如今的年代，想要促进产业的发展，必须要讲真话。

近年来，互联网渗透进了我们的生活，更改变了我们的生活方式，以网络为依托的电子商务的发展风生水起。硝烟四起时，英雄现世，众多电商商家以不同的方式在网络棋盘上指点江山抢占市场，阿里巴巴选择了B2B，从商家到商家的模式;淘宝针对客户服务，开个淘宝店就可以销售产品;天猫坚持B2C，商家对接客户;京东坚持线上线下互动O2O，以及**近广州火爆的尚品宅配，客户到商家的定制模式C2B。

如此市场形势下，越来越多的陶瓷企业试水电子商务，但是得到的反馈却如蜻蜓点水，只是微起波澜而已，甚至于年度双十一淘宝大战也败兴而归。陶瓷砖属半成品，关注度低，笨重易碎没个性，这样的特殊性，使其与电子商务的接触，并没有其他行业那样和谐，众人纷纷疑惑，陶瓷的销售和电子商务到底是冲突还是融合?陶瓷产品是否需要电子商务?

有人认为不需要，强调陶瓷非快消品，关注度低。众所周知，十年前，陶瓷行业靠傻瓜式的装修发展。现今，在佛山陶瓷企业的带领下，各地的陶瓷市场纷纷崛起，至今为止，传统渠道成熟。这种情况下，互联网对产业的影响微不足道。

更多人认为，现在陶瓷市场的主要消费人群是80后、90后，包括正在成长的00后。根据近年淘宝、京东等的崛起势头，这一群人在网络上长大的，00后更是在触摸屏上长大的。因为时代的不同，他们的消费对网络有太大的依赖性，对个性的需求，比60年代、70年代的人更强。视线转移到市场，寸土寸金的时代，卖场租金高昂，一线城市市场的租金更在几十到几百元不等，而砖的价格却远远跟不上卖场租金的脚步，因此利润越来越低。在大数据到来的时候，陶瓷行业的销售模式将会被颠覆和改变。

**近，我在走各个城市的时候，经常跟店员、经销商聊天。很多经销商说：“这些陶瓷企业的业务员，刚开始是天使，后来就是魔鬼，刚开始求我们做生意，生意做了以后，想要什么，就卡在中间要。”在今天看来，很多陶瓷厂家对经销商的服务根本到不了经销商手中，甚至出不了厂门。因此，经销商提出，希望厂家的服务能够跟服务客户同步，其实很多企业的高管早已听到经销商的呼声，却苦于不知如何解决。

陶瓷行业能否在网上产生效益?当然可以。但是，如果平台的作用仅仅局限在产品的交流，绝不可能将信息问题解决好。我们的陶瓷云商平台，采用的是混合模式，将厂家、经销商、设计师、地产商和大众消费者聚集到一起，通过信息互通来促进陶瓷行业的发展，这是我的想法。

过去，建陶行业生产研发和销售一体化，未来会不会产生依托互联网的商业模式?是否可以借助淘宝和天猫这样的平台?是否要构建属于自己的平台?陶瓷产品离互联网定制时代还有多远?

触网如触电，何故?

陶瓷产品是否需要电子商务?

当这个问题被抛出时，大家意见十分一致。

“当然需要。互联网的发展无处不在，无孔不入，是大势所趋。”尹虹如是说。

“电商的本质是什么?降低交易成本。在以前没有互联网的状态，必须将研、产、销统一的管理，只有一体化才可以达到成本**低。”冯红健表示，“互联网的介入打破了这种格局，研、产、销通过互联网降低了成本，完全可以独立。这就是互联网的本质，产和研在一起，销是独立的。”

“是谁在互联网的另一端买瓷砖?消费者。互联网的顾客群是怎样的特点?随着80、90和00后的成长，消费群体不断年轻化。”王伟从消费者群体分析，“随着消费群体的成熟，网购是一种生活状态，有的人就是享受网购的状态。很多的年轻人的**选择不是价位，而是好评。买一台西门子的洗衣机或者电视机，也许花费1万元，当品牌的诚信度和美誉度非常好的时候，网络和线下买，价格就不是问题了。线上和线下买，服务和质量是没有差异，网购的比例越来越大，这是不可阻挡的趋势。”

那么，在大势所趋下，为什么陶瓷行业的电商之路如此坎坷，触网如触电?

“机缘暂时没有到，电子商务成为主流模式还需要8年时间，”尹虹认为，“成为主流，至少要达到30%的销售比例。”

李志林也称，“每一个行业和每一个企业都有各自的情况，瓷砖有其特性，走得太快，就会成为烈士。”为此，他提供了两份数据。

**份，美国的建材市场销售渠道分析。在美国，建材市场的主流模式是建材超市，占比45%，中小装修联盟占40%，电商只占15%。西方的消费群体是梭型的，以中产阶级为主，消费群体喜欢DIY、C2B和个性化。

第二份，关于中国建材行业电子商务亏本的市场调查问卷。为什么80%的电商亏本?17万的数据样本，20%的消费者认为产品不适合，例如瓷砖是泛家居类的产品;30%的人认为诚信度太低;71%的人认为服务不落地。

“中国瓷砖市场做电子商务，要考虑两个问题，**，瓷砖产品是半成品，需要通过进一步设计和施工实现;第二，目前中国的消费群体不需要量身定制，因为中国的消费群呈金字塔型，高端消费群体只占少数。”李志林说，“解决不了消费者的问题，不能给消费者提供价值，不能建立完善的系统，就无法进行网络销售。”【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有礼，扫码送百万商机】