑的是利润，确保企业的生存和发展，对提高企业声誉管理的意识不强，对声誉管理的内涵及其重要性的认识不足。虽普遍树立了现代企业管理、市场营销、技术引进和技术创新的观念意识。但是，无论是管理高层还是一般员工，很少有意识地培养声誉意识和加强声誉管理，还没有建立起强烈的声誉管理意识。即使是在进行企业形象策划时，也很少从声誉建立和维护的角度出发。

声誉投资是巨大的、明显的，对短期的利润有较大的影响，而收益是潜在的、无形的、长期的。企业目前的业绩评价体系着重于财务指标和短期指标，这也是导致声誉管理重视不够和投入不足。

同时，不适应现代信息社会传播方式的"好酒不怕巷子深"的观念和"质量好=声誉好"的必然逻辑关系的不正确认识还大有人在。即使某些企业存在声誉管理行为，也显粗放，其科学性和规范性还比较弱。

如何提高声誉?

**是提高墙纸企业的信用度，信用起着基础和关键性作用，应该说信誉是一般信用的升华。当一个企业有了信用，就有了信誉，也就会产生声誉。企业声誉是对企业总体的评价。企业信誉是企业声誉的一个重要组成部分，企业信誉好坏直接影响到企业声誉。

其次，墙纸企业要提高产品的质量与服务，产品是企业的一张脸，通过产品我们可以看到企业的真面目。一家有责任心的企业，断不会制造出劣质的产品，也不会在服务上拖拖拉拉。

再次，提升宣传力度，如前面说的，现代信息社会已成为"酒香也怕巷子深"的时代，所以墙纸企业要加强对本企业的宣传力度，把企业的优势宣传出去，这样才能建立起良好的口碑，在消费者心中留下良好的声誉。

建立和维护企业的良好声誉是现代企业在竞争中立于不败之地的必要条件。对于人力、物力、财力相对较弱的墙纸企业，加强对声誉的管理尤为重要，是他们在激烈的市场竞争中立于不败之地的一个有效的途径之一。通过对企业声誉的管理，外界对墙纸企业的评价会更好，墙纸在市场中就会逐渐占据有利位置，更有利于墙纸行业的进一步发展。企业的声誉好了就能培养大批忠实的客户，使企业有更大的发展空间。

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