进入中国市场20年后，TOTO卫浴的烦恼正在增加。国产高档洁具的竞争、房地产市场的困顿以及人工成本的增长，考验着这家有着百年历史的日本企业在中国的步伐。

矛盾之下

轰轰烈烈的TOTO卫浴薪资事件仅用了一周时间就已经平息得悄无声迹。与房地产市场同步，从有唱衰中国房地产市场的声音开始，卫浴行业的市场销售就应声而下。“TOTO在中国销售**主要的渠道就是酒店、办公楼和住宅，受房地产市场影响很大。”TOTO石家庄市代理商石家庄康嘉泰经贸有限公司(以下简称“康嘉泰”)相关负责人告诉记者。

TOTO卫浴的中国烦恼：工人大罢工

中国卫浴行业数据显示，从2008年开始，受美国次贷危机和房地产市场影响，中国多个城市的卫浴市场销售从广州的12%到杭州的45%，均出现不同程度的下降。也因此，近两年中国房地产市场持续走低的背景下，TOTO在北京、上海的发展勉强合格，而在广州、深圳、天津等城市则呈低迷态势。

从事建材行业的段福源用“难过”来形容卫浴行业前两年的状态。“去年，我身边的TOTO和鹰卫浴等大品牌都非常地难过，鹰卫浴的代理商告诉我，不管你有多努力，不管你投入和付出多少，现在的市场都不会给你同等的回报。”他说。他口中的鹰卫浴拥有排名**的市场占有率，而这位代理商也有着多年丰富的销售经验。然而，眼看着建材市场低落，却根本无法抗拒低迷带来的亏损。

卫浴市场低迷的另一面，则是成本的升高。这表现为与卫浴行业相关的每一个环节。**就是原材料的价格，建材相关数据显示，从去年开始，国际铜价涨幅达66%;生产不锈钢所需要的镍等金属材料的价格也大幅度上涨。而氧化钴、锆和陶瓷色釉料等添加材料也在短短两年内几乎上升为原来价格的两倍，这些都是卫浴生产企业常用到的材料。此外，另有一行业数据显示，卫浴行业物流运输成本上涨至少30%。

现在来看，比较敏感的则是人工成本。5月6日，TOTO上海工厂发生工人薪资事件，起因就是因为该工厂向工会提出了新的工资体系。这让员工感到TOTO这则所谓给员工增加工资的体系实际上是降低了员工收入。围绕工人和厂方两者不同的说辞，记者曾试图向TOTO中国区负责人了解详细的工资体系，但是没有得到答案。

从1994年进入中国市场，TOTO一直以中高端姿态对中国一、二线城市展开攻势。其间，良好的品牌形象和发展速度让TOTO越来越得到中国消费者的信任。虽然，从TOTO官方的消息来看，薪资事件的发生并不会影响到TOTO在中国的销售，但是却暴露了这个卫浴行业巨头在市场中的无奈。

卫浴行业从业人员告诉记者，这场起源于工人工资制度调整的事件，无非是企业在高市场竞争态势下成本压力的一个表现。而造成这种压力的根本，则是来自两方面夹击。

“从行业内的角度去看，这次的薪资事件跟企业想要试图降低人工成本肯定有联系。”段福源说。

竞争激烈

成本上涨与市场低迷背后，在中国的卫浴企业还面临另一个不堪的问题，即市场无序竞争，这个问题也曾倒逼TOTO不断调整自己的战略。

有行业数据显示，在中国市场，拥有大大小小3000多个卫浴品牌，市场早已供大于求。而他们之间又划分为三类，以TOTO、科勒、乐家等外资品牌为代表的产品，占据高端市场，同时试图向中端市场拓展，这部分占据10%的市场份额;以箭牌卫浴、鹰卫浴等为代表的产品，占据主力的中端市场，同时试图扩大高端市场份额，这部分企业占据30%的市场份额。剩余50%-60%则均为国产品牌。

“TOTO的主要客户对象是房地产商、酒店等，我们刚刚废了好大劲签下了一份单子。”康嘉泰相关负责人表示。石家庄房地产市场刚刚预热，跟房地产合作还有很多空间，但是卫浴不同品牌之间相互竞争非常激烈，如果不是对房地产商付出更多的热情和让利，单子就会被别的品牌盯上。

在段福源看来，“现在的市场竞争基本不存在公平。”在他看来，行业增长放缓，但是企业却在增多，同一个客户领域有多个实力相当的品牌，导致市场争夺越来越激烈;此外，大企业**在意的是市场份额，目前为止，中国卫浴市场还没有出现一家独大的企业，所以各个品牌对市场份额的争夺也愈演愈烈。

TOTO河南公司总经理孔令忍曾对外表示，1998年他选择代理TOTO，但是**初市场反应较冷，直到2008年入驻红星美凯龙、居然之家等建材市场，业绩才慢慢提升。但与此同时，另一卫浴品牌浪鲸卫浴入驻郑州，从2006年只有10余人的团队，到今天已经近200人，销售额将近1个亿，还发展了76家分销商。

“在同一市场，他们就是此消彼长的竞争态势，稍微疏忽，市场就被别的品牌抢占。”段福源说。

而**令从业者头痛的是削价竞争。这主要是因为多数企业都在扩大规模，导致产品大量过剩，到经销商手中，削价竞争就成为常态。**白热化的表现是，包括TOTO在内的多个卫浴领导品牌接连推出的“零利润”活动，虽然仅是一种促销手段，但是“零利润”的概念倒逼不少经营者不得不调整自己产品的价格。

其实，发展至今天，TOTO在中国市场已算“理想”。入驻中国卫浴市场20年，拥有高端市场资源，拥有消费者认可。但是，即便如此，庞大的市场也随时遭遇来自外界不同因素的突袭。【关注微信公众号“九正卫浴网”;关注有礼，扫码送百万商机】