2014年的陶瓷行业不算景气，2015年开春的**波销售浪潮也还没来到，这个跨年过的有点意思。

按理说，这段时间业界人士都会清闲些。但是一些专家、学者和资深人士却不然，因为他们希望能够换来行业的春天，都忙个不停，写专栏、做演讲等。

其实，春天一直未曾走远，它也终将回到原点，再出发。过多的去讨论这些话题似乎意义不大。不管行业如何，只要还存在就有活下去的理由。对于经销商来说，2015年**应该做的就是培养导购。

很多人预测，2015年会比2014年更加艰难，所以想要度过难关就要修炼好内功……而笔者认为，形势好与坏，**终影响的还是销售，而销售中，尤为关键的一个环节就是店内导购。因此，导购员很重要。

日前，笔者在中原大地走访市场，在一家**品牌店内待了一个上午。从10点到12点进店客户数量达到6拨，多么令人振奋的一个数字啊。在一个普通的星期二上午有这么多客人进店，谁还敢说生意不好做?谁还敢抱怨环境不好?

然而，这6拨客户**终没有一户成交。也没什么好惊讶的，“这些人都不是我们的菜”，这一句话足以辩解没有成交的原因。因为这是家高端品牌店，价格自然是要高些，如果进来的这些客户都不是高端消费人群，没有成交合情合理。

但再看看时间，6拨客户，2小时内全部离开，而且没有一拨客户在店里待的时间超过10分钟。对于品牌来说，岂止是没有做成生意，就连品牌推广都没有做成，很多客人离开之后，就不知道刚才进的是什么品牌的店了。

笔者观察了几名导购接待客户的过程，从中不难发现很多问题，比如说对自己产品的不了解、对装修风格的不了解、对客人购买心理的拿捏不准等。

一名导购指着大理石瓷砖说是仿大理石的全抛釉;有一名导购被问及“这款砖和我这套红色的皮沙发搭吗?”时哑口无言;还有客人进店看了几幅背景墙，听导购说了几遍“这也是微晶石的”之后悄然离去……

类似这样的场景在哪里没有发生过?不仅有发生，而且还在大范围的发生。导购人员专业素质及技巧亟待提升。暂且不讲专业素养，就态度而言，你们看看身边的导购人员上班期间，除了正在接待客人之外，他们在干什么?说到这，估计很多老板看了之后深觉笔者言之有理，但是有没想过要需要反省?老板是平台的搭建者、维护者，也是监督者。导购人员的素质提升，需要有人长期的引导和监督，惟其如此，导购才能养成一种好的习惯，慢慢学会自我提升和自我约束。

作为老板，需要通过长时间的磨合，建立一种习惯的文化，潜移默化，让文化机制带动大家前进。比如说每天早会的培训，每天讲一些，举一反生，便能刻入导购的心里。有老板会说，与其这么费时和费心，不如招几个更优秀的导购。当然，如果真有这么简单就好了，就怕招不到人啊。

“死心塌地”一词，经常与“跟随”相伴。这两个词儿也有点意思，只有一直跟随才叫死心塌地，而死心塌地的表现也就是一心一意的跟随。往往能长期为老板创造效益的，就是死心塌地跟随公司一起发展的人。在用工荒和找工作难两个矛盾如此突出的今天，想要找个中意的人谈何容易，还是自己培养起来的人更有价值。

对已有导购能力全方面的提升，不能只是靠培训，更的有培养。这也就是标题用“培养”而不是“培训”的原因了。【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有**，扫码阅读《瓷砖应该这样卖！ ！（经典）》的精彩内容！九正陶瓷网交流群：80123558】