“打铁还需自身硬，商场必须加强对商家的管理，加强营业员的专业培训，塑造起自己的核心竞争力。”达州长城装饰城总经理廖涛在“学法、懂法、守法——依法经商法律培训会”上这样说道。

昨日下午，达州百余户建材商家齐聚一堂，自律学习相关法律法规，在依法经营的路上迈出了关键一步。此次法律培训会专门邀请到达州市工商局通川分局西区工商所所长程彬作为主讲人，程彬主要就商家在依法经营过程中所涉及的法律法规，从消费者的权利和经营者的义务两方面进行了详细讲解。

【修练内功】专业服务顺市而为

“我们商场内很多商家的专业性不够，售后服务跟不上消费者的需要。”长城装饰城总经理廖涛直言，由于很多商家对于自己经营的行业和品牌的专业性不够，造成了很多客户的流失，另外还有一些商家的售后服务跟不上，使消费行为成为了一锤子买卖，更谈不上客户带客户。长此以往，这些商家将自绝后路，**终必将被淘汰出市场。

据廖涛介绍，基于这些情况长城装饰城邀请了来自成都的智囊团对商场进行了全方位的摸底考察，根据优胜劣汰的市场法则和瞬息万变的市场环境判断，未来的2—3年，达州将淘汰近三分之一的建材商家出局。因此，商家必须思考如何突围立足于市场，顺应市场的发展趋势。同时，长城装饰城将加大力度引进优质商家，让行业洗牌进行得更彻底，使行业发生深刻变化。

那么，达州建材行业变化的根本动力在何处呢?“缺少什么就补什么。”廖涛为变化指出了方向，就是通过提高商家的专业化程度和做好售后服务来练好自身内功，同时，商场将加强商家的管理和营业员的培训，为商场的质量提升和规划扩大打下坚实基础。

【净化市场】打击虚假诚信经营

“要做到依法经营，**必须净化市场环境，对虚假宣传和虚高标价等一系列不规范的经营行为予以坚决打击。”达州市工商局通川分局西区工商所所长程彬在法律培训会上说，通过近段时间对长城装饰城商家的调查发现，有部分商家存在不同程度的虚假宣传和不规范经营行为，为了整肃净化市场，查处了四户商家。在培训会上，程彬还点名批评两户商家，指出其在经营过程中出现的虚假宣传行为。

程彬同时指出，未来达州建材市场将面临更加激烈的竞争，如何在未来激烈的市场竞争中保持不败之地，从商场到商家再到营业员都必须做到诚信经营，明码标价。“特别是以前有些商家在搞活动之前提前把价格提高，然后再给消费者看似比平时高的折扣，实际上消费者买到的东西有可能比平时还要贵，诸如此类行为必须坚决禁止。”

另外，程彬从消费者的权利和经营者的义务两方面入手，择要讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商标法》、《个体工商户年度报告暂行办法》、《四川省合同监督条例》等相关法律法规。

【借外力】依法经营势在必行

据了解，达州各大家居建材卖场的商家普遍存在虚假宣传、虚高标价等不规范经营行为，这些行为既降低了商家的信誉度，也让商场和其他诚信经营的商家遭受了巨大损失。目前，很多商家已意识到这些行为带来的后遗症，商场人气越来越差，消费者的消费风险越来越高，在一定程度上也让消费者对商家的诚信经营打下了问号。

此次“学法、懂法、守法——依法经商法律培训会”便是在此基础上，由达州市工商局通川分局西区工商所和长城装饰城共同倡议，百余户商家自律形成的学习行为。长城装饰城总经理廖涛说：“我们必须借助法律法规的外力，把我们的商家都推上依法经营的轨道。”

“所有的消费行为都必须建立在诚信的基础上，像以前那些扰乱市场秩序的不规范、不诚信的经营行为必须改正，贪图眼前小利只会损失长远的大利，依法经营势在必行。”参加此次法律培训会的某品牌商家说，听了相关法律法规的讲解后，更明白依法经营的重要性，只有每个商家都遵从依法经营，形成一个个良性的个体，才能打造成一个强大的整体，推动整个市场和行业不断向着健康的方向发展。