流行什么，商家便蜂拥去做什么，紧跟着的是质量和服务水平参差不齐，这似乎成了建材行业的规律。橱柜中的石英石台面流行多年后，开裂的事例越来越多;瓷砖行业中的微晶砖成为市场新宠后，品质杂乱，也开始出现崩边、开裂等现象。如何避免新兴行业无序发展，走向混乱，业内需深思

1 开裂现象涉及多种建材

南宁工商部门去年受理的投诉案例显示，曹女士花费8976元购买了一套整体橱柜，安装完后尚未使用就发现橱柜的石英石台面出现了裂痕;覃先生购买的微晶砖在铺贴后竟发现有11片砖开裂了……

石英石台面是继人造石、亚克力台面之后出现的产品，在南宁流行多年，目前基本渗入各橱柜店。橱柜人士陈先生透露，他定位的是大众价位的橱柜，因此接触了很多直接找他诉苦的中低价位客户，这些客户的共同特性是“曾经吃了亏”。

橱柜等建材圈很乱  呼吁商家有序发展

近年来反映石英石台面开裂的客户逐渐增多，其中就有陈先生的老客户。由于在销售前就告知“特别便宜的石英石台面用不了多久，只能保修一年”，老客户并不责怪他，反而对其增加信任，通过他选购了优质石英石台面。

有消费者和业内人士听闻目前风行的微晶砖也会开裂时，纷纷摇头表示不信。南宁一名微晶砖代理商的话道出玄机：“在我的店里，微晶砖分两大类，一类叫微晶石，是微晶砖的普通产品，一类叫微晶玉石，是普通微晶砖的升级版。”也就是说，在这个行业里，微晶砖已经出现了档次，并非微晶砖刚入市时由大品牌陶瓷企业研发并统领市场了。自然就出现了质量参差不齐。

南宁工商部门受理的投诉案例还显示，实木地板、卫浴玻璃隔断、大理石家具也出现开裂现象并遭到投诉。

2 开裂背后的原因很复杂

分析这些建材产品开裂的原因，微晶砖**具代表性。

上述案例中，覃先生所购微晶砖的品牌代理商表示，微晶砖作为瓷砖中的新产品，在表面立体感、抗污能力、瓷砖硬度等方面要优于其他传统瓷砖，但是对该类瓷砖的铺设要求较高，不能用高标号的水泥，而且水泥与沙子的比例要恰当，安装力度也有讲究。覃先生购买微晶砖后在铺贴时没有按照产品说明做。

沙浆干得快，形成较大的拉力，只是个别微晶砖出现开裂的重要原因之一，另一个重要原因则是切割所致。南宁某品牌瓷砖店经理邓先生说，切割的力度不当或不平稳，均有可能改变微晶砖结构，起初没有痕迹，铺贴后就被沙浆的拉力拉裂。微晶砖可以现场手工切割铺贴，但对工人技术要求很高，**好请专业工人在厂家用水刀切割，更能保证切边整齐、不崩边，并保护瓷砖的原始结构。

保证了施工就能保证微晶砖质量?也未必。记者了解到，南宁市场上800×800毫米规格的微晶砖价位从每片100多元到500元左右不等，价格悬殊较大。如微晶砖表面即玻璃体厚薄不均，**便宜产品的玻璃体薄如纸，厚的产品的玻璃体则约有2毫米。“薄”的微晶砖手感滞涩，几乎没有立体感，与抛光砖、抛釉砖相近，纹理不清。一名微晶砖店销售人员坦言，与其买100多元一片的微晶砖，不如拿这个价位买优质抛光砖或抛釉砖。南宁微晶砖代理商罗先生表示，100多元一片的微晶砖玻璃体太薄，原材料也差，**怕切割，一不小心那薄薄的玻璃体就崩边或脆裂，这种低价位的微晶砖不适合现场切割。

