买家具相对于传统渠道，网购已经成为当下更受消费者欢迎的一种方式。为迎合消费者购物习惯，扩大家具产品的宣传，不少家具企业走上的电商路。然而，家具企业的电商发展并不像服装、家电等其他企业那样简单，其要解决的难题较为复杂。

基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性，家具的电商路起步晚、经验少，至今尚未形成大气候，许多家具企业仍在探索成熟的样本阶段。一些已经涉水电商的家具企业表示，加入电子商务的队伍是趋势，也是一种是必然。不过，电子商务又像是一把双刃剑，时刻关乎着流通渠道的安危。

家具商品有别于其它行业的特殊性，"触网"则将引发许多具体问题：一是消费者无法在线上获得足够的消费体验，从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握，影响其购买决定;二是家具产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性。因此退换货麻烦而且成本高。尤其是物流费用;此外，家具产品对物流和售后的要求较高、流程复杂，家具企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

对于家具行业电子商务的探索，业内提出过各种各样的模式，但似乎任何一种模式都没有取得"**的效果"。有业内人士分析称，如同家具行业本身一样，家具业的电商也同样处于一个转型和洗牌的时期，企业根据自己的资源、能力和理解出发去做电子商务，各自的探索与尝试呈现出一种百花齐放的态势。业内人士表示，因为未来可能还会有新的模式出来，现在要说哪个模式好，哪个不好，还太早。

对于目前备受推崇的家具电商O2O(线上对线下)模式，业内人士表示，O2O其实就是要告诉家具企业，销售方式应该有线上和线下两部分，毕竟线下是传统家具企业用过去十几年的实践证明了的好方法。

020模式一定程度上降低了家具门店对卖场地理位置的依赖。对消费者而言，020提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对电商家具企业来说，020模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的消费者资源。从总体来看，这种模式是可行的，并能达成"三赢"的效果。

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