作为家居中的新兴行业，原木门行业的发展近几年可谓是顺风顺水，国内外都对原木门的需求极大。但2015年，原木门行业风波不断，先是楼市影响销量，接着是原材料引发的价格战，在加上资金的短缺，招商困难等多方面的原因，致使2015年原木门行业盈利状况不佳，发展雾霭重重。处于多事之秋的原木门企业所要面临的困难还不仅限于此，市场上消费者对于原木门质量的投诉不断，企业形象大大受损。

今年来，原木门业投诉事件不断，少数是行业发展不成熟引起的，而多数则归咎于门企自身。交货期长，质量难以保证，服务不到位，这些是原木门投诉者常常提及的几个方面，也恰恰能反映出了中国原木门业在高速发展过程中所凸现的种种问题。

原木门行业整体上缺乏标准化

标准化旨在催生规模效应，从行业的角度来讲，规模生产势必推动企业的可持续发展。**近几年，我国的原木门行业飞速发展，据不完全统计将近3500多家企业从事原木门产品的生产，但是由于中国目前商品房的门洞尺寸不统一，原木门必须定制生产，这已成为制约原木门业规模化发展的一大瓶颈。同时由于完全的定制化因素导致客户交货周期相对较长，而由此衍生出的一系列问题常常让企业和客户苦不堪言。

雾霭重重 原木门行业如何突破重围

“定制原木门就像是量体裁衣，周期长、产量小，严重阻碍了产业升级，原木门产品标准化已经是行业内亟待解决的问题。”中国林产工业协会的相关负责人表示。

质量问题频出，企业难辞其咎

由于原木门行业进入门槛低，品牌杂乱丛生，良莠不齐，从而导致原木门市场山寨仿冒、偷工减料、以次充好等乱象不止。部分企业为了牟取暴利，大打价格战，之后便在后期制作中故意节约成本，偷工减料，不按标准生产，这些产品的价格压得越低，质量就越没保障。

对于此现象，少数**原木门品牌则有自己的见地。国内原木门业内人士认为，这种做法其实是对自身的不负责任，也是透支品牌信誉的行为。“即使短期内获益，但是这种方式属于欺骗，企业是不会长久生存下去的。”

原木门服务不到位，态度恶劣

随着原木门销量的逐渐增加，随之而来的售后投诉也是呈直线上升。售后服务不到位、售后态度恶劣、问题得不到及时解决成为投诉集中点。

近日家居论坛上就有一网友发帖抱怨某原木门品牌服务极其恶劣，称工作人员上门时间延迟不说，态度也是相当傲慢，安装也是问题不断，而且投诉公司多次都推诿责任，没有采取任何措施。

业内人士则认为，企业做好服务的**步，即需要对导购员进行全面专业的培训，员工不单单属于个人，也属于企业，他们与企业形象密切相关。

企业过度忽视产品的防伪措施

如今的原木门市场山寨泛滥，大部分原因出于抄袭者本身，而有小部分则与企业自身的防御有关。多数品牌因防伪工作不到位，创新产品被人剽窃，大大影响企业利益，也牵连到消费者。

某消费者对说：“以前买了套木门，回去后发现是高仿的，防伪标识也是假的，投诉无门，用了没几年就坏了。“一个好的企业既要懂得攻，也要知道守。”国家防伪查询中心相关工作人员对于这种现象则如此评价。而对于目前的原木门市场而已，强守也叫攻。

对此，原木门市场出现的质量投诉问题原因有很多。简而言之，就是企业把关不严，没做好。因此，专家认为，当前原木门企业要做的就是从根本上重视消费者的权益，做到对产品质量的严格把关，才能真正意思上保障了消费者的权益。

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