3月15日国际消费者权益日，各大网站、企业等的打假宣言正在如火如荼进行……不论是真心还是假意，在这个全民“打假”的日子里，聪明的表明态度还是很关键滴……

其实一开始策划照明行业的“3·15”，小编我是打心底拒绝的，**我与这个行业的某些企业、某些产品近无怨来远无仇，其次呢，要是因为说错话破坏了大家对小编一贯的好印象啊神马的那岂不是亏大啦?所以，睁一只眼闭一只眼，我是**拿手的……

不过，既然身处照明行业，小编我自然不能任性的“坐在高岗上”看“黄土高坡”啦……所以!!!我决定扛起重托。

维权方向：网络售假为主

小编查阅了2015年中国消费者协会发布的《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。发现在2014全国消协组织受理远程购物投诉20135件中，网络购物占比92.28%。由此估算，网购投诉的数量接近2万件!!!哎呀我去!

根据投诉性质，质量问题占45.80%，售后服务问题占17.91%，合同问题占12.97%，价格问题占2.94%，安全问题占2.08%，虚假宣传问题占1.47%，假冒问题占0.89%，计量问题占0.81%，人格尊严问题占0.46%，其他问题占14.67%……(温馨提示：还是请直接看下表吧~)

“质量门”事件层出不穷 照明业你怕了吗？

中消协：2014年网购投诉量近2万件退换货难等问题突出

产品质量、售后服务和合同争议问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。

照明行业你怕了吗?

LED照明产品“质量门”事件层出不穷，虽然没有爆出骇人听闻的新闻，但是大事没有，小事那是源源不断啊。据了解，每次LED照明产品质量的抽查合格率那真叫一个惨不忍睹，部分照明产品年年上质量黑榜，年年不整改，小编想想也是醉了……

以下是**新的2014年第四季度LED照明产品质量国家监督抽查结果，大家伙儿看看(提示：看看就好……)

2015年2月，国家质检总局通报2014年第四季度LED照明产品质量国家监督抽查结果，此次抽查了山西、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、江西、广东、四川、贵州等10个省、直辖市70家企业生产的70批次LED照明产品。包括：自镇流LED灯、LED筒灯2个品种。

抽查发现有9批次产品不符合标准的规定，涉及到互换性、意外接触带电部件的防护、潮湿处理后的绝缘电阻和介电强度、机械强度、电源端子骚扰电压、谐波电流、外部接线和内部接线(外部接线截面积)项目。

小编有话说：

看问题可不能只看表面，要看内在。那么，怎么看呢?

从企业被曝出的问题可以看出，一方面是作为市场主体的企业，在产品的研发制造和生产中没有严格按照相关标准生产;

但另一方面，也从侧面反映出了整个行业发展中的问题：国家标准的缺失、检测认证体系不完善、市场混乱、产品质量参差不齐等。  温馨提示：【扫描下方二维码,关注微信公众号“九正灯具网”；可查看热门文章《灯具销售卖什么? 绝了》，九正灯具网QQ群：106481030】

企业有话说：

品上照明：品质铸就品牌服务赢得市场

品上照明以“勇担责任，持续创新，做照明系统解决方案的领导者”为愿景，从创立伊始，就将品质与服务当作公司发展的基石来夯实。在产品设计、产品制造、业务客服、照明设计、售后服务五个层面，深刻理解品质与服务的内涵，并以此为基础形成“光智慧应用体系”，为客户提供系统照明解决服务。

正是因为产品品质是企业发展的根基，是品牌的基础。品上照明在发展过程中，不断健全品质管控机制，实行全面品质管控。在原材料及配件质量管理上，建立严格的供应商准入、考核制度，规范采购流程，拥有整套质量监督、检测、监管系统，坚持对各供应商提供的芯片、光源、电源、散热片、电子零配件等所有原材料在应用前进行全面严格的质量检测确认，引进优秀的供应商进入供应链。从源头上把好材料质量关，杜绝了不合格产品的产生。在制造过程中，严格遵循ISO9001体系的要求，狠抓每一个控制环节细节，对产品生产力精益求精。目前，品上的产品质量跻身先进水平，在市场应用得到广泛的认可，

作为品牌照明企业，刘克锋认为，除了寄希望于政府相关部门加强市场监管外，还要加强自身的研发、创新能力，营造技术壁垒，让造假的难度、成本大大提高，同时加强自身知识产权保护，维护自己的合法权益。此外，厂商还应与行业组织、政府相关部门联手，加强消费市场照明知识普及，帮助消费者提高辨别意识和能力，引导消费者选择品牌产品。

三雄极光：坚持品质坚守底线

做产品应负责任、有耐心。坚持品质，坚持底线，不被眼前利益所诱惑;其次要耐心选择、通过不断的磨合找出适合自己的产品线规划和定位。聚焦在某个细分市场、集中做好某类产品是一种方式。

