随着经济的发展，现在人们的生活水平也有了很大的提高，开始注重生活品质的享受，对于产品服务的要求也越来越高。消费者购买产品，不仅要考虑产品价格、质量、外观等，更在意商家的服务质量。对于橱柜这种定制性商品来说，前期的测量服务，后期的售后服务都至关重要，只有好的产品加好的服务才能赢得好的口碑。橱柜企业创造好的口碑才是发展的核心。

前期服务应服务到位

橱柜产品绝大多数的订单为定制商品，有其特殊的销售流程，订单是销售工作的**步，从订单到完成加工，完成安装，这中间有大量的配套服务，每一步都需要做细致的工作。

在前期，进行产品设计时应与客户多沟通，有时候，客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突，销售人员就应该运用丰富的专业知识和实践经验，向客户提出合理的解决方案，或修改图纸，或修改定货，使订单得以延续执行。

售后服务需有保证

橱柜虽属消费频次低的产品，但售后服务是一个不容忽视的方面。因为售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者会不会推荐新客户。现在橱柜市场竞争激烈，企业在扩展市场时，需先找到到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个**收尾，留下好印象。

现在一些橱柜企业抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，有不少消费者反应现在橱柜质量越来越差了，没用几年，不是这有问题就是那有问题，询问售后也爱理不理。所以说，橱柜企业在抱怨生意难做的同时，当从自身找原因，只有保证售后服务才能赢得消费者的喜爱。

好的服务才能赢得好的口碑

橱柜企业如果不曾顾虑到消费者们的心理想法，一味扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量。当前一些橱柜企业，想消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门”等服务，但是能说到做到的企业却不多，光说不做等于白说。在这种背景情况下，橱柜企业要提高自己的服务，以服务去征服消费者，赢得消费者的口碑。

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