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制冷家电已成投诉热点“常客”

来源:洛阳网 发布日期:2014-07-16 09:20:47 查看次数:
【九正建材网】 为了维护整个消费市场的稳定秩序,国家加大了对市场的监察力度,然而在监察中总会涌现一些不尽人意的现象。

为了维护整个消费市场的稳定秩序,国家加大了对市场的监察力度,然而在监察中总会涌现一些不尽人意的现象。洛阳晚报联手市工商局12315申诉举报中心开展“月月3·15”维权活动,本次活动共接到消费者投诉和咨询112起,现场处理申诉25起。

夏季来临,空调冰箱等制冷家电成为消费者投诉热点。

空调外壳出现裂缝

投诉人:彭先生

投诉对象:瀍河回族区远大家用电器超市

投诉缘由:3月16日,彭先生在该电器超市买了一台美的牌分体式空调。4月底,**次使用该空调时,他发现空调外壳底部出现裂缝。7月初,该电器超市联系了美的空调售后人员上门为彭先生的空调更换外壳。彭先生发现,用来更换的空调外壳没有商标和铭牌,且比原装外壳还差,于是便没有接受更换空调外壳的服务。

维权过程:

经工商人员协调,该电器超市为其更换空调外壳。

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