18日，哈市工商局12315申诉投诉举报中心发布数据显示，今年上半年共受理装饰装修材料及家装公司的消费投诉927件，较去年同期增加259.3%。其中大自然地板、圣象地板、丹麦摩兰家具、永吉地板、爱蒙家具、芝华士沙发、优乐酷沙发、新豪轩门业、欧洛克整体橱柜等品牌上黑榜。从消费者投诉情况看，哈市装饰装修材料市场所销售的地板、瓷砖、大理石、板材、门窗、洁具等问题较多，个别装修公司违约问题较严重，投诉量较大。

投诉涉及商场、品牌

被投诉的的家装材料商场涉及哈市各大中型卖场，有黎华家具城、居然之家、月星家居、新吉家具城、海富家居建材城、海城建材市场、大发装饰材料市场、卓邦家具、禧龙陶瓷市场、中马路综合市场、太古街综合市场等。涉及品牌有罗曼蒂克、天马家具城、新家园家具、LE整体橱柜、顺红阳家私、玉兰福木业、优乐酷沙发、新豪轩门业、欧洛克整体橱柜、金三顺地板、艾琳特王牌橱柜、名藤轩藤木家具、丹麦摩兰家具、永吉地板、爱蒙家具、大自然地板、圣象地板、大唐名门等。

质量问题

质量方面，大理石存在开裂问题;瓷砖存在掉瓷、褪色、开裂、有黑点、同一批次商品之间有色差等问题;地板存在鼓包、起泡、开裂、开胶，阳光照射后变色、褪色，有异味等问题;门窗类存在木门起鼓、歪斜、开裂、掉漆、门内有蛀虫、塑钢窗夹层密封不严，夹层内有雾气等问题;卫生洁具存在洗手盆开裂、掉漆、掉瓷，坐便器裂纹、掉碴、掉漆、渗水，水**漏水等问题;板材类存在木板有裂纹，细木工板开胶、生态板起皮、炸裂、翘边等问题;油漆存在甲醛超标、有异味等问题。

服务及合同问题

服务方面，安装中存在野蛮施工，导致地板、瓷砖有缝隙、不平整，并有严重浪费现象;门窗规格不准、有破损、安装后门打不开、窗户有缝隙等;送货中出现商品破损，商家推诿责任;不履行商品“三包”规定;服务态度不好等问题。合同方面，送货、安装等违反合同约定;送货实物与合同约定的商品数量、型号、规格、颜色等不符;装修合同另行收费，不按合同约定价格结算;不履行对消费者购买前的“可退货”承诺;装修公司擅自变更装修项目内容、期限等，与合同条款不符，存在违约、虚假宣传、欺诈等行为。作者：李娜 贾杰