去年11月12日,孙先生购买了近60平方米力丰橡木一级品地板,一周后安装,但是一月后发现蛀孔。孙先生称,他向力丰方面投诉后,对方销售经理朱先生上门更换了一次,不久,他再次发现蛀孔后,朱先生又叫上一位“老法师”一同上门更换。
孙先生说,地板更换时采取的是“挖补”方式,即将相应有蛀孔的地板“挖”出来,再将好地板填进去,并上地板胶固定。由于补上的地板与原来地板间不是用榫槽连接成为一个整体,孙先生担心其牢固性受影响,提出了补偿要求。
孙先生告诉记者,他提出补偿要求时,力丰地板销售经理没有明确拒绝;旁边一位“老法师”则提醒,这些橡木地板均为进口木材,如此现象与进口材质没处理好有关,当时天气较冷,蛀孔不一定能全部出现—若地板里面还有蛀虫,待天气炎热时,将进一步呈现出来,朱先生则表示,事情还没有了结,若地板届时仍有蛀孔,有关问题“后面”一并解决。
"后来"处理,现在变成了不处理了。”孙先生称,今年6月初,他联系朱先生时,对方称“下周给回音”,但后来一直没有回音。
力丰地板称 没有承诺补偿事宜
7月11日,记者前往孙先生家现场察看时,其被更换过的地板不甚明显。被换下来的几块地板上,还可以看到蛀孔,其中一小块上有5个蛀孔。
与此同时,记者联系力丰地板销售经理,对方表示,相应问题已转由力丰售后部门处理。之后,力丰地板售后部门回复记者称,孙先生家地板因蛀孔被换下来的地板有3块,以前更换地板时,孙先生接受了“挖补”方式,公司没有承诺过补偿事宜,不能提供补偿。
业内人士指出,目前地板的修复方式大致可分为3种,一种是漆面修复;一种是局部破坏,重装修复;另外一种是整体重装修复。这些修复方式中,除了重新铺装外,其它修复方式都不能使地板恢复如初,但是重新铺装,比较耗时、耗力。
一般情况下,如果家里铺装的是实木地板或实木复合地板,局部破损面积较小,可不采取任何修复方式,而选择以家具、地毯等饰物覆盖住破损部位;如果是轻微划痕可以请厂家的售后服务人员上门进行漆面修复;如果破损部位较大,程度较深,就有必要进行局部破坏重新铺装的修复方法了,再严重的就要进行整体重新铺装。
据了解,GBT15036—2001《实木地板国家标准》规定,实木地板“外观质量要求”一栏从三个等级对蛀孔做了明确规定:优等品不能出现蛀孔;一等品不能出现5个直径在0.5毫米以下(包括0.5毫米)的蛀孔;即使是一般的合格品,也不能出现5个直径在2毫米以下(包括2毫米)的蛀孔。【微信公众号“九正地板网”,关注有礼,扫码送百万商机!九正地板网交流群:106481242】