直击家具市场“双十一”大战

家具电商：谨慎扩张且求稳

文/记者卢洁敏 林琳

核心提示：

一年一度的“双十一”购物狂欢节终于如期而至。想必不少网民抢完红包、领完优惠券、囤满购物车，早早地就守候在电脑前，期待这场网络抢购大战上演。纵观整个电商行业，家具电商尽管相较服装、电子产品等领域起步要晚，但是近两年的发展势头锐不可当。顺德作为天猫、京东商城家具销售的一大集聚地，凭借年销售量超过200亿元，在互联网家具市场占据了重要的地位。为了迎接今天“双十一”的到来，顺德家具电商企业早已启动备战模式。

前期回眸

蓄力已久待释放

大森林家具副总经理熊贤贵日前接受采访时表示，早在几个月前，企业已经分别就备货、物流、客服等方面开展了大量的工作。据悉，为了保证货物的存量足够支撑大促的需求，大森林家具提前准备了价值六千多万元的库存，并且召开了供应企业动员大会提神振气;前后和物流合作公司进行了多次沟通协调，决心给消费者提供更好的物流配送服务;同时，基于去年人手多但分工欠妥的问题，对客服进行了高效的培训与详细的安排。熊贤贵说，“去年‘双十一’大促客服只有 50人，今年增加了30人，增幅高达60%，由此可以看到我们对今年大促的重视程度。”

记者也从林氏木业总经理林佐义处了解到，林氏木业为了迎接“双十一”，除了使尽浑身解数采用丰厚让利和多元化促销手段推广旗下商品，还在网上推出微电影赚足眼球，试图以价格与品牌双结合提升市场份额。据悉，林氏木业投入800多人到本次大促中，较去年增加将近一倍，目标销售额是4亿元。

在顺德家具电商圈中名列前茅的好天气家居当然也不甘示弱积极备战，据其负责人透露，家具电商竞争处于混乱状态，产品同质化让许多企业只能得到短期利益，为此，他们希望借“双十一”的契机，实现品牌定位的传播，让消费者使用到带有文化象征、品位象征的产品。

如此看来，经过去年的一役，今年**家具电商企业似乎都已经探索出成熟的网络营销模式。不过顺德家具电商主要还是以中小企业为主，那么中小家具电商企业到底如何备战?记者分别从宏庭家具和简氏家居等中小家具电商企业获悉，他们惯常提前一个多月就开始准备大促的事宜。简氏家居总经理张超透露：“其实这些大促更多是由品牌家具电商企业做主导，中小家具电商企业所占据的市场份额很少。保守估计，中小家具电商企业能在“双十一”大促中拿下10多万元的订单。”

战役思考

狂热背后更需理性

此刻，顺德家具电商企业和众多网民都在“双十一”购物节奋战中。对此，宏庭家具总经理郑文杰提出，网民千万不要把“双十一”神化了。家具电商在电商平台创下的高额交易量背后隐藏了不少的水分，说到底，家具电商市场并没想象中的火热。去年也有家具电商企业因为大促囤货过多导致**后资金周转不灵。鉴于此，今年家具电商企业备战都颇为理性。

与此同时，张超也告诉记者，家具电商“双十一”促销的主战场集中在天猫，不过家具在原有价格的基础上降价50%基本是没什么可能的，除非是个别质量有问题的次品，因为大部分中小家具电商企业的毛利率不会高过30%。当然，一小部分**家具电商企业凭借薄利多销的营销模式亮出五折的优惠也属正常。据了解，有部分不良家具电商企业甚至会先在原有价格的基础上提价80%，再打出五折优惠误导网民。“在一年一度的网络大促中，中小家具电商企业还是会推出优惠的组合套餐回馈网民，但是优惠的幅度控制在合理的范围内。”张超说。

记者发现，基于买家担心畅销品“抢”不到的心理，天猫不少店铺都提前推出了预售活动，预售商品需提前交付定金，剩余差额需今天补齐。林佐义认为，预售活动的普及大大地降低了家具电商企业的风险。其实预售活动早前就存在，只不过今年才被真正重视起来。据悉，大森林家具也提前推出了预售活动，并且事先和消费者沟通到位，提醒他们按时付款。此外，还开启天猫机器人，自动回复消费者的常见问题，提高服务水平。归根到底，网络成交的关键，在于能不能把品牌服务、产品充分细致地展示在网上。

线下互动

卖场暂不玩“双十一”

去年“双十一”前夕，一则《19家家居卖场联合抵制双十一》的新闻见诸各大报端、网站，红星美凯龙、居然之家等品牌家装卖场均位列“抵制大军” 之中。但是今年，顺德乃至全国的家具卖场似乎对“双十一”并没有明确表态。据顺联家具城·北区经营中心副总监钟永宏透露，在双十一期间，他们卖场不会瞎凑热闹。与此同时，罗浮宫家居、乐从国际会展中心相关负责人也表示，卖场并未选择迎战“双十一”。

天猫总裁王煜磊此前表示，今年“双十一”是参与商家数目**多的一年，目前为止天猫已有2.7万户商家参与。而伴随阿里巴巴的成功上市，今年“双十一”，天猫家具可谓强力出击。线上火热，线下家居卖场难耐。

对于整个家具行业来说，在“双十一”从价格之争转向商业模式之争的今天，线上线下相结合的O2O成了一种全新的销售模式，让互联网成为线下交易的前台。记者留意到，在天猫商城上，不少品牌家具开始以“线下提货折上折”的模式配合网购平台的O2O促销计划，把电商的购买力再而分流到各大实体店中去。随着这种模式的逐渐成熟，品牌家具商的关注度将会更高。【关注微信公众号“九正门窗网:jiuzhengmenchuang ”;关注有礼，扫码送百万商机! 九正门窗网交流群：221509323】