前不久,一篇关于新制造业发展模式的文章《新制造业代表“欧派模式”引发家居产业变局》,引发了行业极大关注,众多业内人士与产业观察家,对欧派模式的研究表现出浓厚兴趣。
理论界人士指出,“欧派模式”是中国制造业中后发企业通过原创性的创新、实现跨越式发展的新模式,是企业经营与经济模式相适应的发展新路线;具体而言,欧派模式是由一套完整的企业经营哲学,一套制造体系,它准确地把握了行业的本质,解决了消费者个性化需求与企业大规模生产之间的矛盾,一套以共享价值链为核心的机制,组成的有机整体。简言之, “欧派模式”就是:一套哲学,一套体系和一套机制。
一套经营哲学:独具欧派特色的企业发展观
通过20年的经营实践与探索,欧派集团已形成了独具特色的一整套企业经营哲学,即以“公平、光明、合作、自由”为核心的企业文化,以“追求**“为核心的企业精神,这两者构成了独具特色的企业发展观。
很少有企业把“公平、光明、自由”等具有普世价值的观念作为企业文化的内容,欧派为什么会把它们作为企业文化的内容呢?
欧派集团创始人、董事长姚良松坦言,1997年,欧派的橱柜产业已经处于顺利发展阶段,由于历史原因,早期的欧派,很多员工是他的同学、同事、同乡,他们看到欧派已经小有成就,要求从公司分干股,实际上,就是要组成特殊利益的小团伙。这引发了姚良松的思考:如果给这些人分了干股,那其他干部怎么办?以后再引进的人才又怎么办?这些白得干股者以后不再努力工作,搭顺风车又怎么办?
于是,欧派历史上有名的“罗浮山会议”召开了,经过讨论,欧派管理层总结出欧派的合作规则,“公平、光明、合作、自由”——这就是欧派人的“八字方针”。
姚良松强调说:“公平、光明是我们团队所有人合作的基本前提,除了欧派整体的利益,没有特殊的利益,没有私下的利益,认可这个前提,我们就是‘同志’,有共同的事业志向,就可以团结合作;不认可者,可以选择‘自由’——离开欧派,以后认可了,也可以回来继续合作。”
姚良松意识到,“公平、光明”是一部永远读不完的书,永远做不完的事业。也正因为如此,他们为自己的团队立下了一个永远为之奋斗的理想:“追求**”——作为欧派的企业精神。
姚良松动情地说道:“**,是多么神圣而又令人向往的字眼,它引起人们无限的遐想;而**,又是可望而不可及的。‘追求**’是我们的企业精神,也就是我们的灵魂,是我们的企业之魂。”
一个体系:“大规模非标定制”体系准确把握行业的本质
姚良松以及欧派集团总裁张金良、制造总裁谭钦兴等一大批高管都是北京航空航天大学的毕业生,在他们心目中,“追求**”,就是用制造飞机的标准来制造家居产品。
从1994年成立至今,欧派从橱柜行业开始,就准确地把握了行业的本质,建立了“大规模非标定制”体系。
经过市场调研和分析,欧派把消费者个性化需求归类:**基本的功能需求,比如不同的厨房不同的搭配等;满足人体工程学要求,使操作更方便、更人性化,比如柜子的不同高度。除了这些功能、形状的个性化,欧派还考虑客户审美的个性化需求,比如不同的颜色。
为了满足这些个性化需求,又要进行规模化生产,欧派采用模组化生产方式,基于几百个产品模块,组合出成千上万种柜子。模组化适合规模化生产,而不同组合则满足了个性化需求。事实上, 欧派的定制标准化仅仅体现在零部件环节,就其整套产品而言,几乎没有完全一样的整套产品。因为不同的房型、户型,甚至相同户型的厨房、浴室、卧室,都会装修成不同的风格。虽然单独的消费者以及产品是个体,但在全国范围内,就会累积足够大的量,可以合并同类项。
正是通过模组化生产,欧派解决了个性化需求和规模化生产的矛盾,根据订单生产,避免库存。规模化生产,能够降低成本,避开价格战袭扰。多年来,欧派的产品利润率始终超过同行的平均水平。
在业内,欧派是**个建立ERP、信息化流程的企业,从客户下订单到生产全都通过信息化进行管理。姚良松强调,欧派以2000多台电脑组成信息化平台,实现了大规模生产,既可以按照客户要求进行零单设计、生产,也可以批量生产,满足每个客户不同的设计、用材需求。
2003年,欧派投入资金开发“橱柜软件设计系统”,并和“订单管理系统”一起上线,对橱柜生产进行信息化管理。这套系统,既是欧派的设计工具,更是营销工具。每一个顾客到欧派门店,先由营销人员引导到展示厅看样品,然后根据房型图,通过软件做出设计方案,再由设计师上门丈量,做出基础图、效果图。通过沟通,二次确认设计方案,明确水电线路位置、煤气管道位置以及如何贴瓷片等,据此修改设计方案。
无论是欧派的设计师还是销售人员,或者是安装施工人员,都能使用欧派的设计系统与客户交流。“软件设计系统”不仅包括前期设计,还包括后期制造、安装(包括设计图纸、色彩搭配、房型布局等),都与“订单管理系统”连接,将信息传达给“生产系统”以及“安装环节”,至此完成订单的流程。
一套机制:把企业做成事业平台,实现价值共享
姚良松认为,企业是一个平台——可以为企业的所有合作者提供实现共赢互利的平台。无论是资产所有者、知识所有者还是一般劳动者;也不论是体力劳动者还是脑力劳动者,或其他生产经营要素的提供者,大家都可以朝着一个共同的目标在这个平台上共同劳动、创造和分享,均可以在这个平台上通过合作,实现自己的利益——包括物质利益和精神利益。
一个能够良性发展的企业,应该处理好同台合作的所有个体、团体利益同向性,或应该协调好各个个体、团体的利益取向,使之和谐,才能使各利益体的合力**大化(当然**的同向是理想的模型),并**终推动企业的发展。协调好企业平台上所有利益体的取向,始终是企业持续良性发展的**根本原因。
姚良松认为,如果把欧派比作一棵大树,代理商就是欧派的树根。只要让树根长得够深够粗够密,欧派之树枝繁叶茂,花果累累就是迟早的事。——这就是欧派的“树根理论”。
“树根理论”既包涵着事物的因果哲理、互依哲理、合作哲理——树根吸收土地的水和养分,树叶吸收太阳的光,进行光合作用,结果是树的枝干越来越大。“树根理论”更是现代商业分利共享机制——只有分利共享,才能形成强大的合力,共推事业良性的发展。
在“树根理论”的指导下,姚良松正带领欧派这棵参天大树扎根沃土,沐浴阳光,茁壮成长。 文/应昊新
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