章云树 佛山市金丝玉玛装饰材料有限公司董事长

无论市场如何变幻，诚信经营是企业立身之本

2014年终端市场**大的变化表现为市场上人气相对不足;越来越多的消费者在家庭装修过程中更愿意承包给第三方，让其提供一站式整体家装服务，而不是自己盲目地选择与搭配;在终端建材市场格局上，许多批发建材市场被改造成为中高端专业卖场，瓷砖的专卖店更多了，消费者以往只认低价格的时代已经过去，越来越多的消费者更加注重产品品质、空间装饰效果的整体性与售后服务。

2014年全行业总体形势是销售相对更加乏力，但也不乏亮点之处，尤其是在市场越加艰难的时候，更加会有企业注重对品牌的建设，大量的瓷砖品牌开始将目光转向高端专卖店的建设;更为重要的是，在如此的市场环境之下，企业均把战略中心转向了终端，扶持经销商、服务消费者成为了全行业的共识。

2014年对金丝玉玛来说是关键的一年，这一年里公司在终端组织的签售活动，几乎场场都获得了成功，这其中**关键之处并不在于活动的策划，毕竟全行业终端的活动组织与策划不管是方式还是流程都大同小异，金丝玉玛之所以能够在终端取得如此的成效，秘诀就在于建设强大的团队，依靠团队的通力合作，将活动的每一项方案都落实与执行到位。

瓷砖行业做好电商，**根本之处在于要将线上与线下实体店结合好。瓷砖产品属于半成品，电商模式如果单独按照厂家模式去做，存在一定的困难;瓷砖走电商模式，产品实行全国统一价也是必然的，这可以降低消费者对品牌的不信任度;同时电商模式还应把服务做好。

优秀的产品品质始终是品牌发展的根本。企业模式，没有对错之分，只有合不合适，不管任何模式，诚信经营这条红线是一定不能逾越的，尤其是对于高端品牌来说，在优秀的产品与贴心的服务承载下产品的高价格，对高端消费人群来说，并不会带来太大的销售阻力，但如果企业没有诚信经营的态度，使消费者感受到欺骗，即使品牌的产品再好，也终究会被市场所淘汰。这也是金丝玉玛瓷砖实行全国统一价的原因所在，目的也是为了给消费者带去信任感。

其实高端领域的企业或品牌也存在洗牌现象，优胜劣汰是自然法则，任何领域都是如此存在，如果一个企业的产品与服务等方面跟不上市场发展的脚步，被淘汰出局就是自然的了。

2015年上半年，行业形势应该还将延续2014年的态势，这种局面的扭转可能要到2015年下半年才会出现。就金丝玉玛而言，2014年公司建立了712营销战略军团，2015年将会把代理商的团队建设得更好。

张念超 广东金意陶陶瓷有限公司常务副总经理

专业化分工是行业大势所趋

我国陶瓷行业年产值在3000亿元左右，做得**大的单一品牌即便达到60亿元，也仅占据2%的份额。这意味着市场竞争还不够充分，做什么都能够成功——做抛光砖有成功的，做瓷片有成功的，做仿古砖有成功的，做单一品牌有成功的，做多品牌有成功的，靠规模有成功的，靠专业化也有成功的。

未来陶瓷产业的发展方向是专业化，呈明确的专业分工。实际上，这几年行业也在慢慢地开始分工、细化发展，逐步出现一批专业的贴牌公司、设计公司、釉料公司、营销策划公司。这是必然的发展趋势，相对而言，国外在专业化发展方面已经非常成熟。

意大利能够做出全球**的产品，很大部分原因就是它们的专业化分工已经相当成熟，这些专业化公司，精专某一领域，用**好的设备、**好的人才，做出****的产品。

专业化分工以后，做品牌营销，找专业的品牌托管公司;实际市场操作，找品牌发展顾问;研发配套，找专业的研发配套公司。这才是未来的产业链，专业的人做专业的事。

未来的产销一定会脱离，如服装行业，以前都是做布料的，现在还有多少人在做布料?而且很多的运动品牌都是没有工厂的，所以未来的陶瓷行业也会走上类同的道路。但事实情况是，现在的陶瓷行业过度浪费，无论大小企业都在搞生产、做销售，这使得很多的资源太过分散，无法集中，好钢无法用在刀刃上。

陶瓷行业现在的营销方式也处于严重的同质化状态，模式和手法千篇一律，都在透支市场、透支信誉、透支资源做营销。搞一场活动，投入几百万费用，几个月甚至半年的订单就提前收回;透支信誉，大打价格战，价格低了，降成本，成本低了，品质不好，在投资资源的情况下恶性循环。

