“买了20000元的品牌家具，居然有10000元是小作坊生产的，商家太过分了。”近日，集北工商所接到市民任女士的投诉电话，在工商部门的介入下，商家**终同意予以退货。
近日，家住集美的任女士在某品牌专柜订购全套家具，包括儿童床、大床、餐桌、沙发、书桌、床头柜等，总价为20000元。1个月后，当商家将家具送货上门时，任女士的丈夫现场检查发现，虽然所有产品和当时订购的款式一模一样，但是有部分产品并非该品牌家具。当任女士向商家反映时，商家承认确实有部分家具是由小作坊生产，并保证材料与质量**没问题。尽管如此，任女士仍感到很不合理，要求商家予以退货，却遭到商家的拒绝。无奈之下，任女士只好拨打12315热线向工商部门投诉。
经调查，集北工商所对商家以次充好、侵犯消费者合法权益的行为予以严厉批评。经过调解，商家同意予以退货，消费者表示满意。
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