“O2O”，你真的懂吗?尽管照明灯饰企业试水电商多年，过程亦是无惧无悔，但谈及这个话题，恐怕仍没有多少企业敢说一声“O2O，我懂”。关于电商，关于“O2O”，只有不断地去探讨、去研究，才能在前行的道路上有所迈步。

“O2O模式”被热议

要对“O2O”未来有信心

大照明全平台董事长蔡洪波

对于“照明灯饰行业O2O模式”这一话题上。在我看来，所谓渠道可分为三大类：实体渠道(流通渠道、工程渠道、商超渠道等)，电商渠道(虚拟渠道)，线上、线下相结合的“O2O”渠道。在实体渠道经营的前二三十年，厂商都发展得较为稳健，但当互联网经济来袭的时候，实体渠道明显受到冲击。这几年虽然有一些纯线上电商企业引人关注，但大多赔本赚吆喝。

两大类型的企业在实践中都遇到了很大的挑战。在未来，线上与线下有机结合的“O2O”渠道是趋势。在我看来，照明企业要发展“O2O”，先要看清形势，然后量力而行。要对“O2O”的未来有信心，要相信：“O2O”的未来在希望的田野上。

传统渠道与电商要有机结合

广东省照明电器协会常务副会长、东方灯饰董事长苏泽深

2014年是照明灯饰行业快速变革的一年，对于照明灯饰行业人士来说，2014年是困难的一年，是挑战的一年，也是成长的一年。在所有的变革中，有技术的变革，有产品的变革，更重要的是渠道的变革。技术和产品的变革带来的是从上至下的逐步改变;而渠道的变革则给上下游带来翻天覆地的影响。

在渠道变革中，电子商务带给照明厂商的影响和阵痛，是首当其冲的，也是深远的。在刚刚过去的“双十一”里，一天时间，网上交易额就达到571亿元，其中照明灯饰行业销售4亿元。电子商务来势凶猛，对照明灯饰行业的渠道冲击巨大。但是，照明灯饰行业的传统渠道价值还在不在?我认为是存在的。而且，照明灯饰行业的渠道要适应电子商务带来的变化，两者进行有机结合，必然会发生更多美好的事情。

就我们来说，一直以来，各级协会和机构都密切关注着照明灯饰行业电子商务的发展，但是，仅靠我们单个的力量是不够的，需要照明灯饰行业众多有识之士的共同努力。

“一体双翼O2O模式”助力华北城腾飞

华北城国际建材家居广场副总经理黎笋浩

现阶段，建材家居行业线下卖场面临着“有商家，没流量”、“优惠促销无法推送”、“有用户，没互动”、“交易无法闭环”、“消费者是谁”等诸多问题。而线上商城所面临的问题也不在少数，如无线下体验空间;无安装、退换货、维修;无供应链、价格、服务控制权等。

而新的全渠道、全触点“O2O”模式，则以消费者为全程关注点进行渗透，在人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。此外，“O2O”的意义在于将互联网的流量转换为现场的流量;“O2O”能帮助用户获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息;能更加便捷地向商家在线咨询并进行预售;能获得相比线下更直接、消费较为便宜的价格。

在此基础上，华北城提出了“一体双翼”的“O2O”模式，其策略优化能实现：互联网门店化、门店互联网化、连接闭环等。华北城“O2O厂商先赢模式”有三种途径：**、联营模式;第二、直营模式;第三、租赁模式。通过资源整合、为厂商搭建平台、拓展营销渠道等方式，华北城望与合作伙伴携手实现双赢。   温馨提示：【关注微信公众号“九正灯具网”；关注有礼，扫码送百万商机！九正灯具网QQ群：106481030】 

变革·机遇·共赢

上海齐家网深圳分公司总经理方木亮

目前，传统建材商家的经营困惑在于：1、成本过高，压力当道;2、市场同质化竞争激烈;3、用户行为习惯在改变;4、业绩普亏，难以为继等。鉴于目前的行业大环境，它们也在不断地想办法自救，包括商家联盟、收缩经营、发展电商等方案，但纯粹的电商也存在诸多的不足：1、网络人才匮乏、网销经验不足;2、网络诚信体系不完善，线上、线下断层;3、传统电商成本过高等问题，这些让实体商家甚是苦恼。