陶瓷行业的营销尚处于中国营销的初级阶段，或者说是“由销售向营销转型的过渡阶段”。这两种阶段的差异是：销售阶段，企业赚取的是市场份额，营销阶段赚取的则是附加值。

现在陶瓷行业的营销状态是，相互模仿、恶性竞争：“你有，我也有”，“你10块，我8块，你8块，我6块”。都是这样相互厮杀、杀得头破血流，还没真正进入营销阶段，真正进入营销阶段后，我所做的营销，是你所无法模仿的。

银鹤喜 佛山市芒果建材有限公司副总经理

品牌定位不应随市场变化而动摇

“2014年市场不景气，诸如房地产低迷、银行钱荒、环保停窑、行业洗牌等因素让2014年陶瓷行业的发展持续低迷，但对于我们而言，却是极具挑战与信心倍增的一年。”这是芒果瓷砖副总经理银鹤喜对2014年陶瓷行业的简练总结。

2014，基建型的公装项目出现萎缩，成交量趋于下降。与此相反，商业空间类和刚需住房类则增长迅速。同时，终端市场经销商竞争越来越激烈、渠道进一步下沉与多元化发展、家居卖场无限扩张以及价格促销战等现象更是司空见惯。

而银鹤喜更是发现，传统的建材卖场客流减少，而且陆续看到经销商店铺撤场;同时，销售渠道呈现多元化，如精装房比重增加、家装公司材料全包、电子商务销售渠道的兴起等也间接地分流了终端客户。

倘若从房地产的成交体量来看，2014年的瓷砖整体需求有所下滑。但对于像芒果这样以田园风格专业化定位的品牌来讲，我们没有受大环境的影响，相反销售额仍在稳健增长。

“品牌定位、运营管理及团队建设是企业成功的关键。”银鹤喜说到，无论行业环境如何发展，但只要坚持自身定位，制定合适的运营管理模式以及有优秀的团队去全力以赴执行，企业便能取得长足的发展。

实践证明，危机对于芒果瓷砖来说就是机遇。在2008年次贷危机的时候，我们率先在行业内以田园风格定位品牌，并成功招商。2010年金融危机，芒果瓷砖又通过专业的渠道运作取得了显著的增长。2014年地产危机，芒果瓷砖通过精细化管理、专业化运营，再一次取得质的突破。

2015年，纵观陶瓷行业的发展，厂商将继续面临前行压力，主要表现为：现有部分厂家产能较大，房地产环境持续低迷，供需不平衡，终端消费者选择更加多元化。但是，对于能够抓住历史机遇，并且坚定地执行战略发展的芒果来讲，2015年，我们将快速扩张。

芒果瓷砖通过六年在国内市场的精耕细作，已经在消费者群体，设计师渠道成为了田园风格的**品牌。未来三年，我们将站在新的起点上，坚定不移地做好战略运营，从产品创新、渠道发展、消费者服务等方面不断突破，将芒果成功打造成为中国田园生活方式领导品牌。

刘 宝 山东狮王陶瓷总经理

坚持差异化产品与服务是企业长远发展的根本

2014年，给我的感受就是整体大环境差。我刚从佛山考察回来，通过了解，大家普遍反映2014年行业形势是在下降。从市场角度看，2014年是陶瓷行业近十年来**差的一年。从企业角度来看，如东鹏陶瓷、欧神诺陶瓷、马可波罗等这三个一线品牌却在上升。据我了解，今年欧神诺的上升幅度达40%，东鹏与马可波罗的上升幅度不等，但是他们的总量大。从这一点来看，坚定不移的做好品牌，抓好产品质量是企业发展的长久之计。与此相反，私抛厂、依靠走量的厂，则是今年停线**多的。由此看来，产品档次越低，企业的日子会越来越难过，这些企业的竞争优势只是在价格上，一味地拼价格则永远不会跳出恶性循环的圈子。

与佛山相比，淄博品牌要差一些，但与其他产区相比，淄博品牌还是要强势许多。未来，淄博企业若想突围，还是要做品质，要做品牌，要做差异化的产品，要做差异化的服务，这是**重要的。

自从引进喷墨机，全抛釉借此把淄博产区的优势提升了一下，以至可与佛山全抛釉厂家相互呼应。如今，淄博全抛釉在部分花色、品种已经超越佛山，但是这种竞争优势门槛非常低。同时，我们也已看到，喷墨机也逐渐缩短了其他产区与淄博的差距，造成了其他产区与淄博产区差异化程度越来越小，淄博利用这种差异化竞争的优势也会随之殆尽。如何塑造更具竞争力的差异化产品，这是淄博陶企下一步的发展重心所在。

