随着集成吊顶厂家产能的增长,市场上的产品数量越来越多,导致厂家之间的竞争不断加剧,这种竞争不仅体现在厂家对产品后续的流通竞争上,还体现在厂家下游经销商对产品的销售竞争上。如今无论是建材市场还是卖场,都可以看到很多集成吊顶灯、浴霸、排气等电器和扣板的促销活动,在拉动销量的同时,厂商也越来越注重过程中的品牌口碑塑造。
由“爆破”向“渗透”转型
为迎战竞争对手的不断挑战,大量的大型活动促销已经让集成吊顶店家疲惫不堪,所谓“不做活动愁死,做活动累死。”加之目前促销已经成为常态,消费者对此见怪不怪,无动于衷,单纯的“小区推广”、“爆破”之类的效果已不再明显。
但是由企业对自己发明的“爆破”促销形式仍然有所扬弃,需要坚决贯彻下去的:一是,“爆破”的崛起,一改以渠道营销为重点而转而又厂家和商家联手以终端销售为目的;二是,“爆破”的手法,一改过去坐等自然客户的到来,而改为“行商”,出门、到小区拦截引流客人;三是根据楼盘交期聚焦客户,精准营销;四是异业联盟,打通相关产业链,到建材、家电等店面去要人。
为此,我们要做的事情可以改良为“渗透”,针对小区的渗透有很多渠道,包括传统的小区外横幅宣传、DM单发放、进入小区拦截询问,小型活动讲座;借鉴新媒体通道包括,装修论坛、加入业主QQ群、通过老客户进入新客户微博、微信等。但是决胜的要诀并非是抓住众多渠道,而是通过点对点传播,你精心设计的宣传恰好能打动消费者的心。
那么如何打动受众的心呢?在售前阶段,强调销售的家具系列款式、价格、品质和小区业主的匹配度,为了做到这一点,要事先做好调研,研究业主构成、户型特点并想好解决方案。
而售中的个性化体验,即消费者到店后能感觉你的产品和服务更贴心,售后的人性化服务,即消费者在使用中能由衷的满意此次购买也相当重要。以上全套做足后形成口碑效应,就可以引导老客户带动新客户来提升店面在当地的购买吸引力。
需要提醒的是,网络媒体在终端的运用是极其关键的,尤其是QQ和微信,建议尽量在客户有明确意向的时候,在得到电话号码的基础上,得到QQ和微信,尤其是微信在传发彩色图片和互动解答时的通畅和友善,使其在客户关系的粘性上表现更卓越。
营销已经化为无形又无处不在,但集成吊顶服务随着科技的进步还不仅仅如此,客观上在销售方面是电商的加剧、交通便捷后的异地购买增加。但正因为如此,从下单到客户使用这个链条将被无穷放大来研究,谁在安装、维修、保养、回收……谁在这一系列流程上做到了专业、专注,这类经销商的优势和前景将会凸显出来。
做大品牌更要重视口碑
与很多业内人士想法相反,二、三、四线市场也非“铁板一块”特质雷同,事实上贫富两级分化相当严重,群体喜欢共性并不突出。所以所谓“商业模式”并非可以简单总结,同一品牌在三、四级市场的连锁经营模式也同样无法简单复制。因此在店与店之间的连接、品牌的筛选、每个品牌的经营面积、产品的搭配、空间设计、饰品设计等是否适合当地市场等,都要视每个店的需要而定,并不能一概而论。
但是相比一二线城市,居民大多是迁徙后的聚集,相互之间多为没有血源关系的陌生人主要以利益、社会法则为交往准则。二三线城市,居民大多是宗族关系的亲戚、朋友主要以人情、家族道德为交往准则。
在这种情况下,二三线消费者相对一二线消费者更相信亲戚介绍、因此口碑营销是“要诀”。**是经销商本人人品口碑,为人正直不忽悠的企业会被人喜欢,好的购买体验会组成你的顾客人脉。所以,要做到,一是,实事求是,即怎样的品牌、材质、价格就会向顾客讲解怎样的品牌、材质、价格;二是,价格**,对同样的产品卖出去的价位要相同,避免一个顾客卖得很高,一个顾客卖得很低,尽管是卖不出的产品也不能在短期内打折销售;第三,不要随意打折,尤其是老客户带新客户的情况,**好是送赠品。需记得刻意装出来的诚信,一定会穿帮传开来的。
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