鉴于此，我们齐家网根据建材行业的特点，提出两点解惑之道：1、**销售闭环策略;2、齐家互联网“O2O”门店、齐家商城、齐家团购活动等三大平台支撑，因此，与齐家合作的伙伴大可放心。未来，齐家网的发展策略：1、“O2O”模式的深入延伸;2、全面推进互联网门店的建立;3、加大各方投入力度。

不可复制的海尔日日顺O2O平台

海尔集团青岛日日顺乐家家居贸易有限公司运营总监顾莉颖

海尔日日顺O2O平台的运营方式在目前来说，有其独特性和不可复制性。日日顺自2013年9月上线以来，也取得了比较亮眼的成交额，2014年开始，日日顺由日均几万的UV到目前已经发展成日均百万UV的“O2O”交互平台，同时注册会员也达千万以上。

此外，日日顺O2O平台有先进的RRS营销工具，如SEM、DSP、CPS、移动营销、大数据等。

目前，日日顺商家营销工具有自动营销平台、云购顺、人人营销和商家自有用户数据管理。利用这些先进的工具，商家通过自动营销平台可直接进行促销发布等。日日顺O2O平台的“广场O2O”能增加广场对商铺的支持与管理;能为更多的客户提供更好的服务;顾客能实现轻松购物且售后无忧。此外，借助海尔强大的品牌影响力及整合当地家居实力广场资源，海尔的网站平台可实现全程可视化，并可更好地掌控更多的信息。

淡定，然后顺势而为

深圳洲明瀚源照明副总经理梅志敏

虽说洲明瀚源做照明电商已有一些时日，但我们一直很勤奋，对“O2O”模式不停地进行研究、探索。在我们看来，照明企业要发展“O2O”模式，除了在线上要做出点成绩出来外，还要充分整合线上和线下甚至是跨界的资源。

此外，企业的良好心态很重要，尽管现阶段困难不少，但只要坚持、专注，就能少走弯路。作为企业，要比商家更了解客户，要比客户更了解客户才能更好地把“O2O”模式运作起来。充分认清当下的形势，相信自己可以做得更出色。

“用户价值”是**位的

木林森照明董事长助理朱云波

在我看来，无论是何种渠道，用户价值才是**位的。在我的理解里，广义的“O2O”模式指的是平台式销售，而事实上，对于拥有强大线下终端能力的企业来说，平台式销售是战略的切入点。

作为企业，要帮助商家实现价值的**大化，要能给线下商家提供**优的产品，这才能被商家、客户认可的。据我所知，目前，行业内运营“O2O”模式的企业很多，但成功的不多。因此，我们要充分认清形势，走自己特色的路，结合木林森强大的终端能力，真正打通线上线下，实现价值**大化。

平台化的企业有未来

珈伟股份、品上照明副总裁刘克锋

目前，“O2O”模式备受关注，在我看来，作为照明企业，要顺势而为，只要有机会，可以运用优质平台把产品、渠道、供应等方面都融合到这一模式上来，只有不断地尝试、探索，才可能有机会脱颖而出。

在我看来，企业要做好“O2O”模式需要具备的是：1、企业本身的完善机制;2、足够的线上购买力;3、善于利用大数据，这是基于互联网思维的充分应用。企业要实现平台化，不仅仅要寻找优质的平台，并与之形成良好互动，还要充分利好现有资源，使之为企业发展“O2O”模式所用。

不仅要线下还要有线上

佛山照明副总经理解庆

我今天之所以来到论坛上，并带着学习的心态来，是因为我深知当前互联网趋势不可逆转、电商蛋糕越做越大、“O2O”模式横空出世……这一些都是近几年行业发生的变化，而作为照明行业的品牌企业，佛山照明也密切关注着“O2O”模式的发展。

作为“中国灯王”，佛山照明拥有非常强大的终端网络，网点遍布全国，这对于发展“O2O”模式的框架来讲，这是非常明显的线下优势。因此，目前，佛山照明需要更好地做足线上的功夫。

