诺贝尔又被电视台曝光了，说是用户买回去的微晶石，铺了不到3个月就伤痕累累。诺贝尔答应给对方做抛光处理，不过用户不满意。商家说微晶石本来就是比较容易磨花，这个不是产品质量问题;客户说既然微晶石不适合铺地上，为什么我买的时候你没有告诉我?沟通不到位，这种情况值得卖瓷砖的同行们反思。

电视台**近盯上了瓷砖界?

诺贝尔已经是第二次被曝光

据《1818黄金眼》电视新闻所报道，杭州的一家汽车4S店于去年7月购买了一批诺贝尔的微晶砖，9月铺好在地上，“踩”了不到三个月，地砖表面竟然“伤痕累累”，磨损严重。双方一开始协商通过抛光进行护理，而4S店中途叫停，因为对方难以保证(一年内)不再出现同样的(磨花)情况。

诺贝尔这已经是第二次被浙江电视台6频道《1818黄金眼》盯上。2011年，同样在杭州，一位顾客冲着名牌购买了诺贝尔瓷砖，却碰上了铺不平整的烦恼，于是愤而投诉。

鞋底沙子太硬磨花了微晶石?

都是沟通不到位惹的祸

售价220元/平方米的微晶砖，为什么会出现这样的“惨剧”?对此，诺贝尔的相关人员解释说，因为微晶砖不耐磨，本身不太适合做地砖，而且4S店人流量大，鞋底的沙子之类很容易把地砖表面磨花。

据解释说，诺贝尔在卖出的时候，并不知道4S店买这批砖是铺地上的。4S店的购买者在选择产品的时候也没有询问。所以铺上去出了问题了，现在大家意见不一致。换，还是赔?这还是一个问题。

微晶石真不太适合下地，

大家卖砖的时候注意了

相比抛光砖等品种，大多数微晶石瓷砖比较贵，耐磨性相对差一点，但它光泽度高、装饰性效果强，比较适合作为墙砖使用，所以一般不建议铺地上。

具体来说，这是由于微晶石的材质性能比较接近玻璃，硬度不是很高，所以比较容易产生划痕，而光洁表面有划痕的话就会非常明显，而划痕后更加容易聚集表面污渍，导致划痕更为碍眼。

有死磕派的同学可能会说，不会啊，你看人家酒店大堂，不也有用微晶石的?

据介绍，工程大堂采用的微晶石通常采用析晶微晶，虽然较多踩踏，但因为定期有专业的清洁人员对地面进行研磨养护(因为析晶微晶为通体研磨后也不会导致变色或者露底等问题)，因此可以正常使用，出现划痕以后可以用专业的研磨保养机翻磨打蜡。由于翻磨时，一般模块的精度、硬度都不如工厂抛光设备，所以反抛后表面会有弧线型的磨印，而不得不定期保养，这样一来保养成本就比较高了。

如果是一般家装，或者不打算经常护理保养的空间，这时候需要提醒用户进出更换软性拖鞋，避免外出鞋子带回来的沙子划伤了微晶石的表面——所以诺贝尔的解释从技术角度来说是对的，坏就坏在前期没有跟客户说清楚。

这个事情提醒各位，卖瓷砖的时候前期沟通还是要多一点，问清楚用途、问清楚铺贴方法，免得瓷砖本来没问题，只是用错了地方惹来投诉意见。“本内容已得到陶城报授权转载，其他网站未经授权请勿转载 ”【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有**，扫码阅读《好瓷砖为什么这么贵？用图片告诉你真相》的精彩内容！九正陶瓷网交流群：80123558】