九正建材网资讯

七成消费投诉与质量有关 家电居首

来源:辽沈晚报 发布日期:2014-07-02 11:08:06 查看次数:
【九正建材网】 今年上半年,**让沈阳消费者闹心的是啥?沈阳市消协给出的答案是家用电器。昨日,沈阳市消协发布2014年上半年消费者投诉信息报告。数据显示,商品质量问题仍是投诉重点,占投诉总量的七成。家用电器投诉量再居首。

今年上半年,**让沈阳消费者闹心的是啥?沈阳市消协给出的答案是家用电器。昨日,沈阳市消协发布2014年上半年消费者投诉信息报告。数据显示,商品质量问题仍是投诉重点,占投诉总量的七成。家用电器投诉量再居首。

家用电器投诉再度居首

报告称,上半年市消协共受理家用电子电器类投诉87件,其中受理涉及家电质量投诉72件,占家用电子电器类投诉总量的82.8%。

【典型案例】:潘女士于2013年11月30日在某电器商场购买了一台洗衣机,三个月后发现该洗衣机不按设定的时间运行,总是洗洗停停,有时停几分钟,有时停半小时有余。

【消协提示】:消费者购买家用电器商品时应注意:一是选择大品牌、售后服务保障体系健全的家电商品;二是索要和保存好发票和三包凭证;三是注意阅读产品说明书并按要求使用;四是故障维修时要让经营者填写维修记录。

网购电视到货屏幕已损坏

报告称,上半年市消协接到网络消费类投诉29件,其中因商品与网上描述不符引起的投诉15件,超过网络消费类投诉总量的半数。

【典型案例】:刘先生在某网上商城买了一台电视,收货时送货员表示不能当场验机,仅保证包装完好,王先生安装时发现屏幕损坏,联系网上商城解决未果。

【消协提示】:消费者一是应尽量选择第三方支付平台付款;二是收货时要先查验核对无误后再签收;三是出现纠纷时保存好证据及时投诉。

新房“阳台”缩水成飘窗

报告称,上半年市消协受理房屋建材类投诉27件。房屋质量问题居多,类似房屋裂缝、漏雨、地面不平等质量问题投诉不断。

【典型案例】:王某于2011年10月在某房地产开发公司购买了一套商品房,2014年1月办理入住手续装修时,发现厨房套内的“阳台”竟然变成了一个窗户,违反了购房合同的约定,不但使该住宅建筑面积51.88平方米中有3.35%不翼而飞,还改变了该住宅的结构和使用功能。

【消协提示】:消费者在选购商品房时,需仔细阅读《商品房买卖合同》格式文本,开发商的口头承诺一定要签订在合同中,特别要注意附属合同中是否存在不合理条款。

新买汽车到手才知已停产

报告显示,上半年市消协受理家用汽车投诉25件,占投诉总量的5.75%。

【典型案例】:王女士在某4S店签订购车合同,并支付了2万元定金,但王女士回家后查询发现所购买的汽车并非经营者告知的新款车型,而是已停产的车型,4S店拒绝王女士提出的退还定金的要求。

【消协提示】:消费者购买汽车时,一是做好调查比较,对品牌、性能、价格趋势等进行认真了解、多方比较,做到心中有数;二是仔细阅读购车合同,不轻易签订购买合同和支付定金;三是提车时仔细查验,**好请有经验人士协助提车。

【关注微信公众号“九正吊顶厨电网”;关注有礼,扫码送百万商机!】

发表评论

关于九正 会员服务 广告服务 访客留言 企业邮箱 网站地图 建材专栏 地区专栏 产品归档 产品地图 服务条款
九正建材网 版权所有©2000-2024      九正建材网全国免费服务热线:400 6464 001 传真:028-83370196