建筑陶瓷行业经过这十余年的高速发展,已经在国内众多省份形成百花争艳的局面。在众多的产区中,佛山陶瓷一直稳居市场需求高位,缘于市场和消费者的认同认可,这是佛山陶瓷的荣誉,也是响当当的名片。但业内人士也都清楚,真正的佛山陶瓷已然不多了,更多的是其他产区打着佛山陶瓷的旗号,挂羊头卖羊肉,只不过这羊肉的质量,有好有坏,良莠难辨。
本人从事陶瓷行业也有时日,经常在市场跟一些经销商朋友们聊天,这过程中了解到,其实国内除华东和佛山产区的其他产区的陶瓷产品,在花色和质量上,不会比上述两大产区差,特别是山东产区,近年来通过设备以及人员人才等引进,整体上进步非常大,花色适合市场需求,质量也提升非常好,经销商们也都可以有较好的回报,但是,为什么还有许多企业要打着佛山陶瓷的名头呢?
现在是信息时代,网络时代,相信只要用过电脑的人,大部分都有过网购的经历。有人总结过,想买有保障的电子类产品,**好的选择是苏宁易购,接下来才是京东商城。这是因为,这两家企业做到了诚信。**在产品和品牌引进就要层层把关,然后在销售过程中及时处理问题,从而做到售前售中售后全种诚信经营,才会获得消费者和市场的认可。在这一点上,某宝和某猫在源头控制上,不尽如人意。
由彼及此。佛山陶瓷在初期也经历过诚信问题的情况,但各企业在短时间内马上发现问题并及时整改,从而形成了现在的品牌美誉度。我记得十年前,佛山陶瓷的抛光砖吸污问题,曾成为整个行业的众矢之的,但事件仅用了两年不到的时间就平复了,这期间,在**企业的带领下,整个行业技术快速进步,迅速克服了问题,同时对消费者给予充分的售后服务,对经销商进行适当的损失弥补,这样的做法,令到消费者和经销商感到,佛山陶瓷企业是有担当的,值得信赖。谁都有出问题的时候,也都有不光彩的过去,二战中声名显赫的丘吉尔,用中国人传统的道德观来看,也有非常糟糕的一面,吸烟酗酒以及生活作风问题,但丘吉尔成为首相后励精图治改掉了许多坏毛病,成就了一代名相。
由此想到几年前经常听到一些经销商,对非华东和佛山陶瓷产区的其他产区陶瓷企业的控诉,**明显的就是诚信问题。常见的是货不对板,滥竽充数,更有甚者款到货不到,企业一句“是业务员的事不关企业的事”搪塞了之,这种做法,怎能不令经销商担惊和心寒?这样的局面尽管现在已经在改变,但曾经丢失的信心,岂是一朝一夕可以改变?
又突然想起去日本买个中国造的智能马桶盖的风波。相同的事情非常多,去国外买个中国制造的商品回来,已经成了海外代购界的一句笑话。怎么会这样?就是因为国内太多的企业,过度营销,制造各种不实的噱头,让中国的消费者,慢慢丧失了对国产品牌的信任,奶粉事件,地沟油……
说回陶瓷。许多非佛山陶瓷产区企业说,只要产品挂上佛山两个字,售价就可以比当地产区高出将近一成,甚至更多。这种行为无疑是一种短视行为,为他人做嫁衣裳,自己的形象和品牌无法有效传播,自己的诚信无法稳步搭建,久而久之就只能变成一个生产基地。而我们都知道,在商品形成价值的整个产业链中,制造的价值是较低的。
诚信是任何一个商业社会必不可少的基础。想当年,阿里因为国外客户的投诉差点崩溃,就是因为假货泛滥,仿冒成群,而国外的市场客户思想中是没有假货和仿冒的概念的,所以大量的投诉和赔偿差一点击倒阿里,现如今的某宝也正在经历着这种信任和诚信的危机,假以时日,曾经的辉煌大厦会轰然倒塌,就如非佛山产区的其他陶瓷产区当下的做法一样,如果不进行改进,相信不久的将来遍地狼藉的情况就会出现,抱着金砖去要饭。