**，不是互联网地板企业就有互联网思维，它们可能在做互联网平台、互联网产品。而传统地板企业，也不是托管个社交平台、官网、SEO，就有了互联网思维—这只是有了互联网手段。

商业模式的轮回

将时间拉长到时代，我们能看到商业模式是在轮回中前进的。**开始大家都以产品做核心，挖掘自己的USP：独特销售主张，疯狂打广告。之后越来越多人玩品牌，大家都看着越来越高级，各个公司都越来越喜欢拍没人看得懂的广告，把自己弄成了没人看得懂的公司。再后来，竞争更加激烈，要将自己与竞争对手区别开，我们就要讲定位、插位、升位。而今天，我们又回到了用户体验、产品本身为核心的时候。这就是互联网思维**本质的内容。

传统地板行业不要被互联网迷住了双眼

在各个领域，人都是物以稀为贵，所以趋势和偏好总在被发现、被满足、被厌倦、被新的满足中循环。认清所处时代的风向**重要。小米没有用做手机的思路做手机，一切的背后都是以用户体验、用户需求为核心的互联网思维。传统行业与互联网的结合，表层是渠道、媒体，深层一定是思路、态度。

商业逻辑的明晰

互联网思维有很多细项，比如简单、极致、微创新、以用户为核心、粉丝效应，等等。每一点都要有清楚的商业逻辑贯彻到底。不然就只是饭桌采访上的谈资，而无法真正让地板企业获益。

九正建材网身处家居行业，在确定用互联网思维改造地板企业后，我们拿以用户为核心作为突破口。我们解决问题的思路是三个层次：

1.如何发现客户真正内心所需

这是另一个互联网思维：要将产品简单化、标准化，而家装的整体施工、安装、服务模式太复杂了，产品明显更简单。但在北京上海，我们仍保留了家装业务，而且更加精进，因为要支撑************的“千户入户调查”。每年我们会走进1000家装修过的客户做高端访谈级的深度调查，除了详细的问卷，还会观察国人的家居生活特点：数柜子里有多少双鞋、多少件衣服。消费者需求是不能编的。这是我们所有动作的基础。

2.顾客痛点设计解决方案

我们会发现，顾客特别关心环保，仍然注重性价比，关注人性化居住舒适度，喜欢高大上的设计、但需求位次并未像想象中那样靠前，等等。这个调查进行了三年，我们才切实总结出这些分析结果。在此之前，我们一直误认为顾客对于家装的设计风格是毋庸置疑的**需求，甚至在调研初期，都在怀疑数据量不够精准分析。

3.超预期满足

思维层级的转变，是地板企业改变的源动力。