在“O2O”模式变革这一问题上，佛山照明会坚定不移地投入，以求在行业发展的新时代，继续保持行业优势。

急需变革更需合作

光为照明董事长周檀煜

作为LED照明企业的一份子，光为照明及我个人一直很关注行业发展动态，也时刻提醒自己要顺着大势而动。关于“O2O”模式，我近期研究得比较多，还特意去参加相关的培训班，之所以这样做，我是深刻地意识到：渠道变革势在必行，“O2O”模式强势来袭……

每个人心中的“O2O”模式都是不一样的，因为理解不一样，呈现出来的东西就会不一样。鉴于目前LED照明行业做“O2O”模式的成功例子不多，我觉得要多向其它行业的企业学习，甚至可以形成跨界合作。

“O2O”模式改革是一场长跑，就看谁能坚持到终点了，我们拭目以待。

厂商需把握好每一次渠道变革

绿金光电董事长张言彬

“O2O”模式是照明行业的一场渠道变革，这场变革所涉及到的内容包括产品、技术、服务等。在我看来，“O2O”模式不能简单地理解为传统渠道上浮到互联网渠道的过程，而是带有互联网思维的企业下沉到传统渠道的一个过程。

当前，不少企业在“O2O”模式的运营上花了更多心思、投入更多精力，一方面说明了“O2O”模式的确是当前产品销售渠道的一种有力补充，一方面也说明了在互联网的大力发展下，传统渠道的作用已经远不及以前强势了，厂商在经营过程要灵活变通，把握好每一次渠道变革的机遇，唯此，才能在激烈的竞争下生存得更好。

专注、专业更易成功

一声喊照明总经理贺平

对于企业发展来说，“专注”、“专业”是**能接近成功的途径之一。一声喊致力成为国内**专业的照明灯具连锁配送公司之一。目前，一声喊照明灯具连锁配送实行全球连锁化经营模式，在各地区的网点严格遵循连锁专卖理念，实行统一管理，统一品牌，统一形象。同时，在经营中做到形象标准化、经营一体化、管理规范化、竞争有序化。

在专注连锁配送的情况下，一声喊还将为消费者提供**专业的服务，并将服务做到极致，让一声喊的客户能更好地体会到“服务就是一声喊“的温馨。

进军电商需谨慎

品一照明董事长梁荣华

经过了很长时间的摸索和沉淀，品一照明在电商领域的表现引起了行业的关注。但是，我认为，目前电商的发展尚不够完善，企业在进军电商领域之前，一定要弄清楚企业发展电商的目的和怎么去经营好电商。

因为，并不是所有的产品都适合在线上销售，要确定在电商平台销售的产品是否有足够的优势来吸引消费者。所以，并不是所有的企业都适合进军电商，对于电商，企业要持谨慎态度，只有这样，在投入后才会有所收获。

多方借力为深圳企业搭建“O2O”平台

深圳LED品牌联盟会长赵小明

深圳LED品牌联盟的**大宗旨是为更多深圳的内外销企业提供一个更好的发展平台，并借助品牌联盟的各方资源，为企业在渠道建设上提供更多便捷。我们把渠道分为4类：传统流通渠道、传统非流通渠道、海外渠道和隐形渠道。通过不断摸索我们发现，要把传统流通渠道和隐性渠道的优势结合起来的一个关键点就是“O2O”模式。因此，此次深圳LED品牌联盟与河北华北城的合作，就是希望借力华北城在O2O领域的优势资源，为深圳的企业搭建一个线上、线下打通的优秀平台。

发展“O2O”要“谋定而后动”

广东光博汇董事总经理郭修

互联网的发展为“O2O”提供了一个很好的发展平台，现阶段不少厂商对“O2O”的认知也在加深。厂商在发展“O2O”时要做到“谋定而后动”，因为现阶段“O2O”模式仅仅解决了产业链末端的销售问题，产业链上游的制造、供应、资金链等问题“O2O”尚不能很好地解决。

因此，厂商在发展“O2O”模式时，要明确自身的实际情况，如何更好地将线上渠道和线下渠道的优势相结合，实现传统渠道和电商渠道“两条腿”走路，是现阶段厂商在发展中必须要坦然面对的问题。