近几年伴随着电商的兴起，电商等新渠道模式开始崭露头角。在传统渠道和实体市场份额趋于饱满的情况下，再加上近年来以天猫为首的电商平台业绩迅猛上涨，越来越多的卫浴企业开始将目光投向了潜力无限的电商渠道，因此卫浴走向电商也将是大势所趋。

2014年已过去，这一年对卫浴电商行业来说无疑是丰收的一年，更是里程碑式的一年，回首一年的卫浴电商发展，中洁网盘点了如下七大重点变化：

变化一：2014卫浴电商逐渐规模化

早在2010年左右就已经有东鹏，九牧等行业大佬率先进入了电商平台。在取得一些傲人成绩之后，其他卫浴同行似乎也看到了这一未来前景，纷纷开始进入电商领域。2011年开始，卫浴行业电子商务进入快速发展期，至2012年卫浴行业电子商务已然初具规模，其影响力与日俱增，进入一个全新的时代，2012年是卫浴行业电商时代的分水岭。2013年卫浴企业继续开拓电商之路，积极联手电商平台或自建电子商城。

据统计，在2014年中的淘宝销量排行中，家居建材类的销量前十品牌中，卫浴企业就占据了五席，而且前五名中有三家是卫浴企业。这也说明了卫浴电商的发展异常迅猛，相比其他家居行业，卫浴电商更具先天优势。在2013年的统计数据中，卫浴行业做电商的企业不过百家;而在2014年，仅入驻淘宝天猫的卫浴品牌就多达200余家，更别说其他京东等平台了。这一系列的数据都昭示着，入局电商的卫浴企业与日俱增，卫浴电商的规模不断扩大。卫浴电商的蓬勃发展之势或许为卫浴行业带来新格局。

变化二：2014天猫双十一卫浴销售业绩稳步提升

2013年和2014年“双十一”前十名品牌成交数据对比表

每年的双十一都牵动着无数人的神经，卫浴行业也不例外，2014年双十一可谓是卫浴电商的黄金时代。据统计，2014年11月11日当天建材类销售额前十名有4个是卫浴品牌。九牧以成交金额7015万元得到了卫浴行业的销售冠军宝座。而箭牌卫浴、科勒卫浴则分别以4250万元和3205万元的成交金额分居亚军和季军。

整理天猫2013年和2014年“双十一”卫浴品牌前十名的排行榜对比数据，可发现2014年成交金额、成交商品数和成交人数均有较大的增长，整体呈现平稳发展的态势。

变化三：移动端数据表现抢眼

2014年双十一移动端总成交243亿，占比为42.6%。在前2分钟内占比一度冲击70%，之后维持在40-50%左右。

2014年双十一的活动开始以来，消费者在移动端访问双十一会场的流量几乎达到了PC端的两倍，而在往年这一数字只占到了20%左右，“外界的人可能还感受不到，我们一看这个数据就知道，移动时代的双十一来了”，阿里巴巴集团无线事业部相关负责人介绍。

同样的盛况也出现在京东的无线入口，11日包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物三大移动端的订单量占总体订单量的比例达40%。此外，截至18点，苏宁易购移动端销售占比也达到38.9%。移动电商瓜分半壁江山，2014年成为开启“双十一”移动互联网时代的拐点。

移动网购，在这一次双十一中脱颖而出，并被认为是开启移动购物时代的一个标志。移动端的品牌推广和客户维护，已经引起业内商家的广泛关注，卫浴电商也应该引起足够的重视，进一步规划未来发展之路。

变化四：支付方式多样化、引进运费险令售后服务人性化

随着手机移动端日益普及，很大程度上得益于支付方式的多样化。近年来，部分涉足电商领域的卫浴企业，也开始将支付方式不断优化，除了配合阿里之前推出的余额宝，以及双十一期间的天猫宝实现闪电支付以外，还开启了大宗物品货到付款以及分期付款的支付方式，这些创举都为消费者的支付带来更多的方便，让以前网银以及PC端支付给卫浴电商带来的局限性降至**低。卫浴企业支付方式的多样化满足了人们不同的消费者习惯，引导人们的消费观点，让电商更加普及，也让卫浴企业的电商之路更加顺畅。

众所周知，对于家居建材类产品电商发展的一大约束就是售后物流问题。卫浴等家居产品相比于衣物、食品等产品更加容易在物流过程中出现损耗等问题，而且卫浴产品在退换货上也更为麻烦。这在很大程度上让消费者对网购卫浴产生一定的担忧心理。