如今南宁市场上的微晶砖以二次烧制而成的产品为主，即**次烧制陶瓷胚体，第二次附着玻璃体烧制。有的全程烧制只有800多摄氏度的温度。目前有**品牌的微晶砖做到了一次性烧制，烧制温度达到1000多摄氏度，保证其产品在硬度、玻璃体与陶瓷胚体的结合度方面更优越。

据了解，其他建材产品开裂的原因也多种多样。如可能石英石台面材质不好导致开裂;实木地板表面开裂则因为含水率不合格或油漆工艺不到位;卫浴玻璃隔断、大理石家具开裂则已不是新鲜事，原因有产品材质、运输、施工等环节因素。

3 个别建材行业是怎么变乱的

南宁橱柜人士蒋先生的家乡是广西石材基地之一，所以很多老乡在南宁开橱柜店。同行老乡经常聚会，共谋橱柜发展，其中，蒋先生曾提出大家一起做品牌、做质量、做口碑的理念，然而收效甚微。多数老乡听听而已，各自回去我行我素，迄今没有创造出一个像样的品牌，在质量和信誉方面参差不齐。

蒋先生揭示了橱柜中的灰色现象。以石英石台面为例，优质石英石(高温压制、石英砂含量高)的整体橱柜，价格在每米一两千元，无人为破坏可保修25年以上。然而不少橱柜店里卖的石英石台面低价、低质。例如500多元/米的橱柜所用的石英石，实际上是仿石英石，用料为石英砂、碎玻璃、石粉、胶水搅拌压制而成，这种石英石**容易开裂。稍微好一些的石英石所含的石英砂含量高些，且在五六百摄氏度的高温下压制，但抗污能力、防开裂性能依然弱，其中抗污能力只有两三个月，一般整体质量寿命不超过3年。

在橱柜行业，比低价、低质更可怕的是偷梁换柱。据蒋先生透露，有的橱柜从业者按1000元/米的整体橱柜的价格向消费者收取，却只提供价值仅为500元/米的产品。在南宁，一些整体橱柜店属于“店中店”，即代理的品牌中有一定**度的品牌也有不**的杂牌。消费者如果事先没详细了解清楚并在合同上写明白具体品牌，那就很容易被商家掉包，用低质、低价的杂牌取代优质材料的石英石台面。

石英石台面之所以容易被偷梁换柱，就是因为从外观很难分辨。**简单的甄别方法是刮和涂，即刮一下台面表面，不花、不掉粉的为好;或者是在石英石表面涂一点黑色或红色涂料或者墨迹，一段时间能擦干净的为好。

4 如何走出怪圈值得深思

做烂一个品牌就改头换面重来，这是南宁一些中低端建材店的做法。品牌建材人士对此恨铁不成钢，却又无可奈何。据一名瓷砖人士透露，微晶砖的生产工艺复杂，加上其成品率很低，只有有实力的瓷砖企业才能研发并投资生产。一些小型瓷砖厂家为了在这个新兴市场“分一杯羹”，通过贴牌生产的方式低成本入行，欲以低价、低质抢占市场。

南宁多名品牌建材商家均表示，在国内，许多建材行业都面临一个困惑：跟风生产的速度远远超过研发的速度。跟风生产如果是以质量取胜倒也无可厚非，然而实际情况是逐渐走向牺牲质量的路子。这也成为一些行业中的怪圈，令一些良心商家进退两难。据了解，南宁的塑钢门窗行业就是被这样摧毁的。

南宁某品牌实木地板人士廖女士透露，实木地板的含水率在6~13%之间即为合格，贴牌生产的实木地板往往在这方面做不到。尤其是密度高的实木地板，含水率更难控制，结果导致实木地板开裂、起拱等，影响实木地板声誉。因此，建议消费者选购具备生产能力的厂家品牌。

至于如何走出行业怪圈，业内人士表示，**从业者不能急功近利，应抱着为消费者解决实际问题，以及诚信满足装修需求的心态分享市场红利;其次，要多花心思研发，少些跟风;第三，用产品和服务说话，少些灰色营销手段。作者：王光家 黄凯泓

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