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购买地板砖遇烦恼事 铺到地上长“黑斑”

来源:安阳晚报 发布日期:2015-03-25 10:58:43 查看次数:
【九正建材网】 人们常说“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,可是王先生却感觉自己被老乡欺骗了。经介绍,王先生到林州老乡的陶瓷店里买来的瓷砖看似光洁 平滑,但铺到地上之后,却“长”出了类似霉点的黑斑。

人们常说“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,可是王先生却感觉自己被老乡欺骗了。经介绍,王先生到林州老乡的陶瓷店里买来的瓷砖看似光洁 平滑,但铺到地上之后,却“长”出了类似霉点的黑斑。安阳市民王先生在高新区财富陶瓷城购买地板砖后遭遇烦恼事,更令他气恼的是,维权不仅影响心情,还耽 误他的工作。

市民:家里的地板砖“长”黑斑

3月24日上午,在王先生家中,记者看到白色地板砖表面附着很多黑斑,像长了霉斑,让人看了极其不舒服。“你看看这些黑斑,分布的位置还比较均衡,一整 块砖上大约有16个黑斑。”王先生蹲下身子,边说边用手指着。“刚装修的时候,运来的这些地板砖上就有黑斑,我当时就向经销商反映情况,对方说没啥大碍, 用抹布一擦就好了。谁知,这些黑斑非但不是越擦越少,而是越擦越多,到后来怎么擦也擦不掉。”王先生说,这些地板砖是2013年从高新区财富陶瓷城的“强 辉专卖店”买的,当初因为是老乡介绍,再加上该瓷砖的名气和质量,王先生一下购买了近万元的瓷砖。

与王先生遭遇相似的邻居,将记者带到 他的家中查看。“我是2012年购买的,出现黑斑之后马上联系经销商,对方说会马上派人清洗掉,以后不会出现。谁知,今年地板砖上又开始出现黑斑,并且面 积不断扩大。经销商派人前来清洗过,但清洗之后气味特别难闻。我们都是在一家购买的,跟经销商都是林州老乡,本来想着购买瓷砖打个折,没想到居然是这样的 结果。”王先生的邻居说。

商家:地板砖质量并无问题

在王先生的带领下,记者来到该专卖店。该店一名工作人员告诉记者,王先生反映问题之后,他们专门与厂家协商过。厂家也先后几次派人上门查看,并使用**清洗剂清洗。一位姓张的经理介绍,王先生买的地板砖质量并没有问题,“这是大厂家的产品,出现黑斑的情况很少”。

“这个事情已经反映给工商部门了,我们等待工商部门的协调,出现黑斑跟质量没有关系,我们也都有产品的质量合格证。”张经理说,当记者提出想要看质量合格证时,对方说管理证件的同事不在单位,他们会尽快将证件拿给工商部门。

“这件事情已经协商了多次,由于没有达成一致,我们只有等待工商部门的结果。”张经理说。

律师: 依靠工商部门协调解决

大沧海律师事务所的张明裕律师认为,一般的商品如果遇到此类问题,消费者可以要求退货、更换,但是由于瓷砖已经铺上了,更换的成本太大,退货的可能性不太大,目前双方只有经过协商解决了。另外,产品质量有没有问题,不能只听一面之词,应该等待工商部门来评价。

张律师认为,像此类事件,由于目前双方的争议比较大,只能依靠工商部门协调解决。如果协调不成,双方也可以达成补偿协议。

“作为一名的哥,辛辛苦苦赚钱买房,好不容易有个家,却摊上这样的烦恼事儿,希望我家的地板砖不再长黑斑。”目前,王先生已经将情况反映到工商部门,希望工商部门能够出面解决。

记者从工商部门获悉,工商部门正在积极协调此事。

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