笔者现场观察到，大多数消费者把“超高清”、“大屏”作为自己选购彩电的**条件，“智能”却没多少人提及。

在智能化的今天，智能电视无疑成了客厅的核心产品，但智能电视在终端消费人群中始终没有得到多少积极响应。据调查，目前智能电视接通率只有40%，只有少数消费者了解电视全部功能。在购买智能电视的用户中，只有40%的用户真正使用了智能电视提供的智能服务，其他六成电视的智能功能基本被闲置。

智能电视为什么会遭此冷遇?业内人士分析认为，界面设计混乱、运行速度慢、体验感差、操控过于复杂是不能忽视的原因。譬如，用智能电视上网时，操作遥控器在浏览器里输入网址对于电视用户来说就是一件极其麻烦的事：不仅要在抬头看屏幕和低头找数字键之间频繁切换，还得时刻想着别误操作和删除掉打错的字符。

笔者认为，我国智能家电正处于萌芽阶段，技术和市场尚不成熟，概念大于实质。其根本原因，是目前的智能家电其实是产品导向，没有从用户的需求角度出发考虑问题。供需的错位，成为阻碍智能家电发展的“绊脚石”。

智能家电从产品导向向用户导向转变，势在必行。

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