“2008年3月，我在建邺区水西门大街的中保龙装饰公司购买了35㎡的菠萝格地板，货款一共4000多元，当时刷卡付了全款，但并未提货。**近打算装修房子，想把这批地板拿出来，可当我找到中保龙装饰公司时，对方却表示现在已经不做建材业务，无法拿出这批地板，态度也十分不好。”近日，市民张女士通过热线96060，向记者反映了她装修时遇到的麻烦事。

7年前买的地板，7年后不认账了

“这种菠萝格地板当时的市价300多元/㎡，2008年中保龙搞活动，只卖128元/㎡，非常便宜。因为之前用过这种地板，觉得质量还不错，正好家里还有一套房子将来要装修，索性就买了35㎡的，可现在对方却告诉我他们已经不做建材了，无法提供这批地板”。

张女士表示，虽然是7年前买的地板现在才提货，但毕竟当时已经付了钱，不管怎样，中保龙应当给自己一个说法。

“我先是联系了中保龙装饰工程有限公司的客服，对方的态度很不好，说这事他们管不了，只给了我一个他们老总的电话，电话联系上这个老总，他说在外面出差，之后多次拨打，对方都没接。”

张女士的先生告诉记者，2008年他们在买这批地板时，还特意问了销售人员，自家的房子装修要等个几年，长期不提货是否有关系，销售人员告诉他们，这批地板可以一直放在他们仓库，想什么时候来提货都可以，大可放心。为此张女士的先生还在买完地板后特意去了一趟中保龙的仓库，发现的确还有40㎡菠萝格地板的库存。

“销售人员当时还告诉我，这是这家地板厂的**后一批货，35㎡是我们已经购买的，还有5㎡是中保龙用于今后售后服务用。”张小姐说。

记者找到兄弟公司，对方称愿协商解决

记者来到位于水西门大街的中保龙装饰工程有限公司，负责人表示，他们公司于2008年前后，的确在水西门大街以“中保龙装饰建材公司”的名义，开设过一家建材店，张女士的这批菠萝格地板就是在这家店内购买的。但后来由于市场不景气、店铺合同到期等原因，这家店已于2010年关闭。目前的中保龙装饰公司已经不再涉及到建材业务，只做装修工程业务。事情过去那么久，当时负责建材的人已经不知去向，至于当时这笔已经付过款的库存地板，更加无从查起。

“这家中保龙装饰建材公司的确是中保龙集团的子公司，或者说是我们的兄弟公司，之前和这个客户的几次沟通可能有误会，如果这个客户的确能够证明当时在中保龙买过地板至今未提，我们愿意协调解决此事。”该负责人说。

4月26日，记者带着张女士再次来到了中保龙装饰工程有限公司，找到了负责人，在看完张女士提供的合同与交易收据后，该负责人表示，目前来看，张女士当年的确支付过一笔4480元的地板款，但至于这批货是否已被客户提走，目前还不好认定。“这种事我们也是头一次遇到，但既然当时有这批货，我们还是要调查一下，这批货**后到底去哪了，届时我们会根据调查结果再和客户协商一个解决方案。”

经过**后协商，中保龙负责人表示，会在一个月内给出调查结果，届时再给出张女士解决方案。他同时表示，这个型号的菠萝格地板目前已经停产，公司也不再涉足建材业务，不可能再提供这个批次的地板，即便**后要给业主补偿，也可能是通过其他方式，业主可以先购买其他地板用于装修。

律师：中保龙集团应承担供货义务

江苏天淦律师事务所马泰宁律师认为，在张女士原先购买地板的建材公司已注销的情况下，作为原企业权利义务继受人，中保龙集团仍然有义务向张女士提供这批地板，或者以返还货款的方式，赔偿张女士。“关键要看当时消费者所留存的证据，例如发票、提货单等，还有当时的保管协议是如何制定的，如果证据充分，中保龙集团应当继续履行当时的合同义务。”

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