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网购家具:下单容易退货难

来源:惠州日报 发布日期:2014-09-18 10:30:14 查看次数:
【九正建材网】 市民陈小姐准备搬新房了,**近每天都在忙着看家具。一般人买东西会货比三家,陈小姐则逛遍了城区大大小小的卖场,可价格差异让她越看越糊涂了。原来,陈小姐看中一款真皮沙发,同一款式,三家卖场给出三种不同的价格,而且价格相差还挺大的。

市民陈小姐准备搬新房了,**近每天都在忙着看家具。一般人买东西会货比三家,陈小姐则逛遍了城区大大小小的卖场,可价格差异让她越看越糊涂了。原来,陈小姐看中一款真皮沙发,同一款式,三家卖场给出三种不同的价格,而且价格相差还挺大的。

材料不同价格差别大

记者走访了市区几间**的家具卖场,发现看起来一模一样的沙发,有的店售1万多元,而有的店却只要4000多元;同一款式的衣柜,有的店要6000多元,有的店却只要5000多元。

业内人士指出,除了有少数商家故意抬高价格谋利外,大部分家具都是根据材质和做工定价的。

在河南岸松大家居,记者发现也存在同样的情况,该商场营业经理杨旭平表示,同一款家具,材料不同价格可相差几倍。皮料沙发的用料有头层牛皮、二层牛皮,还有进口皮的,使用不同材料的家具价格会有所差别,有的甚至会相差好几倍。陈小姐看中的沙发价格差异大,应该是使用的材料不一样。

“不止是真皮沙发用料不同才会导致价格差异,其他家具一样会有这种情况。在木制家具中价格差异会更大,复合材料原木材料制成的家具价格相差几倍是正常现象,特别是红木家具,价格相差几十倍、几百倍都有可能。”杨旭平说。

不同厂家出品价格也不一样

在调查中,记者发现同种材料制成同一款式的家具也有不小的价格差异。市民林先生表示,他在购买衣柜时也发现了这个问题,同一个款式,采用相同的材料,在不同家具卖场的价格相差不少。

家具行业从业多年的李先生告诉记者,一款流行的家具样式出来,就会有很多厂家模仿,不同厂家生产出来的产品价格可相差20%甚至更多,小作坊生产出来的家具价格差距更大。“就说衣柜吧,小厂家或小作坊生产的产品大多数会采用e2级板材,或者用e2级板材冒充e1级板材。而在生产实木家具时,用的也不是全实木,而是会在其中掺杂多种木料,以此降低成本。”李先生介绍,“板式家具的封边,一些小作坊会使用价格便宜、不太环保的pvc封边带;封边是否紧密,关系到板材的甲醛释放量,小作坊的封边技术不如正规厂家稳定;另外,小作坊的五金配件也会采用价格低廉的货品。”他表示,正规厂家采用是质量较好的板材或木料,用的油漆也是环保性较好的。

杨旭平指出,购买正规厂家的产品,在质量和服务方面会更可靠,消费者更有保障。正规厂家的管理严格,对质量的要求也比较高,在用材方面会充分考虑其质量和环保性,而且机器设备较好,工艺比较稳定。

网购家具需谨慎下单

文小姐在网上订购了一套布艺沙发,价格不到实体店的一半,当时她看到能省这么多钱,毫不犹豫就下单了。等到沙发送来后,她发现布料摸起来并不如实体店的好,安装后又发现少了一个脚垫,她很懊恼。同样的事情也发生在文小姐的同事小王身上,小王上个月在某网站看中了一个柚木色的酒柜,差不多的款式,在实体店要卖5000多元,而网店只需2000多元,说是厂家直供,降低了售价。可是,货送到后把小王气坏了,不仅颜色完全不对,配件少了好几件,还有很重的刺鼻气味,与网上描述的完全不一样。与网店客服沟通了好一阵子,还是不同意退货,好不容易才把配件补足,颜色就没办法换了。小王想着维权太麻烦,只好将就着用了。

随着家具行业的“触电”,使得几乎大大小小的家具和辅料都能在网上购买,网购家具的消费者越来越多,家具网购的投诉也在逐年增多。家具行业人士指出,网购的家具的质量难以保障,用料不足、以次充好的现象时有发生,不少看似划算的家具实则是小作坊生产出来的,价格稍贵的大件商品网购质量令人担忧。

业内人士表示,网购监管难度大,使得网上家具产品良莠不齐,部分商家靠低价吸引消费者,从而出现以次充好、以假乱真的情况。消费者网购家具需擦亮眼睛,**好谨慎比较,不要看到价格便宜就盲目购买。“节日促销时,卖场里家具的价格也很有竞争力。”一位品牌家具的负责人介绍,选购家具**好到实体店亲自体验,亲自看清楚质量和工艺,在遇到促销活动时,实体店的家具并不一定比网购贵,而且实体店的售后服务比网店更有保障。

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