人们常说“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，可是王先生却感觉自己被老乡欺骗了。经介绍，王先生到林州老乡的陶瓷店里买来的瓷砖看似光洁 平滑，但铺到地上之后，却“长”出了类似霉点的黑斑。安阳市民王先生在高新区财富陶瓷城购买地板砖后遭遇烦恼事，更令他气恼的是，维权不仅影响心情，还耽 误他的工作。

市民：家里的地板砖“长”黑斑

3月24日上午，在王先生家中，记者看到白色地板砖表面附着很多黑斑，像长了霉斑，让人看了极其不舒服。“你看看这些黑斑，分布的位置还比较均衡，一整 块砖上大约有16个黑斑。”王先生蹲下身子，边说边用手指着。“刚装修的时候，运来的这些地板砖上就有黑斑，我当时就向经销商反映情况，对方说没啥大碍， 用抹布一擦就好了。谁知，这些黑斑非但不是越擦越少，而是越擦越多，到后来怎么擦也擦不掉。”王先生说，这些地板砖是2013年从高新区财富陶瓷城的“强 辉专卖店”买的，当初因为是老乡介绍，再加上该瓷砖的名气和质量，王先生一下购买了近万元的瓷砖。

与王先生遭遇相似的邻居，将记者带到 他的家中查看。“我是2012年购买的，出现黑斑之后马上联系经销商，对方说会马上派人清洗掉，以后不会出现。谁知，今年地板砖上又开始出现黑斑，并且面 积不断扩大。经销商派人前来清洗过，但清洗之后气味特别难闻。我们都是在一家购买的，跟经销商都是林州老乡，本来想着购买瓷砖打个折，没想到居然是这样的 结果。”王先生的邻居说。

商家：地板砖质量并无问题

在王先生的带领下，记者来到该专卖店。该店一名工作人员告诉记者，王先生反映问题之后，他们专门与厂家协商过。厂家也先后几次派人上门查看，并使用**清洗剂清洗。一位姓张的经理介绍，王先生买的地板砖质量并没有问题，“这是大厂家的产品，出现黑斑的情况很少”。

“这个事情已经反映给工商部门了，我们等待工商部门的协调，出现黑斑跟质量没有关系，我们也都有产品的质量合格证。”张经理说，当记者提出想要看质量合格证时，对方说管理证件的同事不在单位，他们会尽快将证件拿给工商部门。

“这件事情已经协商了多次，由于没有达成一致，我们只有等待工商部门的结果。”张经理说。

律师： 依靠工商部门协调解决

大沧海律师事务所的张明裕律师认为，一般的商品如果遇到此类问题，消费者可以要求退货、更换，但是由于瓷砖已经铺上了，更换的成本太大，退货的可能性不太大，目前双方只有经过协商解决了。另外，产品质量有没有问题，不能只听一面之词，应该等待工商部门来评价。

张律师认为，像此类事件，由于目前双方的争议比较大，只能依靠工商部门协调解决。如果协调不成，双方也可以达成补偿协议。

“作为一名的哥，辛辛苦苦赚钱买房，好不容易有个家，却摊上这样的烦恼事儿，希望我家的地板砖不再长黑斑。”目前，王先生已经将情况反映到工商部门，希望工商部门能够出面解决。

记者从工商部门获悉，工商部门正在积极协调此事。

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