随着掌上消费的流行，微信支付开始成为电子商务领域**炙手可热的关键词。随着曲美、法恩莎等品牌开始开设微信店铺试水微信支付，家具建材行业的电 子商务进入微时代。而会否重演当年家居品牌大举进驻天猫的景象?对此，有很多企业表示，目前更热衷于微信营销，通过微信与消费者搭建朋友般的关系，从而能 帮助企业稳固和抢占市场份额。

现象

家居品牌纷试水微信支付

小小的微信可以一键支付，打车、买电影票、团购餐券、买电子产品，同样能买家具建材等，购买方便通畅，同时又是沟通工具。与支付宝不同的 是，微信支付有二维码扫描支付、WEB扫描支付和公众号支付等三种方式。相较而言，扫描支付等简化了购物的方式、方便了消费者，只要有手机或者平板电脑就 可以随时随地挑选、购买产品，适合80、90后们在等公交、坐地铁、午休等时间进行随机消费。

与家具板块在家居行业中**先进驻天猫类似，曲美家具今年4月率先实现了手机微信端的家具微商城和微支付，将众多经典产品推上移动 端，并推出了微信端的专属优惠，成为国内**开通微支付功能的家居业**品牌，也给许多观望中的企业带来刺激和动力。曲美家具广州市场负责人石磊指出，相 对于快消品而言，家居产品消费灵活性较弱，但更具体验性和售后服务性，这两点决定了家居企业在移动互联网上的营销不仅仅是产品的营销，还应涉及家居设计、 视觉体验、家居文化、售后服务介绍等一系列的宣传。可以通过微相框、微图册、微游戏、微贺卡、微专题等契合网友个性和心理的创意互动，展现家居搭配的魅 力，让网友乐在其中地消费。

而另一方面，“家居派”等第三方平台家居网站，也在6月开展微信运营。消费者只要添加官方微信，点击优惠券、抢特权菜单，就可以简单方便地下载喜欢的品牌优惠券，享受到品牌店面的微信专属优惠，甚至可以通过“掌上社区”解决一系列家居问题。

析因

微信支付市场仍需培育

无论是当年进驻天猫还是如今开通微信支付，由于产品的半成品性和耐用性，家具建材行业的电子商务化似乎总是慢人一拍。微信支付出现后，很多家居企业基本都还在犹豫观望。多个一线品牌试了“头啖汤”之后，会否有更多的家居企业跟进染指微信支付呢?

法恩莎卫浴负责人方春表示，移动电子商务的**大好处就是无缝式的宣传，它更方便、更快捷，随时随地将信息输送到消费者的手机里，更 具用户黏性，而企业与商家**需要考虑的是怎样的服务方式和内容可以让信息被目标客户接收，法恩莎2012年底就开设了微信公众号，很重视微信渠道的推广。

穗宝集团市场总监叶宇新表示，穗宝很重视电子商务渠道的开拓。但相比较而言，目前很多消费者认为，支付宝相对更为安全，很多消费者 有支付宝绑定银行卡，却没有用微信绑定银行卡，用户基础还不够广泛，但这种现象会逐渐改观，同时微信店铺的展示形式和宽度也弱于天猫商城，一些强制性的消 费保护规则不够严苛，很多企业观望的主要原因是担心与大品牌的形象不太吻合。

业内人士分析指出，在微信时代，对于接入微信支付的商家来说，微信支付的意义不光是完成线上购物、线下购物的闭环。还在于它与微信这个**大的社交账号体系整合，从而帮助企业与时俱进，稳固和抢占市场占有率。

业界

看好微信营销前景

相对于开通微信店铺而言，更多家具建材企业热衷的是微信营销。从去年开始，法恩莎卫浴、索菲亚(002572,股吧)衣柜等不少建材家居品 牌大力推进微信公共平台的建设，还有很多企业纷纷打出招聘应用微信平台销售、网络编辑的工作人员，主攻微信公众号运营推广，负责策划并执行微信营销线日常 活动及跟踪维护等。

石磊表示，微信营销由于具有成本低、见效快、精准度高的特点，十分适合当下较为低迷的家具建材市场营销需求。法恩莎瓷砖微信渠道负 责人指出，拥有的微信客户并不能直接转变成资源，而是要通过微信这种“一对一”的沟通方式让客户了解我们的产品与服务，他们选购家居产品的时候，你可以做 他们的家居顾问，当他们遇到问题的时候，你可以帮忙解答。你不是单方面的和消费者“说”，而是在和他们“聊”，微博的本质是阅读，微信的本质是通讯，微信 不仅仅是信息发布的平台，更是一个与消费者进行“沟通”的平台，只有双方有效互动，才能真正在“微营销”上取得效果。

家居业资深营销培训师胡忆湘认为，相对于传统营销手段，微信**大的好处是把客户的碎片时间收集起来，客户闲着没事的时候，可以查看 微信上发布的动态信息，商家和潜在客户双方都轻松了，还传递了有价值的信息，比家具建材促销老套的派发传单、群发短信、电话营销等形式要人性化和亲和许 多;具有贴合年轻消费群、符合时代节奏、关注率高、传播速度快、关注率高等优势，从而提高企业促销信息传播的广度。

也有业内人士指出，微信快速营销的确具有低成本传播促销信息的特点，但家居企业在实践过程中，不要把微信作为单纯的广告发送器，而要演变成客户管理工具，维系和经营客户“朋友圈”，才能真正利用和发挥微信手段的诸多优点。