11月11日，阿里巴巴营造了一场网络购物的盛宴，**终的数据高达571亿元。这是一个了不起的成绩!在571亿元的成绩之中，照明灯饰行业贡献了超4亿元的销售额。这个数据虽然在中国照明灯饰市场3000亿元的规模中不算什么，但是也呈现出蓬勃的生命力。

然而，在靓丽的成绩单背后，“刷单”、“货不对板”、“维修服务”依然是电子商务的心头之痛。“刷单”一说，涉及到游戏规则和诚信拷问;“货不对板”和“维修服务”则直接与购物体验相关。正因为现有电子商务存在难以解决的问题，所以，“O2O”模式才会如此引人关注!

那么，在“O2O”模式中，关键要素有哪些呢?

我们都知道，“O2O”的含义就是“Online To Offline”，即线上到线下。看似简单的词语和解释，其内涵却丰富无限：**，可以线上获得信息，线下付款提货和售后服务;第二，可以线上获得信息和付款，线下提货服务;第三，可以线上获得信息，然后到线下体验，再去线上付款，由线下提供后续服务;第四，可以线下获得信息，然后线上搜索查证，**后线下消费服务;第五，可以线下获得信息，线上搜索消费，线下提供后续服务……如此等等，不一而足。

实际上，将“O2O”与我们常见的“厂家与商家关系”进行对照，我们可以发现，其本质都是一样的，痛点都是“责”、“权”、“利”的分工，即游戏规则的制定、监督和利益分配。

在中国照明灯饰行业，“O2O”模式没有现成的样板，大家都处于“摸着石头过河”的阶段。在这个阶段，“痛苦的磨合”必不可少，因为其中就是“O2O”利益各方“责权利”的平衡过程。如果有谁只想享受“O2O”模式中的“权”和“利”，而不愿意承担“O2O”模式中的“责”，那么这个天平就必然失去平衡，这个模式也必然遭遇失败。

综观商业社会的各种商业模式，能够顺利实施的商业模式，都如同“抱团取暖的刺猬”，彼此有对立，也有需求，因此需要保持一定的距离，才能达成“双赢”。

中国照明灯饰行业的批发模式、代理模式、专卖店模式、特许加盟模式、分公司模式、物流中心模式、运营中心模式等，尽皆如此。

对于在中国照明灯饰行业实行“O2O”模式的企业和商家而言，提前做好“责权利”的分配并严格遵守合同契约，才是“O2O”模式落地生根的首要条件。