2006年,居然之家重庆金源店落子北滨路金源时代广场,迈出了“挺进大西南”的**步。居然之家的到来,为重庆带来了真正意义上的一站式现代家居商场。8年14店,这是居然之家目前在西南家居行业描绘出的一张恢弘版图。8年来,居然之家已然成为山城人民心目中的家居**店。不光在重庆,在贵阳、在成都,在大西南,居然之家的战略至高点已跃然纸上。
用“居然模式”开拓西南家居版图
居然之家在西南8年的发展缩影了西南家居建材行业的发展历程。作为一个全国连锁达100家的家居品牌,居然之家缔造了一个适合中国市场的家居流通模式———“居然模式”:即实现了家具、建材、家装、家饰、五金涂料的一站购齐,其清晰的中高档定位,以消费者为中心、向消费者倾斜的服务宗旨,也带动了家居建材行业管理和服务水平的全面升级。
金源店的成功,使得居然之家在重庆的影响力大幅提升,并辐射至整个西南地区。2010年重庆二郎店开业,2011年贵阳店、成都店开业,2013年毕节店开业,今年10月的德阳店开业……按照规划,8年间,居然之家在渝、川、贵地区的连锁规模已达14家店。
金字服务招牌树行业**
居然之家品牌大厦的建立,是从一个服务理念开始的,它只有四个字———先行赔付。正是先行赔付,引发了家居行业服务理念的大颠覆,奠定了居然之家的品牌地位。从推出至今,运行15年的“先行赔付”已经成为整个家居行业的服务标准。而后居然之家又陆续推出了“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“三包服务期延长至3年”、“同一品牌同一价”、“绿色环保”、“统一退换货”、“红木家具全保真”等一系列服务举措。
从北京到重庆,居然之家以“服务”为发展的根本,通过不断进行服务创新来满足不同时期的消费者需求。“居然模式”俨然已经成为家居行业的**,被诸多家居商场借鉴。
“业态创新”构筑核心竞争力
8年来,居然之家已成功打造出多个适合重庆市场的特色主题馆,如欧美家年华、软装馆、定制中心、家之尊进口家具馆等。
今年9月,蝶变升级的居然之家二郎店全新亮相,不打烊家装一条街、**沙发旗舰店、欧美家年华、软装设计中心、儿童体验乐园5大经营特色亮“瞎”了眼。随后,“家之尊”进口家具馆亮相金源店,开始试营业,20个**国际家具大牌,为重庆消费者带来时尚、尊贵、奢华的家居购物享受。