衣柜oso模式，即online+service+offline。是一套结合当前o2o模式与b2c电商模式，再把用户体验和服务纳入进来了的新型电商运营模式。随着衣柜行业大举向电商看齐的趋势越来越明显，oso模式或将开创衣柜行业电商的新纪元。

业内分析师指出：由于衣柜的特点，在走向电商销售的道路上并不顺利。缺少了用户的实际体验，很难单纯依靠网络销售产品。而衣柜oso模式则解决了这一矛盾，通过把线上与线下有效地联系起来，为衣柜行业的电商之路找到了新的突破口。

衣柜行业开启电商OSO模式

衣柜oso模式不是简单的线上购买、线下体验，而是通过服务将线上、线下连接起来，突出服务的纽带关系和重要性，通过服务使线上与线下形成通路，充分利用各自的平台资源，为国内电商搭建了一个很好的移动互联网平台，明确提出了电子商务与移动互联网及用户三者的关系。其本质是给消费者提供更好的购物环境和用户体验。

对于衣柜行业而言，受衣柜产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上筛淹咨询，就确定订单，但是，很多衣柜购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为oso模式的发展带来了可能性。通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和**终的效果来确定衣柜的布局和搭配，**后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证**后的成品效果是用户的个性化需求。

据九正建材网了解，在发布的《2014-2017年中国组合衣柜市场分析调研报告》中显示：衣柜行业的竞争越来越激烈，对于企业而言，应当充分利用oso模式，加强明确电商企业各自的服务能力和发展方向，真正提升消费者的用户体验和服务，从而达到带到线上和线下的消费空间和渠道。