随着智能手机、智能电视、智能空调等智能化产品不断涌现，全球家电产业的智能化改造热潮已经开启，如今这种颠覆已经传导至冰箱领域，各种智能冰箱产品也不断出现。冰箱产业正在经历怎样的变化，这种变化对全球产业格局产生了什么影响?就这些问题采访了家电产业问题专家罗清启先生。

多数冰箱企业误解智能化

问：智能化成为家电业发展的重要趋势已经成为整个产业的共识，从智能手机到智能电视再到智能空调，智能化产品可谓层出不穷，从市场上看，目前这种趋势已经延伸到冰箱产品上，部分企业也推出了相关的产品，如何看待这一现象?

罗清启：智能化成为产业的重要发展趋势是毋庸置疑的，但就目前市场发展现状看，多数冰箱企业并未理解智能化变革的真正含义，只是以智能化发展的外衣行传统发展之实。

智能化发展趋势并不是一场运动，单纯将传统产品赋予智能功能或者是连接到网络上并不是智能化发展的根本意义所在。事实上，智能化为整个产业带来 的产品技术或者是产品形态的变化仅仅是这一变革带来的副产品，因为这一变革在本质上是要体现整个产业的互联网发展思维，也就是如何让整个产业从企业思维转 变为用户思维，而智能只是一个载体，并非全部。从这一点上看，当前大多数企业误将智能当做产品趋势来对待，没有从整个产业发展思维的角度去考量背后的变 化。

智能时代中国冰箱企业改写行业规则

颠覆冰箱产品传统属性

问：一直以来，冰箱产业的创新大都局限在产品结构、节能等方面，而近日海尔推出了一款Smartwindow冰箱则将感应式科技融入冰箱设计中，这对冰箱的智能化革新有何意义?

罗清启：衡量一个产品的价值不应简单局限在产品本身，而应该从其对用户价值体系的颠覆上去看，如果实现了用户价值体系的创新，那么其在整个产业创新层面也就实现了突破。

一直以来，冰箱等家电作为人们生活的附属品而存在，这些附属品是孤立的，因为它本身不能与人实现有效“通讯”，人必须主动与这些机器实现“通讯”，才能获知家电的运行状态。所以说，冰箱产业的发展创新必然是从颠覆这种逻辑理念的颠倒开始。

从这个意义上讲，这款产品的出现应该说具有典型的颠覆性意义，它的出现颠覆了人为物役的传统产品状态，真正让家电成为主动服务人的产品，在本质上实现了产品属性的颠覆，从为用户提供基础的功能属性转变为更为友好地人机交互体验。从发展思维的角度看，它的颠覆不仅局限在产品本身，因为它带来的是一种从企业向用户推送产品到企业让产品服务用户的转变，应该说真实地体现了当前互联网发展思维对整个产业带来的改变，这意味着全球冰箱产业真正进入“智能” 时代。

中国企业改写产业创新规则

问：我们关注到一个现象，那就是在全球家电产品的智能化浪潮中，以海尔为代表的中国企业发挥着主导性作用，这意味着怎样的变化?

罗清启：我认为这是一个信号，在完成了全球白电产业发展规模的超越后，中国企业已经在产品创新层面掌握了全球产业发展的主导权。

工业化时代的发展思维是一种简单的规模经济与范围经济，而这一逻辑**终体现的是以企业为中心的成本控制概念，在这一逻辑下企业是推动产品创新的 关键力量，并通过规模与范围的不断扩大控制成本。但进入互联网时代后，整个产业发展规则出现了改变，用户资源成为左右企业创新的基础性参数，缺少用户资源 的创新演变为一种产业猜测游戏。在掌握全球**大的用户资源的基础上，以海尔为代表的中国企业正在确立全球产业发展的新规则，并推动全球白电产业发展，以用户资源为基础构建全面的产业发展生态圈，这彰显出中国企业在未来产业发展中的关键性引领地位。傅勇