“新房的地板铺了两个月后，突然发现大面积变形，变成瓦片状了。”近日，家住广视花园的市民李女士向本报反映，称自己遇到了这样一件烦心事。

李女士告诉记者，今年5月，她和老伴在青阳路美家居源古地板买了大约40平方米的实木地板，铺到新房的客厅和过道。“7月份的时候，我们发现有三分之一的地板不对劲了，中间凹下去，两边翘起来，用业内的话说，就是地板瓦片状了。”

李女士赶紧找商家来看，“他们说了很多理由，**后说是我们使用不当。”源古地板售后服务的吴先生告诉记者，他们认为地板没有问题，是顾客长时间没有使用，屋里不通风，潮湿，引起了地板的变形。“我们建议顾客把地板晾两三个月，或许有些会复原，但晾过能否恢复原状，我们也不能保证。”

对于商家的解释和处理态度，李女士并不满意，“两个月里我们并不是一直锁着门，装修的人也去过，我们自己也去过打扫卫生，门都开过，也通了风。”双方各执一词，谁也说服不了谁。

五里墩工商所有关负责人告诉记者，他们也无法证明地板变形到底是因为谁的过错，所以只好以调解为主。而省质监局产品质量监督处有关工作人员也告诉记者，他们碰到过多次类似的事件，“但我们只负责包装完好的未使用的产品的检测，地板已经铺上，再检测已经无法确定地板变形到底是因为潮湿引起还是因为产品质量问题。”他说，地板消费中的这种纠纷很多，“因为地板用的木料来自全世界各地，南方的木料到了北方使用，或者北方的木料到了南方使用，由于湿度等因素不一样，地板可能就会出现问题。”

他建议说，消费者购买地板时，可以更多了解木料的情况，并就后期会否变形与商家达成一定的协议。