今年上半年，**让沈阳消费者闹心的是啥?沈阳市消协给出的答案是家用电器。昨日，沈阳市消协发布2014年上半年消费者投诉信息报告。数据显示，商品质量问题仍是投诉重点，占投诉总量的七成。家用电器投诉量再居首。

家用电器投诉再度居首

报告称，上半年市消协共受理家用电子电器类投诉87件，其中受理涉及家电质量投诉72件，占家用电子电器类投诉总量的82.8%。

【典型案例】：潘女士于2013年11月30日在某电器商场购买了一台洗衣机，三个月后发现该洗衣机不按设定的时间运行，总是洗洗停停，有时停几分钟，有时停半小时有余。

【消协提示】：消费者购买家用电器商品时应注意：一是选择大品牌、售后服务保障体系健全的家电商品;二是索要和保存好发票和三包凭证;三是注意阅读产品说明书并按要求使用;四是故障维修时要让经营者填写维修记录。

网购电视到货屏幕已损坏

报告称，上半年市消协接到网络消费类投诉29件，其中因商品与网上描述不符引起的投诉15件，超过网络消费类投诉总量的半数。

【典型案例】：刘先生在某网上商城买了一台电视，收货时送货员表示不能当场验机，仅保证包装完好，王先生安装时发现屏幕损坏，联系网上商城解决未果。

【消协提示】：消费者一是应尽量选择第三方支付平台付款;二是收货时要先查验核对无误后再签收;三是出现纠纷时保存好证据及时投诉。

新房“阳台”缩水成飘窗

报告称，上半年市消协受理房屋建材类投诉27件。房屋质量问题居多，类似房屋裂缝、漏雨、地面不平等质量问题投诉不断。

【典型案例】：王某于2011年10月在某房地产开发公司购买了一套商品房，2014年1月办理入住手续装修时，发现厨房套内的“阳台”竟然变成了一个窗户，违反了购房合同的约定，不但使该住宅建筑面积51.88平方米中有3.35%不翼而飞，还改变了该住宅的结构和使用功能。

【消协提示】：消费者在选购商品房时，需仔细阅读《商品房买卖合同》格式文本，开发商的口头承诺一定要签订在合同中，特别要注意附属合同中是否存在不合理条款。

新买汽车到手才知已停产

报告显示，上半年市消协受理家用汽车投诉25件，占投诉总量的5.75%。

【典型案例】：王女士在某4S店签订购车合同，并支付了2万元定金，但王女士回家后查询发现所购买的汽车并非经营者告知的新款车型，而是已停产的车型，4S店拒绝王女士提出的退还定金的要求。

【消协提示】：消费者购买汽车时，一是做好调查比较，对品牌、性能、价格趋势等进行认真了解、多方比较，做到心中有数;二是仔细阅读购车合同，不轻易签订购买合同和支付定金;三是提车时仔细查验，**好请有经验人士协助提车。

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