“以前，我国的钢木门市场一直以中低端为主。但是近几年，市场趋于高端化发展。市场对高端钢木门的需求不断扩大，高端钢木门企业的发展将会逐步得到提升。”钢木门业内专家表示，前几年，高端市场因其需求量不大，再加上社会消费水平较低的原因，发展一直处于“停滞不前”状况。然而，随着我国经济高速发展，人民消费水平日益提高，越来越多的消费者对 家居 生活有了更高的要求，高端钢木门的需求日益增加。

“高端市场的拓展，将带领高端企业更快地发展，因此高端钢木门企业可乘势而上，抓住高端消费者的需求，抢占高端市场先机。”国内高端钢木门**品牌钢将军门业负责人李伟光先生同样如此认为，“钢木门高端市场空间变大已成事实，因此，企业也需顺势发展。”

了解消费者的需求核心——产品

李伟光先生介绍，高端市场主要的消费群体是高收入、高学历、高要求的“三高”人群，他们并不重视产品的价格，更喜欢个性化产品，对产品品质的要求也比较高。“家里装修，打算找个高端时尚、又安全的大门，想买原木门又怕不坚固防盗性不高，想买防盗门又觉得不够美观。后来经朋友介绍，说钢将军门业的钢木门很特别。它的外层是原木，却又内置钢板，彰显个人的高端品位之余，也不担心安全性能。”冯女士对记者介绍。

由此可见，高端消费者的需求核心就是产品，因此，企业就需抓住消费者需求，从产品出发。以高端钢木门领导品牌钢将军门业为例，一方面，钢将军门业为了保证钢木框架的牢固性，其产品的钢材均是从国外引进原材料再进行加工生产，木材也全是采用进口，来源包括红坚木—缅甸，沙比利—刚果，沙比利—非洲，红橡—美国，花梨—巴西等。另外，钢将军还可根据消费者的要求在双层夹板之间加入特殊材料，提高钢木门隔热、隔音、防弹等功效，安全级别已达到国家甲级标准。另一方面，为了提高产品的艺术性，钢将军还成立专业的雕花团队，致力于钢将军门的外观设计。据业内人士透露，钢将军的雕花技术在行业很超前，大概超同行将近5年。因此，钢将军出产的成品都很具高端气质，且富有艺术收藏价值。

打造企业隐性资产——服务

“高端市场光靠产品还远远不够，企业要在激烈的市场竞争中胜出还需优化服务。只有那些不断满足消费者需求的企业，才能获得消费者青睐，提高消费者对品牌的认知度和依赖性。”李伟光先生介绍，为了打造企业的隐性资产，钢将军选择提供高端化的用户体验服务。

据悉，钢将军从公司总部到销售网点，建立起了以“顾客”为中心的360度服务体系。这个被称为“一站式”的服务，处处为顾客着想，做到售前，售中，售后一体化。比如在售前，钢将军门业有专门的设计师提供装修设计建议，为客户建立详细的资料系统;售中则有专业人士提供上门服务，丈量、安装(钢将军钢木门安装不同于其他门，需要专业人士进行操作)等全程服务;售后会定期为客户提供钢木门维护与保养方案。

不少专家表示，高端市场的需求空间拓展是社会进程必经的一个过程，高端市场的发展，将会给高端钢木门行业带来前所未有的发展契机。

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