从目前情况来看，电子商务为家居企业带来了很大的商机，从传统的销售模式转向与电子商务结合已经成为了家居行业未来的发展趋势。但是由于商品标准化程度低、物流成本高以及对售后服务要求高的特点，使得家居企业的电商之旅并不顺利。网上有调查发现，近33.3%的人认为网购家具不放心，直接放弃这种选购方式，有58.33%的消费者更支持在线下实体店内购买家具，而仅仅只有8.33%的消费者愿意网购。

所以，对于家居企业而言，困难不在于是否要走上电子商务化之路，而是家居销售应该怎样与电子商务相结合，才能真正对企业发展起到促进作用。随后，O2O概念开始在电子商务领域流传，并被互联网业内人士热捧，也被看作是**适合家居行业的电商模式。

家居O2O模式将持续“发酵”

O2O：让线上线下一体化

O2O，即Online to Offline，它将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合线下(尤其是本地商户)闲散的资源，消费者线上筛选并进行支付，而后线下消费。近年来，O2O逐渐成为电子商务领域的一大热门营销模式，以团购为先行军的O2O，在传统电商之外，给了人们新的思路。

近日，**自媒体人龚文祥在微博上爆料，家居连锁巨头红星美凯龙号称刚刚进军O2O，以30万至60万的年薪招聘高级人才。招人岗位中，包含了产品规划、UI、UE、产品开发项目管理、产品运营、数据分析与挖掘、电子商务高级模块等众多职位。如此财大气粗的招聘，先不说红星美凯龙的O2O计划是否能够成功，**重要的是它进军O2O一事引起了极大关注。其实，不仅仅是红星美凯龙希望进军O2O，不管是哪个企业，为谋求更大的发展，无不在摩拳擦掌着手进军O2O，企图在O2O世界里有一番大作为。

更加专注于本地化与产品体验的O2O电商模式，具备线上线下的双重优势，它在线上聚合人气，并将顾客引导到线下体验，**终提高家居门店的顾客成交率。立足本地的优势，也使得运输、安装和售后服务有了更好的保障。对于家居行业来说，O2O模式拥有很多优点：对品牌商而言，此举大大降低互联网的入门门槛，打破以往的空间限制，对迅速扩大口碑、提高成交起了相当大的作用;对家居行业而言，规范了行业电子商务化的标准，让传统优秀品牌在渠道发展上继续保持合理的竞争力，同时建立了O2O的道路;对家居电商平台而言，可以迅速导流，大幅度提升家居网购体验;对消费者而言，也可以节约时间成本，满足个性化需求。

不过业内人士也指出，实际上传统家居要走O2O电商模式只能依托第三平台，一是因为企业自己做网站销售平台，流量太小，需要依靠第三方平台帮助线下引流。二是受限于技术因素，传统家居企业相比专业的电商引流技术不是很强，缺乏专业成熟的技术团队的支持。

因此，家居行业要实现线上线下一体化，需要多方资源的强力支撑和配合。**，需要一个在行业内拥有强大品牌号召力，对整个家居行业具有举足轻重、起带头作用的领导品牌，来整合品牌、商品、数据、服务、体验等各个环节;其次，需要一个完善的电子商务平台，作为家居品牌及商品的展示、预约、购买环节的载体;再次，需要在全国有足够多的线下体验网点，以供全网消费者轻松实现线上线下的连通;**后，很多行业的O2O往往会陷入线上和线下严重的利益冲突，从而进入恶性竞争，这就需要家居行业对电商和传统经销商的利益进行协调。

家居电商平台模式各不同

家居电商的关键不全是流量，线下的体验以及实体店经销商的利益维护，才是****核心，也是**难处理的问题。现在几乎所有的家居电商平台都打着O2O的旗号，表现形式也是多种多样。

方案一：红星星易家郑州试点O2O

从家居行业**大并购案，到电商O2O尝试，红星美凯龙在不断尝试和调整。今年7月，红星美凯龙星易家再次打出一张大牌，在郑州试点，迈出了家居O2O的**步。

从7月开始，郑州当地消费者登录星易家郑州站所看到的所有品牌，都能够在红星美凯龙郑州商场中找到。消费者还可以在网站中了解商场详细布局，以及自己所青睐的品牌或产品的详细参数和价格库存信息，更可以用手机下载门店地址等信息，以便规划线下体验路线。