在LED照明灯具行业，仿冒产品的出现，其**终受害者是终端消费者，消费者没有分辨能力，也无法从产品表面辨别产品品质。仿冒产品不仅损害了终端消费者的利益，还对消费者人身、经济和精神的多重伤害。对于LED企业来说，仿冒现象将直接影响该企业的品牌美誉度和品牌形象，并且侵犯了企业的合法权益，进一步阻碍产业的健康发展。

做好打假维权工作需从三方面入手：1、要制定相关行业标准，以规范市场行为，目前很多政策和标准严重滞后且标准规范不一;2、国家层面要加强市场监管，制定相关政策，保障消费者对灯具产品的使用安全;3、企业要加强对产品、销售渠道的宣传力度，提升消费者对产品的辨别能力。三雄极光在打假维权上也进一步推动，规范渠道市场，打假常态化和专业化，充分动员、组织和调动全社会的力量和资源。引导消费者通过正规渠道购买照明产品，而不应图便宜。

因此，在加强监管力度的同时应更对的引导、扶持、规范企业的健康发展，才有行业的良性、可持续发展。同时，企业加强对产品的质量管理体系的监管，从产品的设计、材料、包装等规范。企业重视、加强学习相应的质量规范并在企业内部推广，加强质量意识。LED的长寿命、低光衰、环保节能等优势带来的产业变革，对企业是挑战也是机会。我们应该通过正规渠道购买照明产品，而不应单纯的关注产品的单价，相应的专业技术支持和服务才能免除后顾之忧。

德泓光电：视品质如生命，以创新为动力

德泓光电始终坚持“视品质如生命，以创新为动力”的理念，在拥有较为完善的国内国际市场销售和售后服务网络时，仍能继续将研发、生产、销售健康、时尚、智能化的绿色照明产品作为战略定位，做专、做强LED细分市场，不断为消费者提供优质的产品、良好的服务。

维权打假是一个长期的行为，贵在坚持，不能有假才来打，而是要从源头上治理，不让制假贩假分子有生存的空间。当然，也希望我们有关执法部门要制定更加严厉的政策，让制假售假的人付出更为沉重的代价。

缺品质者必失信赖，进而失市场。LED产品对市场的冲击导致了价格混乱，中小企业林立的局面也使产品严重同质化。一些低端商户为短期盈利采用恶性的价格竞争手段，销售伪劣产品，排挤高端品牌。尽管如此，部分高端品牌的表现仍然突出，在各个渠道上均有所收益。

我们每个社会成员既是环境保护的受益者，又是环境污染的制造者，作为LED企业我们更应该成为治理污染的积极参与者。身为LED企业，我们有责任从根源上为消费者生产出更加节能环保的产品，守护消费者和家人的健康。

目前，LED照明行业快速发展，但国内的LED照明市场鱼龙混杂，产品品质参差不齐，而这也必然会影响到整个行业的健康良性发展。究其原因，一是在于企业自身急功近利，二是行业也缺乏制度化、法律化、规范化的经营环境。目前我们国的法治制度还不健全，并且还有一个漫长的过程要走。LED照明市场已日趋成熟，在此，希望政府和企业一同努力，尽快规范市场，避免出现“劣币驱逐良币”的现象。

光宇照明：苛求产品品质塑造企业美誉

无休止的价格战、良萎不齐的产品质量、同质化严重等问题，一直困扰着照明行业。光宇照明坚持苛求产品品质，对假冒伪劣产品“零容忍”;作为企业自身，也应加强对品牌的保护意识，练好内功。未来，光宇照明继续响应绿色、环保、低碳、节能的号召，将更多的高效高品质的绿色照明产品应用到示范工程和节能改造项目中。

光宇照明经过多年磨砺与发展，围绕创新精神，建立了一支专业化的管理团队。按照ISO9000、ISO14001、OHSAS18001等管理体系要求指导公司运作，引入ERP信息管理系统，使管理决策更加科学和高效。持续优化管理制度，提供优秀平台，让每个员工都能为用户创造价值。

关于仿冒伪劣这个问题，光宇照明始终坚持零容忍态度，发现一例消灭一例，这种行为不仅仅损坏品牌形象，同时也给消费者带来伤害。从我们自身也要加强对品牌保护的意识。

出现这种问题还是企业内部质量管控体系环节出了问题，目前市场存在的问题简单来说，无休止的价格战、良萎不齐的产品质量、同质化持续等。主要还是需要练好自身内功。

LED产品的特点就是绿色、环保、节能，身为LED行业的我们，应该要有担当，从源头抓起，对产品质量要严格管控，加大推广宣传LED产品的力度，提供合格、节能、绿色的产品，给消费者带来信心，给国家环保事业奉献一份力量。

近几年来，LED照明行业发展迅猛，产量迅速增加、品种日益繁多、质量参差不齐。企业不仅要熟悉LED照明产品标准，更要严格执行。要有自律，不能为追求一时利益，占领一席之地，就急功近利导致产品质量无法保证，从而扰乱整个行业市场，形成恶性无序竞争。

我国LED的迅猛发展，离不开国家的支持，宏观经济政策为产业发展提供了良好的政策环境，为利于市场规范，还需加快LED照明行业相关标准的落地，带动行业的积极发展。