为了维护整个消费市场的稳定秩序，国家加大了对市场的监察力度，然而在监察中总会涌现一些不尽人意的现象。洛阳晚报联手市工商局12315申诉举报中心开展“月月3·15”维权活动，本次活动共接到消费者投诉和咨询112起，现场处理申诉25起。
空调外壳出现裂缝
投诉人：彭先生
投诉对象：瀍河回族区远大家用电器超市
投诉缘由：3月16日，彭先生在该电器超市买了一台美的牌分体式空调。4月底，**次使用该空调时，他发现空调外壳底部出现裂缝。7月初，该电器超市联系了美的空调售后人员上门为彭先生的空调更换外壳。彭先生发现，用来更换的空调外壳没有商标和铭牌，且比原装外壳还差，于是便没有接受更换空调外壳的服务。
维权过程：
经工商人员协调，该电器超市为其更换空调外壳。
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