日前，我国首部《中国建材家居产业发展报告》发布，报告显示2013 年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元，预计2014年仍将保持较快增长，市场规模达到40709亿元。报告分析卖场、工程采集、电商三分天下的建材家居流通模式，会成为中国家居行业的未来发展方向。中国家居市场面临着广阔的发展蓝海，众家居企业也将发展的触角延伸到业内外的各个领域，电商渠道就成为众多家居企业近年来的兵家所争之地，但是中国家居企业们的电商之路并非一帆风顺。

家居电商之殇

近两年来，受国内外经济影响和国内房产政策调控的影响，中、下游的家居行业一直处于寒冬期。也正是出于这样的原因，加速了家居行业的渠道变革和生态链重组。几十年来，其他行业出现的明码实价、统一标价在家居行业出现了，对电子商务也开始普遍重视，这对推动整个家居产业的生态链格局重组起到了积极作用，电子商务也因此成为了整个行业未来发展的一大趋势。

“太烧钱”

浅谈：家居电商之殇与破冰之法

初始建设成本低，获利周期短是电商渠道公认的**大优势。许多企业常用的电商模式，通常是进驻天猫、京东等成熟的综合性电商平台。据悉，天猫入驻费用是6000元/年，京东入驻费用是20000元/年，在企业经营成本中显得微不足道。

然而，家居企业在进驻电商之后，要想得到消费者的认可，还要在品牌推广上下功夫。业内人士指出，电商平台同样需要品牌支撑，树立线上品牌才是电商渠道成败的关键。对家居企业来说，网站建设成本只占投入的极小部分。品牌的树立，需要投入大量的资金，花费大量的时间做线上推广，因此在短期内能够盈利的企业并不多。由于电商平台价格相对透明，因此走中高端路线的产品在电商平台没有市场。而且京东等电商平台需要抽成商品交易额的8%，对家居企业来说，获利空间被大大压缩。

另外，消费者在电商平台购买商品时，需要通过精准的搜索内容或是关联推荐，才能找到自己需要的商品，排名越是靠前，被搜索几率越大，与家居企业线上推广力度有很大关系。因此，电商平台初始投入成本虽低，但后期隐性成本非常高，盈利周期也不能确定。

信用缺失

当前的中国家居电商市场，由于缺乏有效监管，网络经营鱼龙混杂、良莠不齐，部分网购平台门槛相对较低，导致各种未经授权、公然假冒名牌的家居网店如雨后春笋般涌现，低价倾销假冒伪劣家具，给消费者带来极大损害。同时，材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现，见诸报端，成为家居网购为消费者所诟病的主要弊端。

专家指出，由于家具产品体积大、体验性要求高、运输难等特殊性，家居企业在拓展电商渠道的道路上难免遇到各式各样的问题，其中质量问题一直阻碍消费者对家居电商的信任。一些不法网商利用电子商务虚拟性的特点，虚假宣传，严重损害家居网购的信用和形象。

似呈紧缩之态

近日，有消息称运营4年的曲美旗下电商品牌“曲妙”将关闭，计划推出新品牌替代;较早涉足电商的百强、科宝等传统品牌的电商之路也有所改变。同前两年传统家居企业纷纷“触电”相比，接触了一段时间电商的家居企业开始逐渐调整，电商之路似有收缩之势。

在第29届广州家具博览会上，曲美家具董事长赵瑞海表示，曲美近期将关闭网络品牌“曲妙”，由另一品牌“领悟”代替。他介绍说：“曲妙太单薄，表达不了曲美的生活方式，新品牌产品将追求品质和设计价值，提高议价能力。而且，相比以前线上线下同价、网上网下都可以交易的模式，新产品线上部分将更着重体验、沟通和互动，弱化交易功能，引导顾客到线下交易。”

破冰之法

坚持O2O模式

从长远来看，家居电商化已成为主流趋势，如何解决上述问题，线上购买，线下接受服务的O2O模式或将彻底打开市场。

家居电商在考虑网络购物的便捷性的同时，需要兼顾线下体验的专业性，发展线上线下联动的O2O模式。许多传统家居实体店现阶段虽然也在试水线上开店，然而，不同于普通日用品的线上销售，家居电商**终还是必须依靠实力雄厚的线下实体店，应用O2O模式，才能打开消费市场。此外，家居产品的销售与购买是需要体验的，特别是中高档产品，所以在当前的家居市场，实体卖场仍是主流，家居产品流通的主流还在经销商手里。实体卖场在探索发展O2O的同时要紧抓实体店优势，踏踏实实做好文化、口碑、价格和服务营销，尽量避免与电子商务发生正面竞争，尤其是不要参与到电子商务的新闻炒作之中，过度的新闻炒作会让传统的实体卖场失去阵地，份额逐渐减少。

完善物流，把握**后一公里

阿里巴巴投资海尔电器，就是看上了海尔电器强大的“日日顺”物流。在解决家电到村到户的安装送货体验外，家具排在亟待解决的第二位。海尔宣布日日顺是一个向公众开放的体系，曲妙目前已与其达成了合作。另据了解，实创、今朝都有意自建物流体系，不过目前尚未公布相关讯息。

对于欲做电商的家具企业，物流确实是其发展中必须解决的掣肘，它意味着产品是否能及时配送、准确安装，直接影响着家具的品牌美誉度。对于逐步向全国发展的，且产品愈来愈齐全的家装企业而言，好物流意味着更低的成本、更好的质量控制和更专业的管理，而这些对企业的未来有着深远影响。不过，目前专业的家居物流体系还未形成，与第三方物流合作仍需磨合，自建体系则需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚缺成功案例。不过，相信家居企业与物流平台的不断磨合，终将为消费者的家居网购带来**的体验，让“**后一公里”为家居网购加分，为家居电商事业加分。

适当联盟规避弊端

近日，皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等国内一线**家具品牌联合发起，成立“品牌家具八强电商联合体”，旨在肃清网络家居假货，营造高质低价放心的网购家具环境，呼吁消费者选择一线品牌旗舰店放心网购家具。

业内人士表示，与家居线下联盟共享客户资源，拉动销售不同的是，家居线上联盟**主要的目的是通过一线品牌互相担保，形成公信力和凝聚力，为网友提供网购家具的信心和保障。通过联手天猫电商渠道和聚划算团购平台，杜绝并打击销售假货、次品行为，提供官方优质的售后服务，保障每一件商品的质量和性价比。另外，联盟的目的也是为了保障家居产品的高效有保障的促销，为消费者提供史上**严厉的正品保障服务。

品牌线上联盟虽然不能完全规避家居电商的弊端，但也为消费者的家居网购争取到一定的合法权益，是当前家居电商行业的一次重大的进步。

从2011年开始，电商曾成为家居行业中**时髦的词汇，全友、顾家等品牌天猫旗舰店的诱人销售额;尚品宅配、美乐乐等品牌的电商成功之路，鼓励了很多传统品牌涉足电商。但近两年，家居企业的电商之路开始进入“调整期”，关闭电商渠道的消息时有发生。对此，家居企业们需要开始将电商之路与自身品牌综合考虑，重新定义其功能和意义。同时，家居企业不妨多看多想，做好各类前期准备工作，等到时机成熟，真正将电商的好处一一践行到实际发展过程中来。