原来，许多企业的核心竞争力是非常单一的，主要表现在单一的店面，单一的一个点上，这样很容易被人模仿。若想保持优势长久，企业需要制定一系列的差异化措施作支撑，如管理的差异化，生产成本的差异化，产品品质的差异化，花色的差异化、销售网络的差异化，客户服务的差异化等，只有将诸多差异化进行综合塑造，才能保证核心竞争力更具强势，别人才很难去模仿抄袭。

近两年的抛光砖遇到了不少发展瓶颈，而通过这次佛山之行获悉，经过许多做材料、做设备，包括陶瓷厂在内的业内人士的不断努力，如今的抛光砖研发已经突破了不少瓶颈，所以我相信，抛光砖的春天迟早还会到来。尽管短期内，全抛釉代替了抛光砖的部分市场份额，但是随着抛光砖技术瓶颈的不断突破，加上抛光砖功能化优势的不断显现，所以说抛光砖的春天即将到来。

2015年，行业大环境仍不容乐观，**起码上半年是这样。因此，我们公司**近投入四千余万元，从11月15日开始对全部生产线进行升级改造，改造后的生产线将是全新的，设备配备也是目前行业**先进的，这就为明年的激烈竞争奠定了良好的硬件基础;同时，狮王陶瓷也会在明年不断推出差异化产品来提升企业的综合竞争力。

游作健 山东狮王陶瓷总经理

坚持差异化产品与服务是企业长远发展的根本

2014年，给我的感受就是整体大环境差。我刚从佛山考察回来，通过了解，大家普遍反映2014年行业形势是在下降。从市场角度看，2014年是陶瓷行业近十年来**差的一年。从企业角度来看，如东鹏陶瓷、欧神诺陶瓷、马可波罗等这三个一线品牌却在上升。据我了解，今年欧神诺的上升幅度达40%，东鹏与马可波罗的上升幅度不等，但是他们的总量大。从这一点来看，坚定不移的做好品牌，抓好产品质量是企业发展的长久之计。与此相反，私抛厂、依靠走量的厂，则是今年停线**多的。由此看来，产品档次越低，企业的日子会越来越难过，这些企业的竞争优势只是在价格上，一味地拼价格则永远不会跳出恶性循环的圈子。

与佛山相比，淄博品牌要差一些，但与其他产区相比，淄博品牌还是要强势许多。未来，淄博企业若想突围，还是要做品质，要做品牌，要做差异化的产品，要做差异化的服务，这是**重要的。

自从引进喷墨机，全抛釉借此把淄博产区的优势提升了一下，以至可与佛山全抛釉厂家相互呼应。如今，淄博全抛釉在部分花色、品种已经超越佛山，但是这种竞争优势门槛非常低。同时，我们也已看到，喷墨机也逐渐缩短了其他产区与淄博的差距，造成了其他产区与淄博产区差异化程度越来越小，淄博利用这种差异化竞争的优势也会随之殆尽。如何塑造更具竞争力的差异化产品，这是淄博陶企下一步的发展重心所在。

原来，许多企业的核心竞争力是非常单一的，主要表现在单一的店面，单一的一个点上，这样很容易被人模仿。若想保持优势长久，企业需要制定一系列的差异化措施作支撑，如管理的差异化，生产成本的差异化，产品品质的差异化，花色的差异化、销售网络的差异化，客户服务的差异化等，只有将诸多差异化进行综合塑造，才能保证核心竞争力更具强势，别人才很难去模仿抄袭。

近两年的抛光砖遇到了不少发展瓶颈，而通过这次佛山之行获悉，经过许多做材料、做设备，包括陶瓷厂在内的业内人士的不断努力，如今的抛光砖研发已经突破了不少瓶颈，所以我相信，抛光砖的春天迟早还会到来。尽管短期内，全抛釉代替了抛光砖的部分市场份额，但是随着抛光砖技术瓶颈的不断突破，加上抛光砖功能化优势的不断显现，所以说抛光砖的春天即将到来。

2015年，行业大环境仍不容乐观，**起码上半年是这样。因此，我们公司**近投入四千余万元，从11月15日开始对全部生产线进行升级改造，改造后的生产线将是全新的，设备配备也是目前行业**先进的，这就为明年的激烈竞争奠定了良好的硬件基础;同时，狮王陶瓷也会在明年不断推出差异化产品来提升企业的综合竞争力。

