12日上午，家住铁路南苑小区的市民王女士向本报反映，由于家中厨房里的净水器供水管松动，水漏了一上午，导致从自己家所在的三楼一直淹到地下室。由于净水器刚安装不久，王女士怀疑是工作人员未安装好。

12日上午9点多，正在单位上班的王女士突然接到小区物业的电话，告诉她家里被淹了。王女士急忙回到了家中，检查发现是厨房净水器的供水管断开了。“当时水得有十厘米深。”王女士说。

“净水器是6月份刚装的。”王女士推测，可能是当时安装的工作人员操作不熟练，没有拧紧供水管的螺丝。上午10点，王女士拨打了净水器公司的全国客服电话，希望方面派维修人员前来调查一下事故原因，同时确定一下责任方，以便协商赔偿事宜。

下午两点，记者来到王女士家中，此时屋内还有部分积水，墙上留有被水漫过的痕迹，用力踩一下地板还会有水冒出来。

由于水从三楼淹到了地下室，王女士家和楼下几户居民都遭受了不同程度的损失。记者看到，王女士家中两个房间的木地板四角都已开始翻起，被水泡过的家具腿也都裂了纹。王女士说，如果更换木地板的话将花费近7000元，而换一套家具又需要8000多元。“能用的话我们还会接着继续用，关键是窝心。”王女士表示。

下午5点，王女士告诉记者，维修人员过去查看了，说是供水管接头出了问题，并拍了照片说要汇报给公司总部。随后，记者咨询了净水器公司，客服人员表示，他们会对事故现场拍照取证，然后由保险公司评估损失，“公司确认是安装出现了问题后，会开始进行赔偿，流程需一个月左右”。

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