而2014年来，卫浴企业在电商售后服务方面有了很大的提高，其中引进运费险就是一大有效创举。通过第三方保险机构的担保，让卫浴产品的换货以及退货变得更为便利，在退换货期间产生的物流费用均有补贴，免除了消费者网购卫浴产品的后顾之忧。

变化五：微信小店成卫浴电商新渠道

随着微信用户群体与日俱增，微信不仅是日常通讯工具，也成了众多商家的“淘金地”，以微信作为推广平台。不少卫浴企业也将其作为发展的利器运用到企业的运用过程中，其中各种“微营销”更是被运用地风生水起。

微信小店的运作成本低，而且移动互联网的购物方式的流行度与附加价值无可估量，这建材家居厂家能够驾轻就熟的滴上模式。但是这场及时雨也需要卫浴厂家与各地经销商共同探讨一直的销售方式，并做好售后服务，确保消费者在购买卫浴之后能够有愉快的购物体验。微店是顺应移动互联网的产物，也就是说移动时代的电子商务。目前还处于起步阶段，卫浴企业还需认真对待。

变化六：2014卫浴电商协会和组织成立

随着卫浴电商的快速发展，企业转型升级已势在必行，并且逐渐意识到建立家居电商诚信保障系统很有必要。纵观2014年已成立了**电商家装联盟、国内**厨卫电商协会和**家居电子商务行业组织，希望不断完善和优化产业链，构筑完善的电子商务生态圈，提升企业电子商务服务能力、经营水平和整体竞争力。

(1)2014年4月16日**电商家装联盟成立

2014年4月16日，九牧厨卫携手天猫家装类目各行业top品牌在厦门举行“健康家装联盟”启动大会。九牧厨卫、欧普照明、圣象地板、全友家私、多乐士油漆、正泰开关、金牌(桔家)橱柜等品牌电商总经理、运营负责人及淘宝天猫高层出席会议，宣告**电商家装联盟正式成立!

(2)2014年4月29日国内**厨卫电商协会成立

4月29日下午，“浴无界 心互联”南安市水暖厨卫电子商务协会成立大会在南安大酒店隆重举行，标志着**厨卫电商协会诞生。团结互助的南安水暖厨卫企业在电商之路上依然携手并进。

(3)2014年7月18日**家居电子商务行业组织诞生

该组织成立后，将有效净化行业运营环境，加强对现有实体企业电子商务工作的指导和服务。其主要的成员包括家居电商平台，电商咨询服务机构，业内**人士等。发起会员单位主要包括：美乐乐、齐家网、京东、天猫、海尔日日顺、土巴兔、亚马逊、红星美凯龙星易家、居然在线、酷漫居、一起装修网、酷家乐、美兹网、格家美居、玖富时代投资顾问公司、科宝博洛尼、九牧卫浴、尚品宅配新居网、金螳螂电商、喜临门电商、林氏木业等。

变化七：红星从抵抗到入驻天猫的转变

2013年包括红星美凯龙在内的国内**大的19个家居卖场联手封杀淘宝天猫的“双十一”，就在大家还以为传统卖场与电商天猫势不两立时，2014年红星•美凯龙却悄悄转变了战略思维：从抵制天猫转向入驻天猫。2014年3月3日，红星•美凯龙天猫店正式上线，店名为“红星美凯龙星易家”。消息一出，行业哗然。有人过分看好，也有人过分担忧，但大多数人认为，这是红星在向天猫“投降”。这场线上与线上两大巨头的新旧大战，似乎是以红星•美凯龙的败退而落幕。红星•美凯龙从抵制到入驻天猫的转变，恰恰是快速应对市场变化的**佳反映，这不仅仅是应对战略的转变，更是整合思维的转变：从敌对到合作，整合共赢。因此，如其说红星向天猫投降了，不如说红星正在更加理性地整合对自己有利的资源。

因此，在这场整合思维中，红星并不是孤注一掷，而是一种更成熟的整合与摸索，对它而言，入驻天猫的背后还有更大的整合：如何借助天猫壮大自己，如何整合好手中多年积攒下的线下资源等等。这一切都才刚刚开始。【关注微信公众号“九正卫浴网”;关注有**，扫码查看“多说一句，业绩翻倍，卫浴同行你会吗?”九正卫浴网交流群：106480952】