据了解，消费者在星易家即可完成红星线下商场内商品的搜索、意向咨询、意向交易、交易评价等，并通过线上付定、线下付尾款，线上付全款，线下付全款的多元化体验完成交易，商场整体销售额同样可得到整体拉升。从用户体验感受上来说，线上与线下的结合，不仅为消费者解决了线上购物的各种问题，更可以通过线下商场做到“所见即所得”，让其购物更省心、更放心，同时也为购物提高了效率，节约了时间成本。

对于商场、商家来说，线上线下无缝连接的模式亦是一种**佳解决方案，通过强大的互联网平台，使得消费者能够更多的了解到相关家居品牌、产品的各种信息及参数，使得产品更被消费者所了解，销售环节更加人性化。据悉，这仅仅是红星美凯龙星易家O2O的**步，之后将推出线上线下随心支付、手机APP等各种整合手段，真正做到线上线下无缝连接。

方案二：美乐乐尝试开大店

此前有消息称，美乐乐家居网将于7月中下旬在四川成都开设**大型家居广场，总面积将超5500平方米。另外，美乐乐在成都的第四家店，将吸引包括斯可馨、利豪、喜临门、酷漫居等国内**的家具品牌入驻，也印证了美乐乐的平台战略计划。

美乐乐家居CEO高扬年初就提出，为了配合O2O平台开放战略，其新的线下体验店将尝试开“大店”，把面积扩至5000-10000平方米。面积虽然比原来门店大，但比传统家居卖场还是小得多，仍将保持租金优势。

从目前公布的信息来看，从去年底至今年初与美乐乐达成战略协议的有斯可馨、喜临门等国内一线家具品牌，其中不乏优质上市企业，很有可能下一步将入驻美乐乐大店。另据分析，美乐乐方面对于入驻品牌商或将采用统一管理和营销的手段进行，这样既能够巩固美乐乐的渠道平台商的地位，同时也便于产品的售前引导和售后服务。

凭借着电商平台的天然优势，美乐乐家居网通过线上推广，将大量网络“流量”转化为客户进店量，能够降低传统商业模式对卖场地段的要求，这也是美乐乐的渠道平台可以在保证高品质的产品供应外，让消费者获得**大的实惠。

借助O2O，家居企业寻求突破

“O2O”真的是未来家居行业的出路?业内人士对此态度迥异，但不论是挑战抑或是机遇，这都是近年来家居企业无法绕开的话题。

美图秀秀董事长蔡文胜曾说过：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是懂互联网而不懂传统产业的人。在去年家居行业发展高峰论坛上，喜盈门集团副总裁许惊鸿也分享了一个观点：如果把线下的实体生产变成企业链，在线上成交，那么经销商就沦为工厂的组装、送货人员，但是组装和送货的功能由第三方承担的话怎么办?互联网产业的**大机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势，提升线下的传统产业，改变原有节奏，建立新的游戏规则。

今年大自然家居将O2O电商模式作为企业发展重点项目之一在推进，并于今年3月中下旬启动了O2O全球招商，欲将旗下O2O电商打造成开放式，目前该平台还在推进阶段。据大自然家居(中国)有限公司广州营销负责人王卫东透露，大自然家居O2O模式将被打造成整体家装模式，并称“目前家居电商方面，O2O模式是一个明显趋势，线上引流、线下体验是趋势”。

3月27日，宜华木业也与美乐乐签订战略合作协议，合力打造020开放平台新模式。关于此次携手，宜华木业方面透露，希望借助美乐乐网络销售平台打造“实体店+网络卖场、现场体验+网络展示”线上线下相结合的营销模式。除了重视美乐乐的客户流量实力外，宜华木业也看中其旗下拥有自营店，能为产品提供更多线下体验机会。这种“线上引流、线下体验”的电商合作模式，将成为宜华木业未来国内发展重点。据悉，此次美乐乐O2O电商平台开放，宜华木业是供货商和品牌商，配送、安装、售后等服务都是由美乐乐主导，按其统一标准执行。此外，宜华入场采用零租金，美乐乐收益主要是靠销售额的返点。

对于电商的发展，广东省家具协会秘书长张承志表示它是大势所趋，而卖场也有存在的可能，但为避免卖场成为电商的体验基地，传统家居制造业应该采取线下线上产品经营差异化路线。O2O模式要求企业要有丰富的产品线、技术人才、资金等的支持，他建议，企业有条件可以独立走O2O模式，但是条件不充分情况下应该借助第三方平台。