社会进步,科技发展,家居市场竞争也进入白热化阶段。随着众多电商平台纷纷试水,家居行业又迎来新挑战。
电商崛起
家居业实体店更具优势
由于家居建材行业线下实体店铺价格昂贵,很多消费者选择在实体卖场逛,随后在电商下单,电商对家居行业冲击开始显现,逐渐出现“展厅现象”。
但随着线下家居市场的规范化、定制化特点,消费者对于售后服务意识的不断提升和理性消费意识的形成,家居实体店线下营销意识更加完善,“反展厅现象”开始呈现。
许多家居品牌经理对这种“反展厅现象”并不感到意外。像浴室柜、橱柜等家居产品,本身需要测量、安装等服务,而这些是电商没办法解决的。在实体店里客户可以更直观感受产品质量,并有专业销售人员进行介绍,有过这样近距离接触后,消费者会对品牌加深认识,从而选择购买产品。肖鹏