集成灶作其发展经历了**初的艰难困苦，在跋山涉海中龃龉前行;在行业成熟的背后，经过市场洗牌的淘沙，不少集成灶品牌在“人山人海”似的企业中林立起来。然而，在当今市场日趋饱和的背景下，越来越多的企业囿于各种瓶颈中难以施展。尽管从营销模式、产品延伸以及销售渠道上，各企业创新不断，然而要在这条看似平凡的道路上觅得“花香”实则不易。

说到销售渠道创新，集成灶行业一直都没有放下脚步;从**初的实体店面，集成灶企业扎根临街店面、市场以及各大全国性卖场开始;到后来的线上平台，不少企业尝试把集成灶卖到网上，直至逼出全新的O2O模式;再到当下手机微店的开辟，集成灶业垂直电商平台“南西街”应运而生，首次将集成灶卖到了手机移动互联网上。整个集成灶行业的销售渠道，历经了从“实体店”、“电脑”、“手机”的发展过程。

在行业的销售渠道变革中，我们不难发现，不论是消费者用电脑买集成灶，还是现在用手机买集成灶，产品体验的缺失永远都是消费者难以言说之痛。企业将渠道由实体店搬到了互联网，除了一盘被炒来炒去的“价格冷饭”，似乎没有半点优势。更何况，冷饭“炒了三遍”，再毫无吸引力，不少消费者开始对网购集成灶失去信心。

由此，如何突破体验的桎梏，是企业必须面临的问题。除了不少厨电企业已经开始纷纷试水的O2O模式以外，技术的突破应当成为企业的重头戏。例如，一部3D电影能够成功地将观影者从视觉享受提升到整体感官的震撼上来，刷新了观影体验新变革。3D技术的大受欢迎，**为关键的就是丰富了人们体验享受。对于集成灶企业来说，在O2O模式的基础上，利用3D体验馆也将成为打破体验魔咒的关键。日前，e房屋家居体验馆的开业就获得了业内的广泛关注，消费者可以通过1：1比例的实景体验去感受**后装修效果，不仅满足了消费者的需求和喜好，也对消费者的线上选购具有实质性的帮助。

消费者脱离实体店进行消费，就必定会牵扯到物流的选择。目前，我国物流行业发展同样十分迅速，大大小小的物流公司数不胜数，关于物流过程中产生的消费者维权纠纷也是多如牛毛。日前，就有消费者向记者投诉，网购过来的集成灶由于表面出现划痕，找物流公司理赔。但物流公司却以“已经签收”为由，拒绝赔偿，**终整个事件只能不了了之。对于立志将集成灶卖到互联网的企业来说，对于物流平台的选择则显得尤为重要。

不仅要选择有保障、有服务、有经验的物流公司，还要在合作过程中明确双方责任，将可能出现问题的几率降到**小。但是，由于第三方平台的介入，在问题的归责上就难免出现“公说公有理，婆说婆有理”的困局，真正有实力的企业还可以自建物流平台。在物流配送、人员管理、技能培训上统一管理，虽然前期投入过大，但是对于企业长远发展来说，反而能节省物流成本、降低纠纷风险，**终维护了自身品牌的形象。

对于传统家具行业来说，“不营销不销售”成为众多集成灶企业信奉的“终极教条”，然而在“营销红眼病”，“他人有我也有”的心理驱使下，营销模式也将各企业逼上了一条“创新绝路”。只要有契机，就被企业拿来营造噱头、广而告之，已经渐渐成为行业发展的另一弊端。例如，不少企业大张旗鼓地走电商、互联网发展之路，在前期进行大量的软文推广铺垫，炒出了大量的关注度;然而到了真正要上马的时候，往往都是“雷声大雨点小”，或者刚刚上线之后便悻悻离场。究其原因，还是因为企业没有认识到互联网渠道的实质，缺少真正的互联网思维。

对于走上线上渠道的集成灶企业来说，不论渠道如何变化，还是应该将重新回归到产品与服务上来。日前，存在不少企业的网络贴牌生产相继出现，不仅产品质量没有保障，售后服务更是一落千丈。由于互联网销售打破了地域限制，使得一个品牌的产品有可能遍布全国各地，这在一定程度上加大了企业售后服务的难度。对此，集成灶企业必须重视服务体系的建设，加大各地服务网点的建设，形成一个遍布地域性的“服务网”，从根本上将各类售后问题真正“一网打尽”，并落实解决。

由于互联网模式的诞生，支付宝、网上银行、以及手机银行等更为方便快捷的支付方式也应运而生。有资料显示，2014年**季度，用户通过支付宝钱包进行信用卡还款的笔数同比增长了11.2%，其中支付宝手机支付超过1亿多笔，比例高达52%。不难发现，销售渠道的创新，也带来了支付方式的演变。“网购商城”催生了“支付宝”、“网上银行”，而当下的“掌上消费”也衍生了“掌上微支付”。据悉，曲美家居抢占先机，在今年4月率先实现了手机微信端的家居微商场和微支付，同时“家居派”、北京家居网“掌上社区“等微支付模式也于上月纷纷抢滩上线，为消费者带来**新的消费体验。

我们从中国集成灶行业有笑有泪的发展历程来看，不论是渠道的下沉、营销的创新、产品的变革，还是现在销售渠道的变革，企业前进的每一步都走得任重而道远。在未来发展的平凡之路上，企业或许会“失落失望”，但终不能“失掉前进方向”。只有向前，曾经拥有的一切终会再遇见，曾经路过的“鲜花”也会花开遍野，一路将平凡变得不平凡。

【关注微信公众号“九正吊顶厨电网”；关注有礼，扫码送百万商机！】