游作健 日日升陶瓷有限公司董事总经理

新形势下企业应积极创新产品与营销模式

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今年是陶瓷市场“史上**淡”的一年，陶瓷企业发展面临多重困难和挑战，特别是个别企业在市场重压下停线减产，甚至倒闭破产，这充分说明，陶瓷行业“洗牌”已经开始，并向纵深推进。

2014年是日日升陶瓷大发展的一年，我们新建了日日顺2条宽体窑生产线，进一步完善了产品结构，提升了产品层次和市场竞争力，为满足日益增长的市场需求提供了强大支撑。其次，今年也是日日升陶瓷创新发展的一年。今年以来，我们始终坚持走品质、品牌化、差异化路线，充分发挥创新研发优势，陆续研发推出了系列新产品，8月份，推出了铂金玉石、颗粒线石、冰河世纪、健康玉石等抛光砖系列新品;近期，我们又隆重推出“四大经典新品”，即“三维定位布料”新一代“金镶玉”大理石玻化砖、“双喷头熔浆喷釉”皇家·伊丽莎白系列高密度大理石抛光砖、4G喷墨抛光砖“金典莎安娜”，以及低吸水率、高清晰度、超强耐磨纯平釉地砖，推动产品质量、营销模式全面升级，以高性价比打造中原**品牌。

当前是创新制胜的时代，不但产品要创新，在销售渠道上也要创新，特别是在于经销商的合作模式上，更要开阔思路，勇于探索，寻找适合自身的合作模式，在这方面，我们也在多种渠道加强与经销商的合作，力求为消费者奉献出更多、更满意的家居产品。

张 辉 安阳新南亚陶瓷有限公司董事长

做好内部体系化建设才是企业长远发展之本

2014年，对陶瓷行业来说是个不寻常的年份，面对经济调控、市场低迷、环保风暴等多方面的压力，陶瓷企业发展更为困难。其中，市场不景气无疑是对企业发展影响**大的问题。今年，新南亚陶瓷将做好产品放到了**位，无论是花色、还是质量都有了一个大的跃升。我相信，只要脚踏实的做好产品、做好企业，以真诚之心对待消费者，必然会得到市场的认可。

近期召开的中央经济会议提出，2015年继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，将更加有利于楼市复苏，这对陶瓷行业来说是一个利好消息，虽然目前行业发展仍面临诸多问题，但我仍对未来也充满希望。

经历过今年行业“寒冬”的洗礼，相信企业会更加健壮和耐寒。但是，能熬过危机不是目的，所谓危机，既是“危”，又是“机”，关键要抓住危机背后的机遇，寻找发展的良机，才能走出一条突围发展之路。但是，要应对变幻莫测的市场环境，我认为，做好产品品质、强化内部管理等“内功”是基础，加快转型升级、品牌建设是长远发展之路。陶瓷企业只有持之以恒坚持产品创新，提升服务水平，走品牌发展之路，以品牌影响力获得市场和消费者的广泛认同，才能在优胜劣汰的博弈中赢得**终的胜利。

胡毅恒 高安市陶瓷行业协会会长、江西太阳陶瓷集团董事长

经济新常态下更需企业理性发展

2014年对于整个高安产区的陶瓷企业来说是一次严峻的考验，利润下滑、库存暴涨、市场销售压力加大、资金压力增加等，都是2014年高安陶瓷企业面临的难题和困难，它将是今后很多企业很长一段时间要面临的问题，也即是一种新常态。过去高安产区陶瓷企业的发展模式和思路已难以适应新的环境，无法满足企业在新时期的发展需求。

有困难就要寻求突变，面对经济新常态下的市场竞争，高安陶瓷企业应该在投资规模和产能扩张方面更加地理性和谨慎，企业资本要更多地投向品牌建设、渠道建设、产品品质和技术创新等方面。

如果说，过去的七年是高安陶瓷规模与数量膨胀的七年，那么未来的十年则是高安陶瓷“质”变的十年。高安现有陶瓷砖生产线100余条，如果将现有的生产线经营好、培育好，全力提升产品的品质和价值，哪怕牺牲一部分产能，其所创造的价值和效益只会增加不会减少。所以，对于未来的高安陶瓷，更重要的是精耕细作，勤修内功。因此，在2015年，乃至今后很长一段时期，高安陶企要做的是，充分利用过去的积累和一切可利用的资源，深挖企业潜力、加强企业内部管理、拓宽销售渠道、全力提升产品品质和品牌影响力，加大创新力度，加强企业文化建设等，只有这样才能达到企业良性发展的目的。与此同时，我们协会亦将充分发挥自身功能，协助市委市政府搭建更多优质的服务平台，为产业提升与繁荣带来更多的便利。

