随着生活水平的提高,越来越多的消费者开始追求个性化的消费,定制渐渐成为一种潮流。橱柜行业也是如此,消费者可以根据喜好和厨房的规格,定制自己喜欢的橱柜风格,定制橱柜越来越受到消费者的喜爱。但是,随着竞争的激烈,在利益的驱动下,部分橱柜厂商开始在定制橱柜尺寸上面做手脚,侵犯消费者的合法权益。
定制橱柜尺寸计价现猫腻
消费者刘先生上个月请一家橱柜厂商来装饰厨房,橱柜是“L”形布局,拐角处位于烟道和下水管位置,橱柜安装好后他测量出来的台面却比厂商量的少了0.8平方米。对此橱柜公司的解释是台面包含烟道和下水管锯掉的面积。刘先生又特地量了一下烟道和下水管凸出来的面积,满打满算也就0.2平方米新。没过几天,设计师给自己台阶下说要上门回访,悄悄塞给他400元,这窝火的事也就此打住。
背后的原因竟是这样
众所周知,一件事情的背后总有各种起因缘故。纵观近几年的橱柜行业计价乱象新闻,都有共同点:消费者拼命指责商家或设计师,认为本身被“坑”了,受到不公平的消费待遇;而商家、装修人员、设计师等服务方,也觉得自己的行为是正确的,是符合行业规定或者是市场一些默认的做法。双方互相指责推卸,那么这一现象出现的的根本原因是什么呢?
1、商家在产品尺寸上动脑筋
某橱柜企业负责人指出,设计师利用橱柜尺寸误差捞钱的现象,不仅存在于一些不正规小作坊厂家,部分疏于管理的大企业也时有发生。据透露,不少设计师在设计图的尺寸上动歪脑筋,故意把尺寸放大一些,让顾客多出些钱。另外,设计师对橱柜转角处,紧靠墙壁那一面柜体等较隐蔽的地方进行测量时,往往也会做手脚,这里多量10厘米,那里多量15厘米,几个地方加起来数量就多了。顾客为这些多出的尺寸买单,金额越大设计师拿到的提成便越多。
2、尺寸测量方式有出入
5月底,张女士在某品牌橱柜专卖店定制了一套橱柜,用了两个多月后,她爱人心血来潮拿起卷尺对橱柜进行了测量,结果总计的面积比设计师报的少了1.6平方米。张女士向橱柜公司讨要说法,设计师表示,他们是按照“延米”这一业界通用的测量方式操作的,比较客观。而她爱人是采用橱柜展开面积,就是橱柜实际耗材面积叠加计算的,没有包含裁切掉的板材数量,所以面积会少。
3、尺寸测量计价方式不成熟
目前市场上通行的橱柜测量计价方式有“延米计价”和“柜体计价”两种。两种方式计价时存在误差,给消费者的选择带来困惑。某橱柜品牌负责人表示,延米计价,只要在定制橱柜过程中,尽量把费用预算做得完备翔实,使每一笔费用都一目了然,就不存在问题。但另一品牌橱柜代理商却认为,延米报价只是中国橱柜市场在不成熟的情况下形成的一种报价方式,是一个过渡。今后,我国的橱柜市场也要遵照国际惯例执行柜体计价方式。
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