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瓷砖企业紧抓互联网时代“用户思维”新特点

来源:中华陶瓷网 发布日期:2015-06-02 15:33:35 查看次数:
【九正建材网】 “互联网+”的概念热潮虽已经渐渐过去,但是瓷砖行业内对“互联网+”的实施却在稳步进行中。很多传统的瓷砖品牌都开始引入互联网系统,运用互联网来进行品牌的推广和扩展。而互联网虽然可以**大限度的普及到消费市场,但是因为消费者无法碰及产品实物,所以

互联网+”的概念热潮虽已经渐渐过去,但是瓷砖行业内对“互联网+”的实施却在稳步进行中。很多传统的瓷砖品牌都开始引入互联网系统,运用互联网来进行品牌的推广和扩展。而互联网虽然可以**大限度的普及到消费市场,但是因为消费者无法碰及产品实物,所以在用户体验上,互联网发展模式是有所欠缺的。

“用户”是消费价值链的中心环节

用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品,从**早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素,其实就是用户体验,而用户体验也是一个综合性的概念,报刊感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等,做得好就能让消费者拥有参与感,获得好口碑和更多关注度。

作为传统的瓷砖企业,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。

抓住互联网时代“用户思维”新特点

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。在互联网和大数据时代,瓷砖企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。从而达到与用户之间的沟通,促进于企业后续工作的开展,与用户获得更大的共鸣,让企业转型在良好的氛围中进行。

不少瓷砖企业也相中了互联网这个大平台,意图通过互联网来“再次创业”、“重铸辉煌”。然而,发展“互联网+”毕竟不像股市随风而动那么任性,互联网只是一个平台,一个工具,线上线下能不能起到“1+1>2”的效果,关键还是要看品性。而何谓品性?专业点说就是商品的质量和服务。瓷砖企业如果不能在互联网经营中提供质量有保障的商品,网店失去口碑很快就会被淘汰。相信很多有网购经历的人都注意看商品的点评,大家都是在分享其他用户的经验中购物的,这一点恰恰就说明了之前所阐述的网民对互联网的信任功能。

因此,瓷砖企业要借助互联网工具,“用户思维”一定要做到位,这其实与市场法则是密切契合的,“用户至上”与“顾客就是上帝”是一致的,在互联网这个平台上,市场的法则也将更加透明更加有序。【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有**,扫码阅读《好瓷砖为什么这么贵?用图片告诉你真相》的精彩内容!九正陶瓷网交流群:80123558】 

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