相关研究报告表明，新趋势下2014年中国的网上消费者人数或将达到3.56亿，超过美国总人口数。事实上，这些数据背后让众多商家看到强大的互联网科技领域蕴藏着一座“金矿”于是纷纷“触网”。不过，对于一直存在 “**后一公里”难题的橱柜电商来说，意义更加非凡，业内人士预测，我国橱柜O2O服务壁垒或将颠覆。

O2O创新模式带给橱柜电商“冰火两重天”

O2O，作为近两年发展起来的“线上与线下结合”的新型服务模式，受到了众多传统商家的欢迎。以橱柜产业来说，众多橱柜品牌入驻天猫、亚马逊或其他网购经销商之后，一方面解决了厂商因“网购”大潮带来的客源丢失问题，另一方面也让业务模式紧跟时代，拓展了新的市场领地。无疑，O2O的创新新模式使得商家们可以“双剑开工”，与消费者实现了双赢。

不过，作为从事橱柜业务的电商们，日子并没有那么好过，多年来因面临着“**后一公里”的难题而无法突破市场壁垒，销售情况并不理想。“**后一公里”，顾名思义，是在客户购买完商品后，货物通过物流可以到达买家的城市，但无法配送到买家的家里，只能到规定的取货点自取完成交易。

怎样颠覆橱柜O2O服务壁垒？

在这样的交易环境下，消费者往往不“买账”，因为物流、配送以及安装的费用大多数比在传统橱柜卖场花费的还要高，他们很可能下次再也不会光顾那些带来价格优势的“卖家”，与此同时，橱柜厂商或品牌总部几乎对这“**后一公里”的服务不予理睬，货物交易完成是**后一个环节。所以，O2O创新模式使得橱柜电商们陷入“冰火两重天”的尴尬之中。

全面打破服务壁垒 打造营销新模式

对于上述的这些问题，无论是橱柜企业、还是有意探求橱柜电商的行业人士，都做过不同的尝试。例如橱柜企业自身建立服务新体系，把“**后一公里”所涉及的配送、安装乃至维修等服务都包揽下来。但是，毕竟涉及到的成本与精力过大，一些橱柜企业仅在自身的市场领域建立服务体系，电商平台中来自全国的消费者无法真正体验到。同时，这种方式短期内很难成为系统，更何况尝试的橱柜企业也仅仅几家而已。

业内专家对九正建材网表示，这样的服务壁垒**的突破口只能继续按照互联网科技的思维来运作。既然传统橱柜企业对“**后一公里”难题无力全部承担，那么触碰互联网的同时是不是可以继续按照线上线下结合的模式来“另起炉灶”?这种作为专业全面提供“**后一公里”的同城配送以及上门安装服务新模式平台一定程度上打破了橱柜O2O服务壁垒。

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