重庆地板行业协会发布《重庆市木地板消费白皮书》，“白皮书”要求 地板订单得这样写：订购地板的型号、等级、执行标准、数量、单价;踢脚线、扣条等辅料型号、价格;交货时间、安装时间;收取订金金额等信息;订单填写字迹清晰，内容完整，请消费者确认无误后签字生效。

为了进一步规范行业，保障消费者的权益，重庆市地板行业协会联手旗下各会员单位发布了《重庆市木地板消费白皮书》(以下简称“白皮书”)。此次发布的“白皮书”在2011年首版“白皮书”的基础上，增加了地板服务方面的。据悉，本次再版“白皮书”共计印刷1万册，6月10日后，消费者就可到主城各大卖场、重庆市地板行业协会会员单位门市或者拨打65490669热线，免费领取《重庆市木地板消费白皮书》。

据了解，此次再版的“白皮书”增加了地板服务，并将木地板行业的服务分为了售前服务、售中服务、售后服务三部分进行规范和要求。

在售前服务中，“白皮书”对从业者的职业素质、行为、服务内容、订单签订内容等方面都进行了逐一规范和要求;在售中服务中，“白皮书”要求工作人员在铺装前，除了要勘测房屋地面平整度、水、电、气线路情况，还要明确告知消费者施工勘测结果及不合格项将会引起的地板在安装、使用中可能出现的问题和建议处理方法。如果现场不符合铺装条件，就不得施工安装。

此外，施工服务安全、环境保护规范、服务设施规范等也写进了本次“白皮书”，甚至连施工中各种专业方法会使用到的工具，“白皮书”也对此进行了归类，大到冲击钻、羊角锤，小到钉子、胶带，甚至一次性鞋套都有相应的要求。

未来比拼的是综合服务

重庆市地板行业协会会长彭建明：在新的市场竞争格局下，越来越多的木地板企业已经意识到服务对于品牌经营的重要性。如今木地板行业的竞争已由技术竞争、产品竞争、品牌竞争扩展到综合性服务竞争。行业核心竞争力的关注点，也从产品研发、生产、销售扩展到服务规范化、差异化。“白皮书”的发布不仅是一次对行业的规范，也是让消费者有标准可以参考。