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从实战角度看家居建材电商O2O模式

来源:戴松林 发布日期:2014-10-13 10:01:47 查看次数:
【九正建材网】 **近关于家居建材模式的讨论越来越多,大家都知道只有电商化才是家居建材企 业改革创新的出路。但是,湾田实业董事长戴松林分析在电商化过程中,如何解决家居建材行业原有经销体系的利益分配?

**近关于家居建材模式的讨论越来越多,大家都知道只有电商化才是家居建材企 业改革创新的出路。但是,湾田实业董事长戴松林分析在电商化过程中,如何解决家居建材行业原有经销体系的利益分配?如何实现家居建材O2O电商的闭环?如何解决家居建材O2O线上与线下融合 ?这些问题一直困扰着家居建材行业,甚至**近刚刚举行的家居建材O2O大会都没有找到很好的答 案。现抛砖引玉从实战角度谈谈如何实现家居建材电商O2O模式的。

一、家居建材电商O2O模式分析

戴松林谈到:做电商的都知道O2O模式,那就是英文“从线上到线下”(OnlinetoOffline)的 简写。这个O2O模式,是当年总结团购的电商模式时得出的总结。在团购出现之前,一般的网购都 是线上买单,然后通过物流配送货品。突然间,团购改变了这一“传统”的网购模式。团购模式变 成了“线上买单,线下消费”。这就是所谓的“从线上到线下”的由来。我们简称为O2O。

从实战角度看家居建材电商O2O模式

其实,如果我们把思维略微放宽一点,就会发现这个O2O一点也不新鲜。“传统”的网购不也 是“从线上到线下”吗?只不过这个O2O是由物流和快递来完成的。这就是人们通常所说的网购的 “**后一公里”。

线上是虚拟的,线下是现实的。除非是消费虚拟产品(比如说网游什么的),网购就必须完成 “从线上到线下”这个连接虚拟世界与现实世界的过程。所以说,O2O是几乎所有网购都面临的一 道坎。不同的网购模式,所经历O2O的方式也有所不同。家居建材行业由于其行业及产品的特点, 它要实现的O2O也是非常特殊的。

二、如何实现家居建材电商平台O2O环节的闭环?

对于电商平台来说,实现O2O的**大难点是闭环,O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。 线上的营销、宣传、推广,要将客流引到线下去消费体验,实现交易。但是这样只是一次O2O模式 的交易,还没有做到闭环,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、 线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环,就是说从线上到线下,然后又回到线 上。在生活服务领域中,用户的行为不像商品电商一样都在online一端,用户的行为分裂为线上线 下两部分,从平台的角度来说,若不能对用户的全部行为进行记录,或者缺失了相当的一部分,那 平台很可能会担心对商家失去了掌控,也就是失去了议价权,这样平台的价值就小了。O2O闭环其 实就是平台能否整合用户信息流与资金流的问题,这样才能为平台将未来的盈利打造基础。

大部分的O2O电商平台都要求消费者线上下单,线下消费,但是从用户角度来说,电商平台O2O 环节的闭环并非商家或消费者的真实需求,甚至让消费者的购物体验变得更加繁琐。建材资讯宝则 **提出了不闭环的O2O模式,消费者通过线上网店了解产品信息后,可以直接与线下商家联系, 有意向后再到线下实体店去看样品或购买,而并不需要通过网站下单和付款,整个购物流程跟传统 环节差不多,只不过比传统渠道多了一个前置性信息导购的环节,解决了传统家居建材行业供需双 方信息不对称的问题,促进家居建材产品价格透明化,让消费者购买时更加放心。

三、如何解决家居建材O2O线上与线下融合的问题?

目前家居建材O2O电商**大的难题是线上下不去,线下上不来。传统渠道应该早就认识到发展 电商的必要性,也早就在尝试实施电商发展的战略,其中不乏已经倒在电商发展道路上的先烈,而 且更多的还在电商道路上苦苦挣扎。至今,家居传统渠道做电商,未有成功者。原因是几乎所有的 传统渠道都在做天猫式的 B2C电商。而天猫式的B2C电商,却是对传统渠道的否定。如何让线上线 下相互融合,关键在于如何解决传统渠道利益分配的问题。

B2B+O2O模式正好解决了传统渠道利益分配的问题,但如何让线下经销商上线则是实现O2O的关 键。对于线下经销商来说,实现家居建材O2O电商**关键的是人才。现在电子商务人才紧缺,价格 也水涨船高。一线品牌陶瓷卫浴厂家和大型家居建材卖场都有自己的电商人才,但是对于大部分实 体店招聘一个电商人才是不可承受之重,这就严重制约了家居建材O2O电商的发展。O2O电商不是开 个网店那么简单,而**重要的是如何打通线上和线下、如何进行网络营销推广的问题。

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