在装饰公司订购了一批铝合金门，并支付了部分货款，双方约定了材质厚度，谁知货物送达后现场测量材质厚度，消费者产生了质疑，双方产生了争执。“订货时，双方约定好的，客厅与阳台、客厅与厨房之间的两对铝合金推拉门的材质厚度为国标1.4毫米，现场测量竟变薄了，反映多次也未给处理，太气人了。”8日，家住北城新区齐鲁园小区的王先生致电维权热线反映。

“你看看，说好的材质厚度为国标1.4毫米，现在测量门扣边的铝合金厚度只有1.1毫米。”王先生边测量边说

市民：铝合金门运到后，发现部分材料厚度不够

记者来到该小区，在王先生的指引下，见到了存在问题的4扇铝合金推拉门，其中一扇推拉门还“躺”在地上，并没有安装。“你看，说好的材质厚度为国标1.4毫米，现在测量门扣边的铝合金厚度只有1.1毫米，门框的铝合金材质厚度也只有1.2毫米，根本未达到要求。”王先生一边用游标卡尺测量，一边说。

据王先生介绍，在新房装修时，房子里除了安装新门、隔断外，他准备在客厅与阳台、客厅与厨房之间安装两对共4扇铝合金的推拉门。2014年11月17日，在熟人的介绍下，他在位于市区王庄路上的临沂装饰城集成市场的欧宝莱门业订购了这批铝合金门。“当时约定，这两个铝合金推拉门的铝合金材料厚度为国标1.4毫米，每平方米价格为680元;当天下单后，我支付了1000元定金，后来货物送到后加上定金共支付了货款1万元，剩余款项等铝合金门安装结束后按实际测量面积一次付清。”

王先生告诉记者，50天后，当所有铝合金门运到时，由于客厅与阳台的推拉门有点大，无法运上楼，就暂时放在了楼道里，后来他又找人给帮忙抬上来的。“抬上来时，无意中发现其中有个推拉门一侧门扣边的铝合金板凸出来一块，张着口，而且这块铝合金板看起来也有点薄。感觉材料与约定的厚度不够，而且多次向里按也无法复位，我就打电话给销售公司，他们说材料厚度肯定够，不够的话双倍赔偿。”

“打完电话后，我又看了半天，感觉材料软软的，还是有些可疑。”王先生说，于是他购买了一个游标卡尺，回来测量了一下，发现该推拉门门扣边铝合金材料的厚度只有1.1毫米，而且门框处有的地方的材料厚度也只有1.2毫米，“于是我又给他们打电话，询问这是怎么回事?后来他们过来看了，说这种推拉门就是这样，但里面的材料厚度是1.4毫米，关键里面也无法测量，拆开了谁负责?后来给厂家打电话，厂家也承认门框只有1.2毫米，说这是行规，太气人了。”

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王先生称：“如果是这种情况，你早说明白，因为国标1.4毫米厚的铝合金材料生产的推拉门每平方米是680元，而1.2毫米厚的铝合金材料生产的推拉门每平方米只有500元，我们就要求其要么给换成铝合金材料都是1.4毫米的门，要么按照铝合金材料是1.2毫米门的价格收费，谁知多次沟通，到现在也没解决。”

销售商：1.4毫米只是门扇材料厚度，推拉门完全符合要求

随后，记者联系了该推拉门的销售商李经理，听完情况介绍后，李经理称，在推拉门侧面安装铝合金门扣边是为了保证开关推拉门时，防止两个推拉门在轨道里随意滑动，给客户造成不便。“该推拉门材料厚度是否达到要求，主要是测量该门两面外侧门扇的厚度，由于门扇包在里面，因此需要拆开测量;而当时该客户只是测量推拉门门扣边材料的厚度，并没有真正测量门扇，因此就说材料厚度不符合要求是片面之词。”

李经理称，“这里所说1.4毫米只是门扇材料的厚度，而且所有的门框边材料也是1.4毫米，只有里面的轨道处赠送的辅料材料的厚度是1.2毫米的，因此是符合要求的。而且当时在选择的时候，该客户也是看过样品的。”

李经理说，按照面积计算，该客户订制的所有铝合金门共计1.38万元，但该客户只给了1万元，还差3800元，“到现在货款还未付齐，客户如果不相信，我们可以拆开进行检测，如果达不到1.4毫米的要求，我们双倍赔偿，但不能以这为理由不付剩下的货款。”

消协：可到相关部门进行鉴定处理

据了解，此事王先生已进行了投诉，工商部门已介入。随后，记者联系了工商部门和消费者协会。

“这是一起因铝合金门窗材质厚度是否达标而引发的消费纠纷，我们也接到了投诉，并到现场进行了核实。”对此，协调处理此事的市工商局批发城分局负责该市场管理所的于副所长说，“双方对使用材料的厚度有争执，因此需要对材料厚度进行测量，对于这种情况，不会以辅料为主，而要以主要材料为主，由于门框已经折了起来，所以目前只能测量门扇材料的厚度。”

于副所长称，接到投诉后，他们就将双方都约到了现场进行协商处理。“从当时目测看，门扣边使用的材料与里面的材料确实是不一样。事情处理必须以事实为依据，当时双方各自带了一个卡尺，准备将推拉门打开测量里面材料时，由于双方没有谈妥，征求意见时消费者不同意打开，无法处理，我们只能再次进行调解。”于副所长说。

“根据有关规定：经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。因此，经营者应该按照约定标准去履行义务，如果材料厚度有变动，经营者应主动征求消费者意见，双方可重新约定，而不应该擅自变动材料厚度，欺骗消费者，侵害消费者的合法权益。同时，如果根据约定经营者的商品符合要求，消费者应该按照约定支付费用。”对此，市消费者协会工作人员提醒说，对于这种纠纷，如果发生争执不可调解，可到相关专业部门进行鉴定，得到法律承认的结果，违约方将承担相应的民事责任。

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