陈光辉 江西瑞源陶瓷集团董事长

2014资金缺乏、价格不稳成常态，未来品质提升是重点

2014年，大家都切身感受到了市场行情的冷淡和行业形势的严峻。同时，2014年对于高安产区的企业来说，**大的体会就是价格体系的不稳定。尤其是抛光砖系列产品，800×800mm规格的聚晶价格从年初的18元/片，降到现在的15元/片。而高安一些企业受资金周转问题，以货抵款，产品价格更低，这对整个高安产区的抛光砖市场来说是一种致命的打击，更是对资源的严重浪费。资金是企业**重要的生命线，而今年，流动资金少是高安陶企较为普遍的难题，一些企业就是因为资金链断导致破产。

有危机就有机遇，当前的形势是高安陶瓷提升产品品质的大好时机。为什么这样说?**，市场不好，一些实力不强和不重视品牌建设、产品品质的企业肯定会被淘汰出局。通过市场优胜劣汰的竞争法则，去粗取精，淘汰部分落后、过剩产能，这是好事，对于认真做品牌和注重产品品质的企业，这就是机遇。此外，今年煤炭和化工原材料的价格普遍降低，陶企的生产成本可能是近年**低的，这就是提升产品品质的大好时机。

今年我们企业也感受到了一定的压力，但在这种情况下，我们反而投入大笔资金，用于加大生产成本的投入，目的是为了把产品品质提升到更高的水平。由于公司今年在春节后就已经提前预示到了市场的发展趋势，我们公司营销总经理连续4个月对全国市场的网络进行规划，同时，公司的产品品质也非常的稳定，同时公司在去年投产5线，这一系列的准备都让公司在今年能够安然度过。

2015年是一个新时期的开始，也是瑞源陶瓷集团成立10周年。我们的目标是要把产品控制在“0投诉”，要实现这个目标，提升产品品质是重中之重。同时，继续丰富产品结构，开发一些新产品，加强企业内部管理，提升企业品牌**度，打造江西规模**大的抛光砖企业，以更强的优势迎接更加残酷的竞争。

高 辉 山东雅迪陶瓷有限公司销售总经理

谋划长远发展才能提升企业抗风险能力

2014年，行业给人的感觉是市场遇“冷”，淡季提前，由于各企业抗风险能力不同，所以感受到“冷”的程度不一样。此时，企业选择“居安思危”还是“创新革变”呢?我们认为，只有从长远发展的眼光规划企业，才能增强企业的抗风险能力。

今年多数企业经历了有史以来**严峻的一次考验，但对于我们企业来讲，**大的收获则是更加明确了企业的发展方向、更加坚定了我们前进的信心。“危机”与“机遇”并存，这让我们更清晰地认识到，在市场劣势下如何积极主动地寻求解决问题的方法的重要性。相信经过这次历练，多数企业的抗风险能力会得到增强，并逐渐走向成熟。

在今年市场环境下，雅迪企业同多数企业一样受到了一定影响。在产品营销方面，寻求创新是我们企业主动迎战的有力措施之一，公司先后推出了900×900mm大理石瓷砖、300×900mm欧美奢华瓷片、600×1200mm大理石微晶瓷片等多款大规格墙地砖产品来不断丰富产品结构，以此加大与其他厂家产品的差异化。值得一提的是300×900mm欧美奢华瓷片是我们公司原来专门针对欧美市场成功打造的高端系列产品，现把该系列产品投向国内市场，同样受到了国内广大消费者青睐，一定程度上缓解了市场萧条给销售带来的压力。

面对明年的市场形势，目前看来并不乐观。但我们雅迪企业有信心，也有能力应对。釉面砖一直是淄博产区的强势产品，也是雅迪企业主打产品，我们将会在此多做文章。

近期，我们公司继续以苦练内功，搞好基础建设作为工作重点，从以下几方面入手，抓好公司整体素质的提升，为客户提供个性化服务，全面增强合作代理商的终端核心竞争力。**，强化团队建设，打造一支学习型团队，并持续完善提升;第二，更加细化制度与政策，实现精细化管理;第三，抓好专卖店建设，规范化、标准化已完成店面;第四，加大产品创新力度，抓好产品升级，带给客户优势产品，增强终端竞争力