2013年11月24日，陶先生在南昌喜盈门建材家居广场富林地板专卖店，订购近4万元富林三拼缅柚实木地板。但是却在今年5月份铺装的时候，发现了地板颜色深浅不一、地板规格与标签上不符、甲醛含量严重超标等问题。

在陶先生找到富林地板专卖店的时候，而商家却说“色差是实木地板都有的，宽度误差是业务员工作失误写错了，甲醛数据必须由相关专业部门检测才认可。”

实木地板避免色差 需看木材

随后，富林地板专卖店相关负责人也赶到现场。“实木地板在实际中确实存在色差。”该店相关负责人表示，陶先生购买的缅柚系三拼系列，即由不同位置的实木拼接而成，自然会产生一定色差。“主要还是看个人心理感觉问题，有的人觉得没什么。”

那么，既然三拼系列可能存在色差，是否在定货单等单据上明确告知相关事宜呢?对此，该负责人表示，定货单上只会注明规格，不会注明其他事项。

色差问题还出现在同一空间内，地板会出现两种以上颜色的问题。“我家卧室用的是实木地板，当初安装的时候我和老公都很忙就没有盯着，可第二天早上太阳一照进屋里来，我们就发现了问题，一眼看过去至少有三种颜色。我们找商家投诉，他们却说这属于正常现象，如要更换的话我们得承担拆装费用及损耗费用。”另一消费者也遭遇过地板色差问题。

对此，市消协的工作人员建议：“地板因色差产生的纠纷不在少数，在购买实木地板时，如果地板面上的节疤和周边的木材脱离，就表示这种实木地板并非优等品的木材制造，尽量不要选购此类实木地板，以免出现色差问题。”

地板甲醛超标还需加强产品监管

对于顾客反映甲醛“超标”一事，富林地板专卖店负责人告诉记者，陶先生家中铺设地板面积比较大，甲醛浓度可能会因此升高。为此，他们可以免费提供炭包进行相应处理。

此外，他们愿意和陶先生一道，将相关地板样品送至相关部门检测。对于地板宽度等问题，他们也会与陶先生进一步协商。