在“互联网+”的时代，电商已经冲击了很多行业的实体店：百货零售业、服装业、图书业等等，可以说，只要有一台电脑，有网银，有网络，除了必须自己参与的吃喝拉撒，很多业务都能交给电商去做。

但是，从网上购买建材类商品，到底方便不方便呢?电商的发展，是否极大冲击了建材实体店?

网购建材，灯具洁具居多

4月14日中午，太原市平阳景苑12号楼楼下，送货的物流人员帮着把两套箭牌马桶和附件，一共4个纸箱搬下车后，上车正准备走，买主叫住了他：“小伙子，帮着搬一下。”“我只负责送货，搬东西不是我的事。”油门一踩，走了。

旁边的人议论说：“这小伙子，为什么不给送货上门安装呢?”

建材实体店：需线上线下“两条腿”走路

货主说：“我是网购的。”“网上买的便宜多少?”无奈的货主只说“便宜了点。”然后自己把大纸箱拖进单元门，再推进电梯。因为东西多，耽误的时间长了点，邻居颇有怨言。

杨森是北京某装修公司太原分公司的业务经理，一年要装修近百套住房。杨森告诉记者，他的客户中有网购建材的，但是以洁具和灯具居多，瓷砖、木地板等建材还是以到实体店购买为主，没有在网上买这两样的。

郭女士是某品牌卫浴洁具太原总经销商。她说：“网购的建材主要是标准产品，价格相对要低，库存也多，发货方便。一般人买马桶和吸顶灯、LED灯、厨卫挂件的多，这些东西是消耗品，分量也不是很重，普通快递就能运输，所以网购的人比较多。”

记者对居然之家、怡安、现代、聚宝盆、万水等建材市场的采访也基本是同样的结论：地漏、窗帘、马桶、灯具等分量轻、总价低的建材，消费者网上购买的多;花钱多的建材，橱柜、瓷砖等还是以实体店购买为主。

建材实体店，日趋两极分化

从记者采访情况看，建材实体店正在日趋两极分化。

一方面是大品牌生产商自己做O2O业务，不但有遍布全国的实体店，也有网上旗舰店。消费者通过网上挑选比较实体店后，或者在网上买，或者在实体店买。线上线下均能支付。

拿家具来说，大型生产商都有网店，但是策略不同。全友家居的家具，网上旗舰店销售的商品，实体店没有。实体店打折的，网店也没有。全友家居太原现代装饰店工作人员牛藤说：“我们两个销售渠道互相补充，互不冲击。曲美家具也有自己的网店，但是东西和实体店价格一样。销售人员刘坚表示：曲美的东西网店和实体店价格一样，消费者从哪里买都行。只不过从网店购买，根据路途的远近，要付一部分运费。

另一方面，则是在目前的建材营销模式下，干脆选择销售贴牌产品或者辅助材料。大品牌建材生产企业的营销模式一般是省市县分级代理，只有销售到一定规模才能够当代理。郭女士年销售额600万元，要做省级代理就要达到1200万元。如此一来，一些实力不强的建材经销商只能销售不太**的建材生产企业的产品。而且，目前的建材经销商中，出于各种考虑，销售贴牌产品的不在少数。

郭女士说，现在有很多人为了挣钱，专门生产假冒的贴牌产品。她翻开手机，就有“本人专门生产各种国际卫浴品牌贴牌产品，欢迎联系”的短信。

换句话说，在市场竞争中，建材生产和销售企业已经自动对市场进行了区分，就看实力强不强。

定制类建材，线上线下价格相同

在建材中，除了瓷砖、卫浴洁具、地板等标准尺寸的产品外，还有一类产品所占的比例相当大，那就是定制类建材。

门、门套、窗套、垭口，厨房橱柜，吊顶等建材，需要根据房间的具体大小测量、生产、安装。这类定制建材，其实是家装建材中价值较高，却又显示不出来的部分，但网购和实体店购买有什么区别呢?

欧派橱柜和志邦橱柜的销售人员告诉记者，网购和实体店购买价格是一样的。但是因为是定制类产品，即使从网上购买，也需要实体店派人上门测量尺寸，然后把尺寸发给厂家，制造出来后，运到实体店，再上门给客户安装。这一系列的工作都是实体店的人在做，售后服务也是实体店的人在做，因此，对他们企业来说，网购和实体店是一样的。而且橱柜的材料、花色有很多种，有些有轻微色差，网购者**终还是会到实体店仔细挑选。

记者就体验了一次。在欧派橱柜的网店咨询后不久，接到一个广州电话，核实了记者所在的省市区，然后让记者等待小店区客服联系。之后欧派橱柜居然之家小店的卖场经理打过来电话，详细询问小区地址、约时间上门测量……

整体来说，这些定制类的建材无论网购还是从实体店买，**后都需要实体店完成一系列后续工作，可以说，渠道虽有不同，但殊途同归。

网购建材，售后服务较麻烦

网购建材有价格便宜，不用自己转商店，节约时间的好处，也存在有色差和多退少补、换货等不方便的问题。

居然之家春天店东鹏瓷砖专卖店的经理李群说，东鹏的瓷砖实体店和网店价格一样。如果太原的实体店有货，即使从网店购买也是太原实体店仓库送货。如果实体店没货，就需要从厂家发货，倘若数量不够或者有了磨损，周期就比较长了。

恒洁卫浴春天店的工作人员小张说：“我们的卫浴产品网上只有产品展示，没有价格，不上网卖。很多人从网上买的都是假冒的。有的网店是便宜，但是售后没有保障，货运、安装等都要客户自行解决。实体店的产品，客户挑选好之后部分付款，安装时打个电话，我们负责运输、安装和调试，以后维修也是我们负责。有的从网店买的货，实体店不负责售后和维修。”

必美地板的刘洋告诉记者，如果不是从企业自己的网上旗舰店购买建材，有可能买到假冒的贴牌产品。其实，实体店经常搞活动，家居卖场也有各种活动，打折后算下来也不会比网店买的贵多少，但是有保障。

记者还了解到，分级营销的建材，不同经济水平的城市供应的产品不同。有的企业**新的产品一般放到实体店展销，过期样式的产品或者滞销品放到网店，喜欢价格优惠大的消费者购买时，就能消化库存。也有企业是把质量略次的产品放到网店，反正网上只有图片，看不到实物……

因此，从记者采访的情况来看，不论电商对别的行业冲击如何，至少建材这个大类，撇开生产销售假冒贴牌产品的不良商人，做O2O的建材企业，电商和实体店不受冲击，反而如虎添翼。

未来，建材电商的发展是必然趋势。可能只有大型建材生产企业除了网上旗舰店外，还有自己的实体专卖店;其余的建材商，再自己开实体店的可能性就小了，**多是在建材超市中有个展示厅，让消费者感受一下产品的品质，下单定做。再差的，就是沦为产业链的**低端，成为纯粹的加工厂。也有坚持不下去的，另当别论。崔晓农