**近很多石材企业频繁遭到投诉,到底原因出在哪儿呢?一位正在装修新房的市民表示,在装修大理石时,他家窗台的总长度为9米,但商家按12米计算,他觉得自己花了冤枉钱。后经查问原来是因为虽然量得长度为9米,但大理石的标准尺寸为12米,所以要废掉一些材料,这些废料应该包括在内,由他承担。所以他觉得自己受到了欺骗,因为商家在之前跟本就没有跟他沟通过这个问题。这就是导致石材企业遭到频繁投诉的基本原因,《消费者权益保护法》中明确规定,顾客有知情权,事先没有告知顾客,出现纠纷,商家是有责任的。
石材企业频频遭投诉其原因何在?
石材企业的企业流程是有问题的,应尽快的更正,以防止资源的浪费以及客户资源的流失。现在售后服务也成了挽留客户的一大法宝,所以石材企业应该大大提升售后的工作。 【关注微信公众号“九正石材网”;关注有礼,扫码送百万商机!】