互联网时代是以口碑选择产品的时代，我们在过去的一年多时间，很多人都在谈“互联网思维”，专注、极致、口碑、快当中，口碑是**重要的。在互联网时代，每个个体都是品牌的传播者，一个朋友圈分享、一条说说、一个评价……形成的口碑营销对品牌来说具有重大意义。消费者都有群体心理，认为周边的人都说好的东西也是好的，同时，还很容易受到亲朋等周边意见的干扰，互联网时代形成的高速资源共享为口碑营销提供了土壤，也为品牌的宣传做了巨大贡献。

过去没有互联网的时候，也有口碑传播，**典型的口碑传播场景是理发店、菜市场、大妈跳舞的广场……大家来侃山，说我在里面买一个什么电视不错，他穿的球鞋挺好，这就是一个很典型的口碑的传播场所。但是那个时候口碑的传播都在小圈子里面，口碑要往大圈子扩散的时候很容易中断掉。今天整个微信、微博这样的社会化传播媒体，让整个口碑传播的信息链条速度提升了百倍、千倍，整个延展的范围也很大了，就是真的产品好、有一个好故事，它就瞬间得以传播。

互联网时代，很多东西都容易走红，这源于互联网口碑的作用，小米手机，在网上销售，饥饿营销的手段吸引了大量人群的关注，同时，其口号“为发烧而生”也验证了小米手机的热销。小米在不同的场合交流对性能的在意，众多碎片化的事在网上得到很好的传播，为企业品牌的宣传做了良性的辅助。以前我们都只能赖于广告公司，都是把纯粹的创意和营销外包，而今，互联网提供了一个很好的口碑宣传的途径。

可以形成口碑宣传的途径有很多，有微信、微博、贴吧、空间、论坛等等。家具行业的口碑宣传更多的在于质量和服务的透明化，以及品牌理念和生活的打造。

在互联网和移动互联高度发展的当下，如何有效的进行口碑营销宣传，对家具企业品牌的建筑意义重大。企业可以通过以下五个方面进行有效的口碑宣传：

一、谈论者：找到乐意谈论你的人

互联网上总是活跃着各式各样的人，我们统称为意见领袖，找到乐意讨论你产品的意见领袖，对于信息的二级传播至关重要。当找到了合适的人成为你的谈论者，也就意味着有人为你传播信息，为你的企业输送新客户。

怎样寻找这种意见领袖?可以是心情愉悦的客户，他们盼望着与朋友分享自己的挚爱;网上评论者有时间发表关于你的评论，说明他对你有特殊兴趣;将企业Logo穿在身上的人都是你的谈论者;殷切的员工可以成为有影响力的谈论者;那些热切渴望获得公司相关信息的人，往往是谈论**多的人;顽固执著的狂热追捧者和沉迷者往往是超级热心的谈论者;靠谈论谋生的记者、专栏作家、专职博主等是区别于业余谈论者的专业谈论者。

与谈论者建立联系，不断给他们提供信息，让他们的谈论继续下去。对谈论者给予关怀和照顾，让他们感觉自己的地位很重要。创建一个谈论者项目(通常被称之为“粉丝”俱乐部、痴迷者俱乐部等)可以将谈论者集中起来，给他们予以表扬，赋予他们某些特权和地位。家具企业可以通过建立微信社区、公司微博、论坛、贴吧等方式将这些讨论者集中起来。

二、话题：给人们一个谈论的理由

所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。口碑话题不是企业正式的营销宣传内容，也不是正式的品牌说明，它就是一个简单信息。通过这一信息，可以激起人们的兴趣，引起人们的谈论。一份奇妙的赠品、**的客户服务、一个不同寻常的广告，这些都可以成为人们谈论的话题。

寻找有影响力的话题。有影响力的话题要简洁明了、朴实自然、方便快捷，值得一提的是，出色的话题都是出人意料的。划算的特价销售、卓越的客户服务、做些幽默的“傻事”、与慈善机构建立伙伴关系，都是不错的口碑话题。另外，有意思的可以重复的广告、病毒型活动、向顾客提供免费信息、荒谬的广告噱头、卓越的产品、鲜明的产品特色、美妙的购物体验，都可以使你成为大家谈论的焦点。家具话题可以是装修案例分享、明星家居、家具品牌所代表的生活方式等。

三、工具：帮助谈话者更快、更广地传播信息

如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快口碑传播的速度。

三种必用的口碑营销工具。1.创建口碑的首要工具就是恰到好处地要求人们去做，如果你不要求人们去做，大多数人是不会主动谈论的，含蓄、礼貌地要求客户给予帮助能够激发他们的热情。2.发送有趣的电子邮件，把你的话题加入电子邮件中，让接收者告诉自己的朋友。3.在网站的每个网页上，设定“告诉朋友”的模板和链接方式。

可以共享的素材。不要指望每个人都会记得去谈起你，你需要把素材放到他们手上，不断提醒他们去讨论。宣传手册、赠送物品、家具知识百科、装修经验、可以分给朋友的优惠券等都是引发谈论的不错的素材。另外，永远不要低估流动幌子(印有公司标志的任何东西)的力量，它们会成为激发口碑产生的发生器。

网络的力量。博客可以让你随时发布新鲜的观点和全新的信息，还可以将其他博客上类似的内容链接在一起，为人们提供了一个交流、谈论的场所。网络社区、社交网站也是口碑传播的温床。就像微信平台中所说的再小的个体，都有自己的品牌，在互联网时代中，每一个个体都可能是传播者，利用好这一平台，将为企业品牌宣传做出重大贡献。【关注微信公众号“九正家具网”;关注有礼，扫码送百万商机。九正家具网交流群：233437329】